modelul de proces al managementului firmei și schimbare

Care este modelul de proces?

Probabil mulți dintre noi care dețin sau au deținut funcții de conducere sau de a organiza noi firme au trebuit să se bazeze pe o foaie de „pătrate“: structura organizatorică a companiei, divizie sau departament. „Tak, domnule! Aici, la partea de sus a Chief Executive Officer. Bine! Doar sub remiză contabil șef, iar sub ea este mai mică decât departamentul de contabilitate la Departamentul de Finanțe. Da! Și aici vom sta Director Comercial, și trage sub ea.“ Etc. .D.

Cu un astfel de sistem este întotdeauna clar care este subordonat și care este mereu responsabil. Unele dificultăți începe mai târziu. De exemplu, este încurcat, de ce nu se poate găsi un limbaj comun director de producție și de Director Comercial, între ele nu sunt subordonate în mod oficial? La urma urmei, noi nu par a fi un lucru, iar rezultatul final, și ei sunt ca de pisică și de câine! Mai ales după ce a ascultat toată lumea, chiar și mai confuze: fiecare în sine.

Nu întotdeauna, dar de foarte multe ori problema constă în imperfecțiunea structurii organizatorice optând pentru o decizie administrativă a problemelor actuale. De fapt, nu vreau să spun nimic împotriva acestui sistem, în plus, că, în unele cazuri, o face mai bine decât rău. De exemplu, în armată, în producția pe scară largă și de transport. Pe scurt, ori de câte ori este necesar ordine și respectarea strictă cu reglementările, standardele, planurile și așa mai departe.

Cu toate acestea, pur sistem administrativ are marele dezavantaj că devine evidentă în relațiile de piață: schimbări de rigiditate isoprotivlenie. Într-adevăr, în scopul de a introduce ceva nou, necesitatea, care este evident, este necesar „pentru a trimite hârtia la partea de sus“, iar apoi o dureroasă așteptare proces lung, decizie, litigiile epuizante cu adversarii și altele. Și singurul mod sigur de a realiza acest lucru: pentru a convinge justețea necondiționată a cea mai importantă persoană din organizație, dar în același timp, pentru a face dușmani.

Și timpul se scurge! Concurenții au pus deja în modelul de producție de procesor de alimente cu decolare verticală și aterizare Generația IV, și încă modelul II generație de procesoare (dacă nu este încărcat: nici un reglaj, egalizatorul și chiar de tracțiune trasă de cai) Design! Ce să fac? Deci, de fapt, piața nu a luat off pentru o lungă perioadă de timp!

Accelerați, și în mod semnificativ, procesul de luare a deciziilor, pentru a îmbunătăți calitatea produselor sau serviciilor, precum și de a răspunde rapid sensibil la nevoile în schimbare ale pieței (și ce să facă!) Poate ajuta la modelul de management de proces. Care este esența ei?

Să examinăm pentru un început, ceea ce face acest lucru sau că diviziunea structurală. De exemplu, „scrie spații libere și ordine“, „produce piese de schimb pentru procesor de alimente“, „produse de vânzare“ și așa mai departe. Astfel, definim procesele. care sunt implicați în compania noastră. Reprezintă fiecare o unitate structurală (proces) în următoarea schemă:

Și acum vom descrie în detaliu fiecare proces folosind conceptele „Login“, „Exit“, „Control presiune“ și așa mai departe. După aceea, vom vedea imediat ce informații, produse, servicii, procesul nostru foloseste de intrare (și de către cine) și ce informații, serviciile, produsele, și așa mai departe. Produce ieșire (și, în consecință, pentru unul).

Asociați într-unul toate procesele, să presupunem că am lăsat ceva de genul asta:

Schema rezultată se numește hartă a proceselor de afaceri și să înceapă să lucreze cu el. Ceea ce este cel mai important să se înțeleagă, în primul rând (și pentru a transmite tuturor celor implicați într-un anumit proces)? Procesele care trebuie să interacționeze unul cu celălalt pe un "client - Executive" ( "client - contractor"), etc. Amintiți-vă dinții pe marginea adevărului: „Clientul este întotdeauna dreptate!“. Deci, să ne amintim despre asta acum. Imaginați-vă că noi stăm în interiorul unui proces. Nu contează că, în calitate de un departament vecin (atelier) că procesul nostru la ieșire. numit „client“ nu este acceptat (noi le furnizează, de asemenea, produsele lor nu pentru bani!). Presupunem exact opusul. Prin urmare, în cazul în care au o cerere de a lucra sau sugestii de îmbunătățire a acesteia noastre, va fi problema noastră. Dar avem dreptul de a solicita în cea mai mare măsură cu noastre „furnizori“ (procese, citiți unitățile structurale pe care le avem la intrare). Aceasta este filozofia și logica abordării bazate pe proces a managementului întreprinderii.

Cum de a pune în aplicare model de management de proces

Acum, tehnologia pe scurt tactil model de management al procesului de adoptare. Există două abordări pentru rezolvarea acestei probleme: revoluționarul și evolutive. Revoluționar numit Reingineria (în unele cazuri, inginerie) proceselor de afaceri (BPR: Business Process Reingeneering). Esența este că harta proces de afaceri este tras „de la zero“. Ne așezăm la masă și desena o hartă a proceselor de afaceri, fără a ține cont de nicio structura organizatorică existentă: așa cum ar trebui să fie în mod ideal. Iar atunci când cartea noastră va fi gata în revoluționară în introducerea ei de a companiei noastre, sunt de acord că este nevoie de o anumită cantitate de curaj și voință de fier, dar dacă lucrurile merg din rău în mai rău, singurele astfel de măsuri drastice ar putea salva compania, în caz contrar - inevitabilul de pe piață.

metodă mai ușoară de introducere a modelului de management de proces este numit îmbunătățire continuă (CI: Îmbunătățirea continious). Atragem o hartă a proceselor de afaceri existente, și apoi angajate în blocaje „de îmbinare“. Alegerea între re-inginerie și îmbunătățirea continuă pe baza mai multor criterii.

articole similare

Autovehicule care sunt de fapt fiind dezvoltate de lotus

Pagina anterioară

Pagina următoare