Sfaturi pentru atragerea unui client într-un salon de înfrumusețare, un studio de bronzare

Ideea ca sursă de profit

Serviciul primar al studioului solar este arsurile artificiale. Cu toate acestea, gama de servicii nu se limitează doar la stilul de a face afaceri și dinamica succesului. Activitatea studioului poate fi analizată și generalizată în următoarele concepte generale:

• organizarea activităților în studio;
• consultarea profesionala a clientilor;
• serviciu;
• funcționarea mașinilor;
• manifestarea emoțiilor pozitive;
• vânzarea de produse cosmetice speciale;
• servicii suplimentare.

studio de calitate determinată de numărul de clienți, utilizarea eficientă a tehnologiei și, în cele din urmă, profitul. Pentru șeful studioului solar, aceasta înseamnă că utilizarea echipamentului de bronzare ar trebui să facă parte dintr-un program general. Este clar că toți clienții trebuie să fie tratați cu prietenie și atenție, astfel încât adesea vin la studio. Planul de lucru de studio cel mai bine, astfel încât clienții au nevoie de serviciile oferite, a fost convins de succesul lui, am avut o atitudine pozitivă față de personalul și a părăsit studioul mulțumit.

Angajații studioului ar trebui să fie capabili să convingă clientul de beneficiile unui bronz concentrat, armonios, astfel încât să folosească serviciile studioului dvs. de mai multe ori. De asemenea, merită organizate mici surprize, astfel încât să devină clientul dvs. obișnuit.

Pentru a evalua în cel mai bun mod serviciile unui studio solar, este mai ușor să le înțelegi și să le îmbunătățești în mod critic dacă intri în locul clientului în timp ce vizitezi studioul. Deci, să facem asta. Întâlnire - acesta este primul contact cu clientul și trebuie să monitorizăm îndeaproape comportamentul primitelor; pe postura și intenția sa, se pot trage concluzii despre dorințele sale.

Contactul vizual, salutul și discuțiile amiabile ale angajaților contribuie la faptul că clientul vede că este interesat de el și simte că vrea să-l ajute. Este necesar să se obțină că clientul a primit satisfacția deplină de la serviciul comandat. Dorințele clientului și programul studioului trebuie să fie coordonate printr-un plan de utilizare a echipamentului, a cărui alegere ar trebui să o ajute clientului. În primul rând, trebuie să vă familiarizați cu serviciile și prețurile; de aici depinde adesea dacă vizitatorul va deveni un client obișnuit.

Sondajul clientului oferă informații despre cursul ulterior al șederii sale în studio. Datele sunt înregistrate în cabinetul de fișiere pe un computer, de exemplu, poate fi frecvența vizitelor, tipul de piele, caracteristicile personale și problemele; În plus, atenția este axată pe data nașterii unui client obișnuit, pentru a îl felicita la timp. Folosirea echipamentului se bazează pe principiul "Cine a venit mai întâi, apoi pe adăpost". Tehnica ar trebui să fie încărcată optim și să o faceți cât mai discretă posibil pentru clienți. Planurile neplanificate în studio se pot face la bar (cafea, ceai, sucuri proaspete stoarse, apă minerală).

Utilizați acest instrument cu moderare, cu o anumită atenție asupra clientelei dvs. Înainte de a începe procedura, asigurați-vă că cabina este liber, că dispozitivul este gata de utilizare, iar clientul a primit toate informațiile necesare despre casa, despre echipamentul și manipularea corectă.

În cockpit, clientul are nevoie de o atmosferă intimă, un loc pentru a-și scoate hainele, o curățenie clinică a echipamentului înăuntru și în afară și, dacă este posibil, o instrucțiune simplă pentru funcționarea sa. Interesul principal este informații despre dispozitiv, în special despre timpul ultimei inspecții, despre îngrijirea și înlocuirea lămpilor. În acest caz, este puțin important să se indice caracteristicile tehnice ale aparatului și intensitatea iradierii acestuia. În funcție de tipul de piele al clientului, se determină durata expunerii acestuia. Într-o perioadă scurtă de timp, aparatul ar trebui să provoace arsuri solare; lumina și căldura trebuie să trateze corpul, să formeze vitamina D și astfel să consolideze funcțiile de protecție ale întregului corp. În piele se produce un pigment, se îmbunătățește capacitatea de lucru, se asigură aprovizionarea cu oase cu calciu și, în plus, starea de spirit este sporită. Confortul și serviciile suplimentare ar trebui să se asigure că soarele este bine.

Muzica, ventilația, parfumurile și efectele de culoare contribuie foarte mult la formarea unei bune dispoziții și sunt apreciate în special de femei. De asemenea, se oferă servicii complete pentru prosoape cu monograme ale salonului, cosmetice speciale și creme hidratante.

Consultațiile și întreținerea după o baie de soare sunt, de asemenea, importante.

Aplicarea corectă a iradierii artificiale nu duce imediat la succesul dorit; el nu vine în 12 minute, ci după numeroase, în funcție de tipul de piele al procedurilor clientului. Un plan individual de bronzare ar trebui să fie definit pe baza ofertelor de solariu, a rezistenței la iradiere și a duratei de bronzare. Îngrijirea corpului cu ajutorul cosmeticelor solare speciale și a îngrijirii pielii contribuie la iradierea și aduce succesul la o închidere. Furnizarea de servicii suplimentare și vânzarea de produse conexe este o afacere foarte profitabilă pentru proprietarii studiourilor solare.

Chestionar privind sortimentul de servicii

Testați-vă compania și evaluați serviciile studioului:

• Cum se comportă dvs. sau colegul dvs. față de noi clienți?
• Ce serviciu primește clientul înainte de sesiune?
• Sunt clarificate caracteristicile și regulile de utilizare a dispozitivului?
• Este regularitatea prelucrării dispozitivului după primirea sesiunii de către client?
• Folosești surse de informații despre iradiere?
• Sistemul de ventilație funcționează bine în studio?
• Este fișierul clienților?
• Există servicii suplimentare în studio?
• Există un bar în studio?
• Utilizați recomandările unui fizioterapeut?

• Ce are nevoie clientul din sesiune?
• Este fiecare client capabil să facă față procedurii de bronzare?
• Este oare lucrarea tehnologiei explicată într-o asemenea măsură încât este exclusă gestionarea incorectă?
• Clientul utilizează toate posibilitățile echipamentului fără excepție?
• Are el un duș înainte de a lua insolarea solară?
• Există produse cosmetice speciale utilizate atât în ​​timpul sesiunii, cât și după aceasta?
• Se simte bine clientul și așteaptă o relaxare?

Idei noi - îmbunătățirea calității serviciilor

Acum aveți ocazia de a răspunde în mod corespunzător și de a elimina deficiențele personale. Faceți un program împreună cu colegii dvs. despre noi servicii suplimentare și încercați. Doar gândiți-vă, dezvoltând ceva nou, puteți face un profit și puteți obține succes. Ridicați concurenții cu ajutorul unei oferte speciale, chiar dacă la început va provoca un râs amiabil al colegilor. Și să acorde o atenție din nou serviciului, să-l îmbunătățească - și va demonstra direcția orientată spre client a întreprinderii; se va spune mult - va crește popularitatea și, în consecință, cifra de afaceri a studioului dvs.

Avantajele studiourilor solare