Pentru a deschide un cont personal, un cetățean trebuie să contacteze Centrul de asistență pentru clienți și să furnizeze următoarele documente:
• un document care confirmă proprietatea (utilizarea) proprietății într-o clădire cu mai multe apartamente;
• un document care să ateste identitatea persoanei fizice - proprietarul sediului (pașaportului);
• informații privind disponibilitatea și tipul instalației individuale, aparatele comune (apartament), camerele de înregistrare, data și locul instalării (punerea în funcțiune), data sigilării contorului de către producător sau organizația care a efectuat ultima calibrare a contorului, , precum și procedura și condițiile de acceptare a citirilor contoarelor;
• documente privind admiterea în exploatare a dispozitivelor de măsurare (cu condiția ca solicitantul să dispună de dispozitive de măsurare);
• informații privind numărul de cetățeni care locuiesc permanent într-o locuință (un certificat privind componența familiei);
• informații privind suprafața totală a locuințelor, numărul de camere;
• cererea de deschidere a unui cont personal (a se vedea "Documentele pentru încheierea unui contract").