- Oferiți indicatori comerciali pentru proprietarul companiei;
- Asigurarea unui standard ridicat atât al activităților externe, cât și al celor interne;
- Pentru a proteja profitul.
Cifrele sunt principalul asistent de control
În spatele tuturor numerelor din magazin sunt oameni reali și reacțiile lor, deoarece cumpărătorul votează cu ruble. Prin urmare, setul de indicatori pentru volumul vânzărilor, conversia, valoarea verificării medii - un indicator al corectitudinii acțiunilor dvs.
Ce merită să urmăriți?
În subtotal, urmați modificarea indicatorului mediu de verificare, accesând fila "analytics" - "overview". Aici puteți vedea vânzările, randamentele și valoarea depozitului - în dinamică, pentru perioada de interes. Informații mai detaliate - în file separate.
Pentru a verifica balanțele din sistemul Subtotal, accesați fila "analytics", "balanțe stoc" și faceți clic pe marcajul "mărfuri finale".
În inventarul subtotal se poate efectua în secțiunea "depozit" - "inventar".
O dată pe lună (și mai des) monitorizați modificările de conversie. Luați în considerare sezonalitatea și vârfurile înainte de sărbători (sau recesiuni). Apropo, puteți include, de asemenea, acest indicator în structura sistemului de vânzători de recompense. Conversia este raportul dintre cei care au făcut o achiziție la volumul total al tuturor celor care au intrat în magazin. Cu ajutorul acestuia, puteți urmări nivelul de profesionalism al consultanților dvs. de vânzări și indirect - cât de mult aspectul existent vă ajută să vindeți produsul.
Conversia este redusă:- în timpul "sezonului scăzut";
- la poziționarea incorectă a mărfurilor;
- în timpul săptămânii (înainte de prânz);
- când angajează un vânzător ineficient;
- în sezonul rece.
Dacă deja urmăriți conversia - păstrați-o! Dacă nu, începeți chiar acum! Petreceți o zi, măsurați conversia din magazin și luați-o ca punct de plecare. Ferește-te pentru disciplina de numerar și pentru limita soldului la checkout, pentru a nu obține o amendă administrativă. Apropo, dacă nu aveți o limită, acesta este tratat ca 0, și, prin urmare, orice sumă de bani pe o parte, la sfârșitul zilei de lucru va fi considerat ca mai sus-limită, ceea ce duce la o amendă.
Planificare și stimulare
Efectuând planuri pentru venituri pentru luna următoare, ia în considerare factorii de sezonalitate. Vor fi sărbători? Este mai probabil ca clienții dvs. să părăsească orașul sau să meargă la cumpărături? Dacă prima - dați-le o scuză să vină la dvs. înainte de a pleca. Dacă al doilea - reamintiți-vă. Fă un cadou frumos. Și asigurați-vă că aveți suficiente bunuri în stoc pentru toată lumea! Apropo, spre deosebire de încărcarea obișnuită în timpul vârfului activității consumatorilor, sunt necesare alte acțiuni. Plan: câți vânzători ar trebui să existe? Câți oameni ar trebui să aștepte la casa de marcat? Cat de repede ar trebui vanzatorii sa serveasca clientilor? Cum poți să-i iei pe oameni în picioare? Cum ar trebui să fie organizată navigația? Ce va fi expus în magazin? Planificați acțiunile de stimulare în avans. Cu cât vor fi mai atenți, cu atât este mai mare eficiența și eficiența magazinului. Uite, de exemplu, cât de mari branduri de îmbrăcăminte din deceniul sezonului aranjează vânzările, păstrând cererea pentru produsele lor pe tot parcursul anului. Luați un exemplu de la ei!
Acțiunile nu pot fi demarate și uitate. În fiecare zi, trebuie să urmăriți rezultatele și să vă ajustați acțiunile bazate pe aceasta. Problema la care trebuie să ne gândim: de la începutul acțiunii speciale (-30%) au trecut 2 zile. Nu există rezultate comerciale planificate. Ce acțiuni întreprindeți?
Oameni și emoții - baza afacerii tale
Istoria în domenii Recent am fost martorii unei atitudini cu adevărat grijulii față de client în magazinul expres al rețelei de retail Carrefour. Un bărbat cu picior înțepenit a intrat în magazin. Ambele mâini erau ocupate cu cârje. În timp ce stătea lângă coșuri, întrebându-se cum să se poarte pentru a le lua, un vânzător de consultanță sa apropiat de el. A luat coșul și, zâmbind cumplit, a spus: "Bună ziua! Numele meu este Maria. Ce vrei să faci astăzi? "Omul și toți cei de la acel moment din magazin au apreciat această grijă.
Punctele de control ale afacerii dvs. - acestea sunt principalii indicatori și domenii de activitate care afectează succesul afacerii. Organizați-vă munca astfel încât cel puțin o dată pe săptămână să monitorizați schimbarea indicatorilor cheie de afaceri. Urmăriți mișcarea bunurilor și completați stocurile în timp. În avans, planificați promoții speciale, acțiuni pentru a atrage noi clienți și pentru a reveni. Lucrează cu personalul. La urma urmei, depinde de ele dacă cumpărătorul se va întoarce la tine - sau nu. Fii sistemic. Și nu lăsați nimic să se învârtă.