În cazul în care cardul este pierdut, furat sau blocat în ATM în week-end, după orele de afaceri, sau la un bancomat, de la distanță de la departamentul, cardul ar trebui să fie complet blocate cu o altă nouă problemă. Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați „Sitifon“ la numărul rezervată pentru regiunea dumneavoastră: +74957757575 de capital de la Sankt-Petersburg +78123367575, 88007003838 pentru alte orașe. Contactați operatorul de rețea pentru a bloca meniul, răspunde la câteva întrebări, iar cardul va fi blocat instantaneu. Puteți bloca, de asemenea, cardul de tine prin meniu vocal: accesați meniul pentru clienți (butonul „1“), selectați-l în blocarea cartelei (tasta „2“) și urmați instrucțiunile.
Puteți bloca cardul în „Citibank Online“. Pentru a face acest lucru, selectați „Service Center“, pentru a găsi în ea o secțiune pentru blocarea cardului și să răspundă la câteva întrebări ale sistemului.
Blocarea temporară poate fi utilă dacă nu sunteți sigur 100% că placa lipsește. Blocați cartela de la un moment dat poate fi în același fel ca niciodată (singura diferență este elementul de meniu). Dar poate fi restabilită sau dezactivează definitiv apel repetat la „Sitifon“ sau într-un birou privat.
