Aceste povestiri - precum și campaniile și companiile pe care le demonstrează - ratează un element important - factorul uman. Oamenii care își petrec timpul pentru a citi blog-ul companiei, și în ciuda excesului de informație și programul hiper-dens, răspunzând apelurilor să faceți clic, laykat sau să cumpere produsele companiei.
Pentru companiile nu mai sunt suficiente pur și simplu, să-și exprime aprecierea față de fani în timpul ceremoniei de atribuire. Afacerea ar trebui să mulțumească fanilor săi online aproape de fiecare dată când se întâlnesc cu ei.
Obțineți mulțumiri online pentru evenimente offline
Oamenii de afaceri care se bazează mai mult pe evenimente în care se pot întâlni personal - cum ar fi atelierele, punând autografe pe cărți, seminarii - pot accepta cu ușurință aceste idei. Fanii tăi iau timp să te vadă și să te apropie de o întrebare sau de o carte pe care trebuie să o semnezi, așa că dându-le laudele corespunzătoare este extrem de importantă.
Utilizarea în continuare a unor astfel de conexiuni on-line offline cu fanii conduce la o creștere rapidă a angajamentului și loialității. Un alt motiv pentru a fi amabil!
Recunoștință grațios pentru sprijinul oferit
Frontiere - o componentă necesară
O bază mare de fani este un semn de bună afacere sau de resurse în rețelele sociale? Este suficient să spunem că acest lucru este cu siguranță incompatibil cu un procent ridicat de implicare a fanilor, de noi clienți sau de conversii. Aceasta este o metrică, obținută în principal prin acțiunile fanilor dvs. Faceți clic pe butoanele "Ca" și "Urmează". Deci, mulțumesc-le.
Compania daneză de încălțăminte ECCO Shoes, recent sinceră în 2 limbi, a mulțumit fanilor săi pe pagina din FB, când numărul lor a ajuns la 50.000.
Pe Twitter, reporterul și bloggerul Alex Kennedy și-au exprimat recunoștința față de cei 20.000 de adepți care au urmat tag-ul hashtag "love".
Vă prezentăm gratitudine profundă, evitați să solicitați o acțiune în mesajul dvs. Pentru fanii nu este nimic mai rău decât obținerea o îmbrățișare cu o lovitură de cuțit rapid, în partea din spate de la cuvintele - „Asigurați-vă că, de asemenea, urmați-ne pe Twitter“ „obține chiar mai multi prieteni ca noi“ sau Doar exprimați-vă recunoștința și lăsați fanii să o accepte.
Împărtășește bucurie în sărbători și în weekend
Ziua Îndrăgostiților este o ocazie excelentă pentru majoritatea companiilor de a-și arăta dragostea față de fanii din FB sau de urmașii de pe Twitter.
Sărbătorile din industrie reprezintă o mare oportunitate de a-ți exprima recunoștința față de comunitatea online. Cofeina - fundamentul afacerii sau comunității dvs.? Asigurați-vă că vă exprimați dragostea față de fanii dvs. în ziua de cafea națională.
După un timp - spunând două cuvinte - "Mulțumesc" - după ce a ajuns la un nou "piatră de hotar", înainte de sărbătoare, după fiecare eveniment și concurs - se va simți inutil de robotizat. Acesta este întregul punct, deci nu se întâmplă prea repede, mergeți la el creativ, asigurați-vă că semnele de apreciere sunt unice și vin din toată inima voastră virtuală.
Bazându-vă pe tot ceea ce ați învățat din acest articol, cum intenționați să vă exprimați recunoștința fanilor și fanilor?