dentist practic nou secol XXI, va spori considerabil nivelul profesional, dacă sunt incluse în structura bazei de cunoștințe a abordării de sistem pentru a înțelege etiologia bolii dentare, patogeneza dezvoltării lor, și, prin urmare, la justificarea punerii în aplicare în practica lor de cele mai noi metode de prevenire, diagnostic și tratarea acestor boli cu tehnologia actuală.
Fig. 9.2. Sistemul de producție de servicii stomatologice
ü Structura - Metoda de reacție a elementelor sistemului prin intermediul unor legături (conexiuni imagine și stabilități lor).
ü Procesul - schimbare dinamică a sistemului de-a lungul timpului.
ü Efecte sistemice - acest rezultat reorganizarea sistemului de celule speciale, atunci când întregul devine mai mare decât suma părților.
Cu o abordare sistematică a unitate dentară orice formă de proprietate punct de vedere, # 8210; această linie de producție, rezultatul care este funcționarea producției de bunuri sau servicii.
Potrivit academicianului VK Leontiev este în prezent în România există mai mult de 10,4 mii. Clinici stomatologice municipale și de stat, în dinamica numărului lor a fost în declin constant. În același timp, a existat o creștere a organizațiilor dentare private, și non-statale, în unele cazuri, în mod semnificativ. Sectorul non-stat reprezintă mai mult de 7 mii de organizații dentare de diverse forme de proprietate .:
ü clinici stomatologice private si birouri (marea majoritate).
ü organizarea dentare Privatizată (număr de clinici stomatologice în diferite regiuni ale țării).
ü Corporatizate dar nu privatizate cabinete stomatologice din diferite departamente.
Numărul de clinici stomatologice non-stat din România se apropie rapid numărul de publice, deși numărul de lucrători din sectorul privat, acestea sunt de 3-4 ori mai mică decât în starea din cauza superficialității lor. Trebuie remarcat faptul că majoritatea instituțiilor din sectorul comercial nou organizate în Orientul Îndepărtat de România prezentat de întreprinderile mici cu numărul de personal de la 5 la 25 de persoane. Cu toate acestea, aceste întreprinderi dentare și de a crea un mediu concurențial producția de servicii stomatologice pe piață.
Fig. 9.3. Principalii parametri ai produselor în stomatologie
Există anumite diferențe între produsele și serviciile (Fig. 9.4).
Fig. 9.4. Identificarea diferitelor opțiuni de produse facilități de sănătate dentare (bunuri, servicii)
LPU Sistem de profil dentar, atât în public cât și în sectorul comercial ar trebui să rezolve anumite sarcini pentru a atinge obiectivul / rezultatul funcționării naționale de asistență medicală. În special, din punct de vedere al asigurării unui nivel suficient al sistemului de sănătate publică dentare în regiunea instituțiilor dentare ar trebui să depună eforturi pentru a realiza o anumită performanță. Cu toate acestea, aceste cifre nu sunt întotdeauna criteriile de sănătate.
Tendințe de dezvoltare a stomatologiei în Orientul Îndepărtat de România în ultimii ani, a stabilit controale un set complex de probleme care necesită abordări științifice și înțelegere teoretică și decizii în cunoștință de cauză. Folosit în comun pentru metodele Far Eastern Federal District România de planificare și prognoză a serviciilor stomatologice, si in cele din urma normalizare stomatologie ar trebui să fie cu precauție.
În plus față de indicatorii de sănătate dentară, care caracterizează în mod indirect și reflectă producția de servicii stomatologice de un anumit nivel de calitate și eficiență instituțiilor medicale de profil dentare, trebuie să ia în considerare și planifica funcționarea sistemului în ceea ce privește condițiile de standardizare și punerea în aplicare a standardelor care definesc calitatea și eficiență. Aceste condiții sunt următoarele:
1. Structura sistemului (standard).
2. Tehnologia de sistem (proces de fabricație standard).
3. Funcționarea programului a sistemului de realizare a rezultatului sau în sine (standarde rezultate) rezultat.
Sistemul de organizare a serviciilor stomatologice ar trebui să respecte principiile generale ale funcționării sistemelor, care sunt după cum urmează:
ü scopul sistemului,
ü problema sistemului,
ü subiecții de funcționare a sistemului,
ü taxe / funcțiile entităților de sistem,
ü entitățile sistemului de responsabilitate,
ü entități sistem de control,
ü sistem de subiecte de drept, în care își desfășoară activitatea
ü timpul în care funcționează sistemul
Subiecții sistemelor de producție sunt împărțite în două grupe: (. Figura 9.5) din grupul de control și grupul cu performante inerente lor numai în acest grup de funcții.
Fig. 9.5. Două subiect principal de funcționare a sistemului de producție
Fig. 9.6. mediu organizațional pentru producția de servicii medicale
În trecerea la un nou model de management în stomatologie sunt trei concepte de bază utilizate în trecut, să dobândească noi mai multe nuanțe,. Aici sunt concepte: client (consumator de servicii medicale), procesul și rezultatul [2].
Termenul „consumator“ este utilizat pentru a se referi la rolul jucat de persoane fizice sau juridice în pregătirea serviciilor dentare sau a bunurilor produse (proteze). Utilizatorul specifică ce se așteaptă de la serviciul sau produsul. Din păcate, nuanțele conceptelor asociate cu comerțul și incluse în noua interpretare a termenului, este o barieră în calea înțelegerii pentru unii experți în managementul sănătății și a populației. Ca subiecți, desemnate de acest concept poate fi pacienti, medici, și unități individuale LPU dentare facilități de profil și de sănătate în general.
Consumatorii (la pacienți) sunt adesea externe la partea dentare sistem de producție de servicii, și astfel încât acestea sunt denumite clienții externi. Serviciile stomatologice sunt de asemenea disponibile consumatorilor casnici, de exemplu, departamentele terapeutice sunt clienti ai departamentului de radiologie, laborator, farmacie, departamentul administrativ și economic și așa mai departe. D. Astfel, termenul „consumator“ este folosit de noi într-un mod foarte specific. Noțiunea de „proces“ se referă la activități sau acțiuni care se repetă în mod regulat, în scopul de a transforma materiile prime oferite de furnizori din produsul finit, obținute de către consumatori (clienți). Unul dintre urmașii lui Kaoru Ishikawa din Japonia, Taguchi Genugi a sprijinit ideea separării ultimelor clienții din piața internă și externă. [3]
De exemplu, un pacient poate primi asistență medicală în legătură cu o mandibula fracturată in departamentul de spital, chirurgie orala si maxilo-faciala. Pacientul este un „consumator“ de tot ceea ce se face pentru fixarea, reducerea și anestezie a mandibulei - „utilizatorului extern“. Tot ce are loc între „livrare rupt falca“ pacient furnizează date și autobuz fix mandibulă pacient utilizator, acesta poate fi definit ca un proces (conductă) de îngrijire. „Consumator interior“ în acest exemplu poate fi o unitate de medic de operare, care este următoarea etapă de îngrijire (în cazul în care pacientul necesită intervenție chirurgicală), după ce a primit medicul cameră. Rețineți că utilizarea cuvântului „proces“ este mai largă decât gama de concepte moderne ale termenului, și conține o serie de elemente structurale.
Termenul „rezultat“ include atât produse finale punct de vedere tehnic, și hotărârea din beneficiile obținute de către consumator, primesc aceste produse finale. Termenul de „pornire“, deși sunt utilizate pe scară largă în medicină și stomatologie, nu are nici o legătură precisă cu termenul „rezultat“, „produse finite de proces,“ sau „câștig extras din proces.“ Termenul este definit în mod diferit de către pacient (sau a altor consumatori în proces) în ceea ce privește serviciile sau produsele dentare produse - sub care pacientii beneficiaza de evaluare, de obicei, se referă atât la așteptările și valoarea pe care le-au stabilit. Din perspectiva îmbunătățirii continue a calității și eficienței dentare concept de ingrijire „rezultat“ este folosit pentru a se referi atât la ieșirea tehnică a procesului și avantajele anumitor consumatori de servicii medicale.