Pentru a rezolva această problemă, este necesar să se realizeze pașii următori (după fiecare recomandare este necesar să se verifice dacă eroarea este rezolvată)
1. Probabil, pe simbol LED-ul (bulb) a suflat. Pentru a verifica, ar trebui:
- Deschideți "Start"> "Panou de control"> "Panou de control" (dacă acest element nu este prezent, actualizați driverul Rutoken).
- În fereastra "Panou de control" care se deschide, trebuie să verificați dacă simbolul este afișat în secțiunea "Cititoare" și dacă sunt active butoanele "Introduceți codul PIN" (sau "Conectare") și "Informații". Dacă butoanele sunt active, atunci becul este ars (Rutoken nu va afecta această operație). Dacă butoanele sunt inactive, treceți la pasul 2.
2. Conectați Rutoken la un alt port USB.
4. Reinstalați driverul Rutoken prin deconectarea suportului de la computer.
Pentru a face acest lucru, mergeți la Start> Panou de control> Adăugare sau eliminare programe (pentru Windows Vista / Windows Seven, accesați Start> Panou de control> Programe și caracteristici.) În listă, găsiți elementul "Rutoken Drivere "și selectați" Ștergeți ". După dezinstalare, trebuie să reporniți computerul și să instalați din nou driverul Rutoken.
5. În cazul în care reinstalarea driverului nu a rezolvat eroarea, trebuie să instalați driverul utilizând meniul "Device Manager". Ordinea de instalare depinde de sistemul de operare utilizat. Mai jos sunt setările pentru:
Instalarea driverului pentru Windows Vista \ Windows Seven
1. Faceți clic dreapta pe pictograma "Computerul meu" și selectați elementul "Proprietăți".
2. În meniul deschis, selectați "Device Manager".
3. În fereastra care se va deschide, verificați dacă există un element "Alte dispozitive" în listă, indicat printr-o pictogramă galbenă.
4. Este necesar să selectați linia "ruToken" și să selectați "Update drivers".
5. Apoi selectați "Căutați drivere pe acest computer".
6. Faceți clic pe butonul "Răsfoiți", specificați directorul C: \ Windows \ System32 \ Aktiv Co și faceți clic pe butonul "Înainte". Directorul specificat poate fi ascuns. În acest caz, trebuie să selectați "Instrumente"> "Opțiuni folder"> "Vizualizare", setați butonul radio "Afișați fișiere ascunse, foldere și unități" și repetați selecția directorului.
7. Așteptați până când instalarea este finalizată și faceți clic pe butonul "Închidere".
8. După instalarea driverului, dispozitivul va fi afișat în secțiunea "Controlere USB". De asemenea, dioda ar trebui să aprindă simbolul.
Instalarea driverului pentru Windows XP
1. Faceți clic dreapta pe pictograma "Computerul meu" și selectați elementul "Proprietăți".
2. În fereastra "Proprietăți sistem" mergeți la fila "Hardware" și faceți clic pe butonul "Device Manager".
3. În fereastra care se deschide, verificați dacă există un "buton galben" în lista elementului "ruToken" (sau "Device unknown"), faceți clic dreapta pe el și selectați "Update driver".
4. În fereastra "Update Hardware Wizard", selectați butonul radio "Instalare de la o locație specificată".
5. În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul "Răsfoiți", specificați calea spre directorul USB C: \ Windows \ system32 \ Aktiv Co \ rt și faceți clic pe butonul "Next". Directorul specificat poate fi ascuns. În acest caz, selectați "Instrumente"> "Opțiuni folder"> "Vizualizare", setați butonul radio "Afișați fișiere ascunse, foldere și unități" și repetați selecția directorului
6. Așteptați până când instalarea este finalizată și faceți clic pe "Terminare".
7. Când instalarea driverului este finalizată, dispozitivul va fi afișat în secțiunea "Controlere pentru servere de serie universale". De asemenea, dioda ar trebui să aprindă simbolul.
6. În cazul în care executarea instrucțiunilor nu ajută la corectarea erorii, jetonul este probabil să fie defect. Pentru a verifica acest lucru, ar trebui să atașați Rutoken la un computer pe care driverul nu a fost instalat niciodată. Dacă suportul media funcționează corect, ar trebui să pornească "Expertul hardware nou". Dacă nu se întâmplă nimic în timpul adăugării rutokenului, transportatorul este cel mai probabil defect și trebuie schimbat.
Dacă ați salvat o copie a certificatului, ar trebui să-l utilizați pentru a lucra în sistemul Outline. Pre-instalat certificatul. Dacă copiile nu sunt salvate, trebuie să contactați centrul de service pentru înlocuirea neplanificată a cheii.
Informațiile au fost utile?