„Misiunea“ Southwest Airlines „- pentru a oferi servicii de înaltă calitate pentru clienții noștri, astfel încât acestea se simt responsabilitatea noastră, caldura si prietenie“ - a declarat pe site-ul oficial al companiei ".
Peggy UHL a fost gata să gata să decoleze Midway Airport, Chicago, Columbus, Ohio. La un moment dat, avionul a virat pe pistă și din nou se îndreptă spre aeroport. Stewardesa a venit la UHL și a rugat-o să plece
Femeia a sugerat că ea a ajuns în avion greșit. Cu toate acestea, merg la biroul de înregistrare, ea a aflat că fiul ei a avut un accident ...
„Am crezut că am fost așezat pe planul greșit“, - a spus ea. „Stewardesa mi-a spus să mă întorc la recepție și cheamă pe bărbatul ei. Și apoi mi-am dat seama că ceva teribil sa întâmplat "
Când a făcut-o, a primit o veste teribila: fiul ei, care a trăit în Denver, Colorado, a primit un traumatism cranian și a fost în comă.
UHL a început să intre în panică. Ea nu a putut zbura la Ohio, unde fiul ei a fost în pericol. Ea a trebuit să meargă la Denver!
Curând, ea a fost abordat de angajat al companiei aeriene și ia spus că au luat deja grijă de tot: ea a fost deja rezervat un bilet la următorul zbor către Denver.
„Mi-au spus că următorul zbor spre Denver va avea loc în câteva ore.“
Mai mult decât atât, compania aeriană a refuzat să o ia orice taxe din cauza modificării biletului. Este de înțeles că, ea a fost șocat!
„Mi-au oferit un loc în sala de așteptare, iar când am aterizat în Denver, bagajul meu a fost de așteptare pentru mine la aeroport.“
„După câteva ore de personalul aeroportului ma sunat și a întrebat despre starea de sănătate a fiului meu.“
Potrivit femeii, ea știa că această companie aeriană servi întotdeauna clienții săi. Dar ea a avut într-adevăr nici o idee despre ce s-ar putea întâmpla este!
Din fericire, fiul lui UHL este în stare stabilă.
„Fiul meu a suferit un prejudiciu traumatice creier și continuă să recupereze“, - a spus UHL!