Am 2 conturi în Alfa Bank, salarizare și economii. De asemenea, este conectat un control Alpha. Banii se aflau în seiful Meu.
M-am dus la site-ul de Alfa-Bank, ca de obicei, a ales Alpha-clic, datele de conectare a fost salvat pe pagina mea, dar nu a fost de data asta. Am tip de utilizator și parola, SMS nu vine, Alfa-clic nu poate intra, apoi afișează un mesaj că activitatea tehnică desfășurată, ne cerem scuze pentru neplăcerile create, iar dacă în cazul anulării oricăror sume suma necesară pentru a respinge.
Ca urmare, după 10 minute. Încă am răspuns și am raportat despre transferul intrabancar al den. Mie mi-a venit de la salariu pentru salariu și apoi de la salariu la contul lui Fiz. persoană și 2 plăți către portofelele sistemelor de transfer bancar. Nu am tradus aceste traduceri! Nici măcar nu am putut intra în Alpha-clic!
Daunele au fost de 145 de tr.
Când am făcut reclamația, am cerut să blochez suma care a venit la contul Fiz. fata, la care a existat un raspuns: "Nu avem astfel de oportunitati!" E ca și cum? Totul sa petrecut în 10-15 minute. Sunt mai mult decât sigur că escrocul nu a avut timp să scrie pe bani și dacă angajații băncii au fost mai competente acum, astăzi, prejudiciul ar fi fost mult mai puțin. Ei au repetat unul și un singur aceeași voce: „Și ce nu știi că a existat un site fraudulos de Alfa-Bank?“. Nu, nu știam! Nu puteam să cred că o bancă atât de mare m. un dublu și o bancă nu vor face nimic pentru a-și proteja deponenții. Unde este serviciul de securitate al băncii? De ce nu închideți site-ul dublu al Alfa Bank?
În această seară am sunat de mai multe ori în con.centre și eu și așa că nimeni nu putea să blocheze fondurile retrase, dar nu încă scoase din contul fraudulosului. Singurul lucru pe care unul dintre fetele care mi-a raspuns ma sfatuit sa ma blocheze Alpha-click ...
Dacă știți despre astfel de forme frauduloase de ștergere, ar trebui să fie în format mare sunteți înregistrat, toate trucurile și secvențele. Ar trebui să răspundeți mai repede la apelurile de această natură, în loc să răspundeți prost - trebuie să completați o revendicare! Mai mult de 10 minute pentru a aștepta pentru ajutor - aceasta este o activitate dezgustătoare a băncii!
În momentul de față am o declarație de cont, un ordin de plată, dar acest lucru nu este suficient pentru serviciul de securitate al băncii! Nu vor să se ocupe de acest caz, așa că m-au trimis la UVD al orașului. Și sunt angajați competenți ai uneia dintre marile bănci?
În prezent, am o plângere și asta este tot ajutorul băncii!
De la administrator: Situațiile legate de acțiunile frauduloase ale unor terțe părți nu sunt într-adevăr evaluate în Rating-ul Poporului. Spre deosebire de problemele legate de apelarea în centrul de apeluri. Îmi poți spune momentul în care ai încercat să treci prin asta?
https: Am un extras din conversații.
1 - 20:26:30 - oferit să aștepte mai mult de 10 minute;
2 - 20:27:43 - așteaptă de asemenea mai mult de 10 minute;
3 - 20:29:27 - așteptând și mai mult de 10 minute, a trebuit să aștepte. Lungimea totală. conexiuni (așteptare + conversație) 31:35, de la ei undeva 10-11 minute. Am vorbit cu un specialist, ca urmare, perioada de asteptare a fost de aproximativ 20 de minute.