Nu funcționează pe computer
Weiber este instalat și funcționează pe platforma Windows. Pot apărea erori de altă natură în timpul utilizării programului pe PC. De ce nu funcționează utilitarul?
În funcție de motiv, se iau o serie de măsuri. De fapt, este destul de dificil să afli ce a provocat problema, prin urmare există o anumită listă de moduri pe care fiecare utilizator le poate utiliza.
De unde să încep?
- Asigurați-vă că dispozitivul este ultima versiune a mesagerului. Dacă nu, actualizați.
- Verificați dacă antivirusul sau firewall-ul blochează activitatea lui Weiber. Dacă există o blocare, adăugați aplicația în lista de excepții.
- Scanați dispozitivul pentru viruși.
- Reporniți computerul. În cele mai multe cazuri, această metodă rezolvă problema.
- Curățați registry cu CCleaner sau alt program.
Dacă toate aceste metode nu au ajutat și PC-ul este conectat la rețea, este necesar să recurgeți la o măsură cardinală: reinstalarea programului.
Pentru a începe, trebuie să o eliminați utilizând fereastra Programe și caracteristici. Pentru ao deschide, introduceți numele în caseta de căutare din Start. Apoi, găsiți programul din listă și ștergeți.
Aplicația nu mai funcționează pe PC
În timpul operației, Vibe poate să nu mai funcționeze - pe ecranul computerului apare o fereastră cu notificarea: "Programul Viber este oprit".
De regulă, repornirea sau reinstalarea programului nu ajută la rezolvarea problemei. Cu toate acestea, acesta poate fi un singur caz - atunci trebuie doar să reporniți PC-ul.
Chiar dacă programul continuă să se blocheze după repornirea dispozitivului, trebuie să utilizați următoarea metodă.
1. Faceți clic dreapta pe pictogramă pentru a afișa meniul contextual.
2. Selectați ultima secțiune "Proprietăți", apoi în fereastra apărută (în partea stângă a acesteia) faceți clic pe "Device Manager".
4. Deconectați dispozitivul făcând clic pe pictograma extremă dreaptă din panoul superior al ferestrei.
5. Apoi porniți programul și reporniți opțiunea.
- nu trimite mesaje;
- refuză să se conecteze;
- Nu sunați;
- brusc opreste munca;
- nu începe.
Care ar trebui să fie acțiunile ulterioare ale utilizatorului în cazul în care clientul nu poate fi lansat?
2. Apoi, verificați conexiunea la Internet. Adesea problema constă în absența unei rețele. Verificați dacă paginile sunt descărcate prin browser. Dacă nu, trebuie să reporniți conexiunea 3G sau routerul pentru a exclude cauza. Dacă tot, de asemenea, nu se conectează la rețea, reporniți din nou dispozitivul. Problema poate rămâne - atunci pentru ajutor, trebuie să contactați operatorul. Înainte de aceasta, verificați echilibrul astfel încât să nu se deterioreze.
3. Curățați memoria cache a programului. Pentru a face acest lucru, accesați Setări - Manager aplicații. Găsiți programul din listă, dați clic pe el și faceți clic pe "Goliți memoria cache". De asemenea, este inutil să nu mai lucrați.
4. Scanați antivirusul. După aceea, încercați din nou. În unele cazuri, antivirusul poate bloca munca clientului.
Măsura extremă va fi din nou reinstalarea aplicației. Reveniți la meniul mesagerului prin intermediul Setărilor și faceți clic pe "Ștergeți". Apoi descărcați și instalați clientul prin Play Market pe Android sau pe AppStore pe iPhone.
Uneori se întâmplă următoarele: loc depanare munca pe serverele companiei (dezvoltatorii adăuga noi caracteristici și capabilități, precum și depanați și erori) și, în consecință, Viber poate deveni temporar indisponibil. În acest sens, este logic să așteptați puțin.
Probleme după următoarea actualizare
Dezvoltatorii Weiber oferă versiuni noi utilizatorilor. Se recomandă actualizarea periodică, deoarece actualizările nu numai că aduc noi funcții, dar și rezolvă problemele cu eșecuri. Actualizarea are loc în modul automat.
Soluția este de a instala toate actualizările de sistem. După aceasta, trebuie să testați programul.
Ca o alternativă, reinstalarea lui Weiber. Cum se face acest lucru a fost descris mai sus. Având în vedere faptul că actualizările apar automat, în unele cazuri, vor fi necesare mai multe reinstalări până când dispare eroarea.
Contactați serviciul de asistență oficială
Formularul de feedback pentru descrierea problemei este disponibil în limba rusă (trebuie să completați câmpurile obligatorii).
Descrieți problema în detaliu, fără a uita să specificați cea mai recentă versiune a mesagerului, tipul de sistem de operare și alte detalii.
Înainte de a trimite o notificare, asigurați-vă că toate liniile sunt completate corect. De obicei, răspunsul vine rapid la e-mail.