Găsiți documente de la banca
Important! În cazul în care, în cursul utilizării biroul privat al băncii ați modificat informațiile de conectare în aplicația va fi inutil pentru tine. În acest caz, recuperare de date va trebui să apeleze la angajații băncii.
Dispari pentru un motiv oarecare, datele de conectare din contul dvs. personal, puteți apelând în serviciul VTB-24 Customer Support. Acest pas va ajuta în cazul în care:
- tu te-ai schimbat de conectare pe sistemul on-line;
- nu aveți la îndemână documentele Băncii;
- o cerere pentru un card a fost pierdut.
În acest caz, este necesar să formați numărul 8-800-100-24-24 și spune despre problema operatorului. Personalul de asistență vă va apela datele de autentificare curent la banca-client VTB. Deoarece aceste informații face parte din categoria de confidențiale, să fie pregătită pentru faptul că, în timpul apelului trebuie să treacă prin procedura de identificare. Pentru ea, operatorul va solicita următoarele informații:
- ultimele 4 cifre ale numărului cardului de credit;
- numele, prenumele și patronimicul, așa cum apar ele în pașaport;
- data completă a nașterii;
- un cuvânt de cod care a fost stabilit de către dumneavoastră sau de către banca la încheierea unui contract de servicii.
Toate aceste informații sunt obligatorii pentru a restabili conectare VTB 24 online. De aceea, înainte de a apela la service, pregătește toate documentele necesare pentru furnizarea lor.
Important! Operatorul de servicii client are dreptul de a apela doar conectare la birou on-line. Parola de la el, în prezența de conectare, puteți restaura site-ul propriu al băncii.
Faceți o vizită la bancă
Din păcate, pentru a afla informațiile necesare de la distanță nu funcționează întotdeauna. În cazul în care un angajat centru de contact nu este în măsură să vă ajute să pună o vizită personală la biroul de VTB. În acest caz, nu trebuie să meargă este în birou, în cazul în care veți primi un card de plastic. Fit orice birou, care lucrează cu persoane fizice, a căror locație doriți. Managerii de la site-ul vă va spune cum să obțineți un utilizator și parola pentru VTB 24 on-line, în caz de pierdere și să furnizeze datele necesare.
Important! Când sunați la birou, aduce pașaportul sau alt document de identitate si plastic carte.
Cum de a preveni acest tip de situație
- Du-te în VTB24 on-line.
- Găsiți secțiunea „Mai mult“ a meniului principal.
- Odată ajuns în secțiunea, selectați „Settings“ element din meniul său.
- Dați clic pe fraza „Schimbați numele de utilizator sau parola.“
- Completați informațiile corespunzătoare pe care doriți să îl modificați.
- Așteptați confirmarea modificării datelor.
- Ieși din contul personal.
- Conectați-vă cu noile date.
Sfat: niciodată să nu sufere întrebarea „cum să intre în VTB 24 on-line, dacă am uitat numele de utilizator“, scrie modificările să vă conectați la o locație sigură. Dar scopul de securitate a informațiilor nu este necesar să-l înscrie în acordul bancar sau declarație. Să stocate într-un jurnal sau notebook-uri pe care le aveți întotdeauna la îndemână.
Ce trebuie să faceți dacă ați uitat parola
Există situații în care clientul este bine să ne amintim ESC, dar din anumite motive ați uitat parola pe măsură ce introduceți banca on-line. În acest caz, puteți prelua informațiile direct pe site-ul VTB.