Cine lucrează în vânzări, el știe cu siguranță despre asteptare la rece.
Iar la menționarea acestui concept în multe dintre tremurul corpului, așa cum nu toți agenții de vânzări, cum ar fi telefonând clienții potențiali cu oferta de posibila cooperare.
Ca urmare, managerul de vânzări poate, cel mai bun caz, se confruntă cu un refuz politicos sau iritație ușoară, și cel mai rău caz - un răspuns dur.
Din acest motiv, mulți angajați ai departamentului de marketing au o teamă de punerea în aplicare a fiecărui apel la rece, care are în mod natural un impact negativ asupra rezultatelor muncii lor.
Așa că astăzi vom examina în detaliu informațiile, problema care se deschid larg este de asteptare la rece. și să încerce să înțeleagă, în scopul de a le face eficiente și nu atât de înfricoșătoare.
Ce este de asteptare la rece: Explicație
de asteptare la rece - este unul dintre instrumentele de marketing angajatul își efectuează apeluri de vânzări către acele companii care nu au stabilit nici un contact, pentru a le atrage în rândurile potențialilor clienți lor.
Acordați atenție în ultima frază - pentru a atrage clienții.
Nu tranzacții instant sau de vânzare, așa cum cred mulți, și oferă produsele și serviciile lor, dar cu o mică remarcă - abilitatea de a fi interesat în continuare adversarului cooperare.
- Apeluri calde sunt făcute în companii care sunt deja familiarizați cu vânzătorul;
- Apeluri fierbinți au fost scopul de a aduce trecutul la un acord ca rezultat al tranzacției.
Următorul lucru pe care vom proceda la examinarea problemei, care este de asteptare rece pentru a se înțelege atunci când acestea sunt relevante:
Ce face apeluri la rece în practică?
definiție chimică - este cu siguranță bun, dar hai sa vorbim despre ce înseamnă să apeluri la rece în practică.
Pentru a beneficia de un apel la rece pentru a fi eficiente, aveți nevoie pentru a lucra la un astfel de sistem:
- Determinarea obiectivelor de apel: pentru a oferi cooperare, pentru a spune despre compania dumneavoastră sau un nou produs / serviciu.
- decident de căutare (LPR).
- În cazul în care ultimul punct nu a reușit - un apel la recepție.
- Secretar de by-pass.
- Randamentul DM.
- Familiarizarea cu factorii de decizie, identificarea necesităților companiei, prezentarea bunurilor / serviciilor, dacă este necesar, lucra cu obiecții.
- Terminarea apelului.
Deoarece recepția este alimentată în mod constant o grămadă de apeluri, se poate decide că societatea nu are nevoie de nimic și doar se încheie conversația.
Cum de a ocoli secretarului de a veni la factorul de decizie?
Nu este întotdeauna în compania poate găsi director de contact sau departamentul de aprovizionare, care este angajată în achiziții, astfel încât apelul va avea la recepție.
Și să nu fie întotdeauna secretarul este prietenos, și cu atât mai mult auzi un „stânga-dreapta“ de lucru director de contacte sau de cumpărare departament.
De aceea, vă oferim mai multe scenarii de modul de a ocoli secretar și a obține un număr de râvnit DMP: