Acesta este un post mic în continuarea articolului Ca criticând menținerea unei relații bune. Nimic nu previne situațiile de conflict, cum ar fi I-zic. și anume formularea de propuneri de la o singură persoană: "Cred ...", "Cred ..." Această formă de formulare ajută conversația să devină mai personală și acționează aproape întotdeauna dezarmant. Dar, în situații stresante, nu reușim întotdeauna să facem corect astfel de afirmații.
Cum se poate face acest lucru cu succes?
"I-declarațiile" numai atunci sunt "corecte" atunci când exprimă exclusiv sentimentele, emoțiile, gândurile și nevoile dvs., fără a schimba responsabilitatea față de interlocutor. Dar aici trebuie să fim atenți, pentru că, de exemplu, o propoziție de genul „mă simt înțeles greșit,“ nu exprima sentimentele, și interpretarea sau opinia ta, care a înțeles sursa de conversație cu tine.
Vă voi da exemple de formulări de succes de la 1 persoană (adică vorbiți în numele dvs.), care vă vor fi foarte utile în situații de conflict, atunci când vă exprimați părerea și într-o conversație complicată. Acestea ar trebui să se bazeze pe următoarele:
Exprimați-vă sentimentele
De exemplu: "Sunt nesigur, jenat, dezamăgit ...".
Exprimați-vă propriile nevoi
Este adevărat: "Sunt supărat pentru că am nevoie ...".
Este regretabil: "Sunt supărat, din moment ce ...".
Formați o cerere, dorință
De exemplu: "Vă rog să mă informați dacă site-ul este interesant pentru dvs. sau dacă nu vă place ceva?"
Cererea este o punte prin care se realizează comunicarea cu interlocutorul.
Este important. O cerere nu este o cerință! Nu vă așteptați ca o persoană să o facă dacă nu o dorește.
Aceste elemente pot fi folosite pentru a preveni sau a elimina conflictele. Dar ai grijă să alegi. Unele "cuvinte" pot conține, în același timp, "voi". De exemplu: "Mă simt trădat", "Am sentimentul că nu mă iei în serios" "Mă simt greșit înțeles", etc. Aceste sugestii sunt garantate de interlocutorul dvs. ca fiind critici, reproșuri sau insulte. Conflictul se poate intensifica doar în acest caz.