Cu popularitatea cumpărăturilor on-line, numărul escrocilor pe Internet a crescut, ceea ce înșelă oamenii în mai multe moduri: vând bunuri de calitate scăzută și refuză să returneze bani pentru aceasta, să primească o plată în avans sau întreaga sumă pentru o achiziție pe care clientul nu o va primi.
Drepturile consumatorilor
Înainte de a cumpăra, verificați informațiile magazinului online
Dacă ați primit un produs defect, aveți dreptul:
- schimbul de bunuri pentru calitate;
- returnați bani pentru cumpărare.
Dacă ați efectuat o plată în avans pentru bunuri, dar vânzătorul nu și-a îndeplinit obligațiile de livrare a bunurilor, vă puteți califica pentru:
- primirea mărfurilor într-un termen nou;
- refuzul mărfii și rambursarea sumei plătite în avans.
Cum să obțineți bani înapoi
Pentru a rezolva problema cu escrocherii pe Internet, contactați autoritățile de aplicare a legii
Dacă ați plătit o achiziție cu un card bancar, trebuie să contactați banca. Trebuie să scrieți o cerere către bancă, în care să menționați că doriți să refuzați transferul de fonduri și să furnizați băncii dovezi - informații despre cumpărare.
Pe baza cererii dvs., va exista o procedură care poate dura între 45 și 90 de zile.
De asemenea, trebuie să depuneți la procuratură o declarație. Angajații ar trebui să inițieze proceduri penale pe baza cererii dumneavoastră.
Din păcate, în practică, procentul de divulgare a acestor cazuri și de returnare a banilor este mic. Legislația are un decalaj, iar vânzările pe Internet sunt adesea reglementate de alte norme.