licitatie pe Internet AliExpress a oferit o oportunitate excelentă de a cumpăra o varietate de lucruri, de la accesorii la electronice la prețuri competitive. În fiecare zi, aici sunt de plată zeci de mii de cumpărături, și nu este surprinzător faptul că, în unele situații între vânzător și cumpărător poate fi o neînțelegere. Cum să se întoarcă elementul de la aliekspress? Utilizați pas cu pas direcții!
Pasul unu. Convins să se întoarcă
În cele mai multe cazuri, procesul este inițiat cumpărătorii care nu primesc comanda la timp. Vizualizați starea elementului achiziționat poate fi în meniul „Comenzile mele“. Acolo puteți vedea „în linie“ sau „trimis“.
De obicei, parcela este în România pentru 20-50 de zile. Vă faceți griji înainte de timp este în valoare, numai în cazul în care vânzătorul în card articol a indicat că acesta va fi livrat după o anumită perioadă de timp, de exemplu, 20 de zile. Adevărul este că, după această perioadă de ordinul va rezulta în cazul în care contorul căpușe zile, după care achiziția va fi înregistrată automat și dezbatere deschisă nu va funcționa. Dacă sunteți dispus să aștepte încă un lucru: puteți cere o prelungire, dar în cazul în care vânzătorul nu răspunde pentru o lungă perioadă de timp, este necesar să se facă returnarea bunurilor.
Al doilea motiv a fost cel mai popular calitatea proastă a lucrurilor a venit. În acest caz, trebuie să returneze banii în cazul în care elementul nu se potrivește cu descrierea cardului, de exemplu:
- nu culoarea ați comandat;
- dimensiunea greșită;
- nu au fost făcute din același material;
- Ea nu arata ca o fotografie.
Pasul Doi. încerca să negocieze
Nu te grăbi pentru a avea acces la dezbateri, fără a vorbi cu vânzătorul. antreprenori responsabili cu valoare nominală reputația, pentru că odată ce a oferit mai multe soluții la problema fără implicarea serviciilor de licitație.
Deci, vă poate oferi să facă schimb de produs sau returnarea banilor. În cazul în care produsul a fost redus, poate să nu fie necesară transmiterea acesteia.
Pasul trei. Pregătirea pentru disputa
Dacă nu reușiți să stabilească un dialog, apoi să se întoarcă mărfurile de pe AliExpress va ajuta să contestați. Într-un astfel de caz, trebuie să acționeze cu atenție, deoarece refuzul litigiului va fi definitivă, și să returneze banii pe care nu reușesc.
Situația este dificilă, dacă nu sunteți mulțumit de calitatea produselor sau a muncii. În astfel de cazuri, trebuie să dea totul la maxim, pentru a câștiga disputa. recomandat:
Pasul Patru. apoziție
Pentru a deschide dezbaterea ar trebui:
- Du-te la secțiunea My Aliekspress / Comenzile mele (AliExpress mele / Comenzile mele).
- Dați clic pe „Deschide un» dispută (deschisă disputa) în fața produsului selectat.
- Pune o bifă în fereastra deschisă și confirmă deschiderea unui litigiu, făcând clic pe butonul corespunzător.
- Pune în jos o capusa la elementul dorit și să descrie în detaliu motivul pentru revenirea în secțiunea relevantă.
Acorde o atenție! Dacă nu doriți să se ocupe de transportul mărfurilor, cu condiția ca eficiența și aspectul săraci, dar a cerut să se întoarcă banii, nu scrie prețul de achiziție complet! În 96% din cazuri, va fi refuzat o restituire.
După această dezbatere se mută la meniul „dezbatere deschisă“, după care va fi capabil să se întoarcă pentru a discuta despre starea lui cu vânzătorul în mesajele.
Pasul cinci. Finalizarea litigiului
Rezultatele de returnare va depinde de tactica vânzătorului. Se poate:
- Sunt de acord cu termenii și condițiile dumneavoastră;
- să renunțe la litigiu;
- să încerce să schimbe condițiile;
- să nu participe la dezbatere.
În acest din urmă caz, litigiul va fi soluționat în favoarea dumneavoastră, iar banii vor transfera la contul din care să facă achiziții.
Fii atent! Dacă ați fost de acord să închidă dezbaterea, a verifica dacă este posibil să-l deschidă din nou! În caz contrar, nu se poate obține o compensație.
Pasul șase. Livrarea mărfurilor
Este ușor de a face achiziția de o revenire, iar singura dificultate este că trebuie să plătească costurile de transport, care sunt în intervalul de 40-950 ruble. în funcție de greutatea pachetului și achiziția. Pentru a reveni mărfurile către vânzător este necesar:
Disputa nu este necesar să se închidă, atâta timp cât nu primesc compensații.
Pasul șapte. primi plata
Plata dvs. este rambursat în termen de 10 zile de la închiderea unui litigiu sau a unui vânzător independent, a trimis în același mod în care achiziția a fost făcută. În cazul sistemelor de plăți, de exemplu, Webmoney, plata poate fi amânată.
În cazul în care termenul limită a trecut deja, și încă nici bani, trebuie: