- dovezi fizice.
Mix de marketing 7P
Preț - preț. Dar este la fel de simplu cum pare la prima vedere? La urma urmei, costul este un instrument puternic de influență asupra consumatorului. De exemplu, atunci când intrați într-un magazin, o persoană vede o întreagă gamă de produse, deja la un preț poate să tragă concluzii preliminare. Dacă mărfurile sunt scumpe, atunci ar trebui să fie ceva mai bun decât altele. Oamenii sau personalul din diferite manuale pot fi scrise și așa, deci nu există nici o diferență fundamentală. Acestea sunt persoane care lucrează la întreprindere, livrează bunuri, contactează clienții direcți. Proces - procesul de furnizare a serviciilor. Evidența fizică - un mediu, un birou, o sală de tranzacționare sau o recepție pentru un avocat. Rolul principal este jucat de atmosferă, obiecte atârnate pe perete, certificate, licențe.
Istoricul dezvoltării complexului de marketing a început cu standardul 4P, apoi în procesul de evoluție constantă a început să se aloce un nou "P". Ca urmare, ultima dezvoltare a comercianților este de 12 elemente. Cu toate acestea, mulți experți recunoscuți consideră o astfel de diferențiere profundă un exces. Dar există încă un "P", care merită menționat încă - parteneriate. sau pe termen lung. Acest element include toate acțiunile care vizează în primul rând consolidarea relațiilor pe termen lung cu clienții. Ca urmare, baza de clienti a companiei este redusa, dar profitabilitatea fiecarui consumator este in crestere, datorita cresterii numarului de servicii oferite.