Pentru a avea succes, conversația este etapă foarte importantă finalizarea acesteia. Partea finală ar trebui să fie luminos, bine motivată, specifică. Toate neînțelegerile trebuie să fie eliminate în procesul de discuții. Toate întrebările necesare pentru a avea răspunsuri specifice.
Formele de refuz politicos sunt după cum urmează: „Asigurați-vă că pentru a reveni la această problemă“; „Am nevoie de mai mult timp să se gândească la totul bine“; „Considerăm că această problemă în viitor.“
Se recomandă să scrie sau să învețe câteva sugestii finale, dar uneori este necesar să se adapteze „acasă“ forma conversația se termină.
Reuniunea a ajuns la faza finală, în cazul în care: o conversație îndreptată spre scopul dorit; sunt principalele argumente invocate propuneri; a stabilit un contact bun; a crea o atmosferă favorabilă pentru finalizarea conversației. În acest caz, se folosește atât accelerare directe și indirecte:
a) directă: „Prin urmare, să ne hotărâm să ...“ sau „Să recapitulăm ...“
b) indirect - sursa este furnizată soluția propusă treptat.
decizie condiționată
„Dacă ...“ „Să presupunem că ...“. „Dacă sunteți interesat de propunerile noastre ...“ Astfel, interlocutorul va trebui să ia o decizie, dar într-o formă mai ușoară decât în accelerare directă. soluții fazate (în termeni). Soluții alternative: „Ceea ce pentru tine este mai convenabil? (Prin transfer bancar sau numerar).
„High notă“ adio: notă majoră, indiferent de progresul rezultatelor și discuții. Efectuarea unui partener la ieșire. Dacă nu ajunge la o decizie comună, încă mai spune: „Eu cred că o mulțime a fost deja făcut.“ „Știu că am înțeles și tu ești eu, de asemenea, chiar dacă acesta va fi baza următoarei noastre conversație.“ „Sunt încrezător că ... vom afla ...“
Apelantul ar trebui să spună salut, prezentați-vă și să explice esența problemei. promisiune Poate intrigant - profit, profit: „Avem pentru tine o ofertă interesantă ...“; „Dorim să vă fac o propunere reciproc avantajoase ...“. Apoi, este necesar să ne întrebăm dacă persoana căreia i un apel, timp pentru conversație sau mai bine pentru a apela înapoi și atunci este mai bine să facă la un moment convenabil pentru el.
În cazul în care nu sunt conectate corect, amintiți-vă că ați deranjat din greșeală, puteți specifica imediat ce număr Formează. Poate că nu este o problemă tehnică, și scrie corect numărul.
Deci, dacă te sun.
- Întrebați dacă ai ajunge acolo unde au vrut.
- Introducerea și rezuma motivul pentru apel. Arta constă în faptul că, în cantitatea minimă de timp pentru a spune tot ce vrei, și pentru a obține informațiile de care aveți nevoie. Cercetatorii sustin ca o persoana face o decizie privind continuarea conversației în primele 4 secunde.
- Atunci când un răspuns inconsecventă, pune întrebări de conducere: „Trebuie să mă?“ „Do“?. Amintiți-vă că întrebările lungi și fraze complexe, dificil de citit în cadrul ședinței. Vorbiți în mod clar, încet, încet. Dacă la un capăt al liniei spune în liniște, atunci răspunsul va fi, de asemenea, cu o voce joasă, ca și în cazul în care tare, atunci răspunsul va fi dat un ton ridicat. Numere, substantive proprii, consoane pronunță foarte clar. Cuvinte de cum ar fi „bun“, „este“, „OK“, „bine“, a crea impresia de frivolitate partener, atitudinea lui ușuratice.
- Fiți conștienți de faptul că organismele prelungite. comunicarea poate fi tensiuni. Nu neglijați legea „sațietate“. Simptome: a crescut partener nemulțumire fără motiv, iritabilitate, resentimente.
- Încheierea conversației, încercați oricum să lase o impresie bună. Fraza: „Sper că contactele noastre vor fi de folos ...“ lasa o impresie buna.
- În conversație eticheta completează inițiatorul ei. Dar, dacă vă simțiți că timpul de vorbire este pierdut sau dialog a devenit un monolog, încearcă să înțeleagă această altă persoană, „Cred că am găsit partea principală ....“