Acasă »Blog» Principiile fundamentale ale proceselor de afaceri. Descompunere și caracteristici
Dacă puteți împărți toate activitățile proceselor de afaceri ale companiei. iar procesele pot fi împărțite în componente mai mici. Metodologia procesului de afaceri se numește descompunerea proceselor de afaceri. Scopul de descompunere este foarte simplu - în cazul în care procesul este dificil de a gestiona mare, acesta trebuie să fie împărțit în părți. Proiectarea proceselor de afaceri ne permite să „demontați“ și „colecta“ procesele prin modificarea dimensiunii lor. Pe aceasta, precum și caracteristicile procesului, vom vorbi.
Astfel, procesul poate fi defalcate în bucăți mai mici:
Subproces. Dacă avem nevoie pentru a împărți procesul în părți mai mici pentru gestionarea mai ușoară, vom împărți în sub-procese. Subproces pot fi luate în considerare separat. Ea are aceleași componente și proprietăți. În sub-proces precum este începutul, sfârșitul, mecanismul de implementare, indicatori, etc. Cu alte cuvinte, acest proces subproces nivel inferior. În principiu, numărul de niveluri, sub, pe care le împarte procesul poate fi nelimitat. Când vom găti cina, chiar și mental, împarte procesul în sub - prepararea hranei, prepararea feluri de mâncare, de prelucrare a alimentelor, de gătit.
Funcționare. Aceasta este cea mai simplă acțiune în acest proces. Simplu înseamnă că nu este necesară detalierea. În cazul în care procesul nu a imbricate subprocese, mecanismul său de realizare reprezintă doar un lanț de operații. Când ne-am pregăti feluri de mâncare pentru a face cina, efectua operațiuni simple: obține tigaie, se toarnă cu apă, a pus pe o cină și așa mai departe. Nu este nevoie să explice ce înseamnă „să toarne apă în tigaie“, în detaliu și, prin urmare, o operație.
Este necesară detalierea proceselor?
Exact la fel de mult ca ai nevoie de ea 😉 Da, este adevărat. Totul depinde de scopul de a descrie proceselor de afaceri. Dacă aveți nevoie de descriere detaliată pentru novice - și necesitatea de a detalia cât mai mult posibil. Astfel, de altfel, vă puteți pregăti instrucțiuni pentru unele sub-procese. Dacă faci un model general - mai degrabă generale, tranzacții în vrac. De exemplu, pregătirea raportului trimestrial, aceeași operațiune poate fi. Un subproces poate și cu multe nivele. Vom reveni la acest subiect în subiectul descrierilor procesului de preparare.
operații de grupare și sub-procese.
Uneori este necesar să se combine unele operații sau fire, pentru a le face mai ușor de operat. De exemplu, pot fi identificate:
- Funcționare - prelucrează și / sau operațiuni care sunt efectuate de către o singură persoană sau un departament. De exemplu, pentru măturătoare de stradă, astfel de lucrări este o colecție de deșeuri.
- Funcția - un set de lucrări, similare între ele sau cu ceva în comun. Vânzările acestei funcții. Și procesarea cererilor de vânzare - locul de muncă.
De fapt, puteți face cu ușurință, fără acest grup. În munca mea incerc sa evit aceste complicații.
Dar există un tip foarte util de grup - procedură. Procedeul este un lanț de operații. În același timp, un astfel de lanț, poate avea doar o singură versiune a procedurilor de operare și operațiunile sunt efectuate, unul după altul, fără întrerupere. Proceduri utile pentru prepararea documentului.
Caracteristicile unui proces de afaceri.
Fiecare proces de afaceri trebuie să fie de așa natură încât să se evalueze. Evaluarea vă permite să înțeleagă rapid ce procese necesită o atenție și trebuie să fie schimbat mai întâi. Acesta vă permite să găsiți veriga slabă în întregul sistem proces de afaceri. Orice proces poate fi caracterizat prin următoarele criterii:
- Eficacitate - procesul atinge rezultatele dorite sau nu. În cazul în care rezultatul procesului de „turte“, a transformat o plăcintă cu mere - proces rezultativen.
- Eficiență - cheltuiește multe resurse pentru a procesa rezultatul. Dacă știi ce să gătească plăcintă ar trebui să ia 0,5 kg de mere, și a petrecut 2 kg, atunci procesul nu este eficient.
- Certitudine - în cazul în care procesul este descris în care documentul și cum funcționează în realitate, corespunde cu ceea ce este scris, atunci procesul este definit. Dacă prăjitura a fost preparat conform rețetei complet - totul este în regulă.
- Repetabilitatea - cea mai importantă caracteristică! Acesta arată dacă procesul poate obține aceleași rezultate din când în când. În cazul în care bucătarul este constant produce diferite plăcinte cu mere - că ceva este în neregulă cu procesul. Sau gatiti. :)
- Adaptabilitatea - caracteristicile de flexibilitate ale procesului de afaceri, și anume, capacitatea de a schimba în funcție de condițiile ... Este posibil de a înlocui repede mere la pere? Posibil. Așa că ne-am adapta procesul.
- Durată - timpul necesar pentru a finaliza procesul, sau intervalul de timp între începutul procesului și care se termină-l.
- Valoarea - este setul de toate un cost timp de 1 proces. Pentru a face acest lucru, contoriza numărul de produse pe care le-am petrecut pe pregătirea de plăcintă, cât de mult timp gatesti care a pregătit, și cât de mult costă să utilizeze instrumentele și ustensilele.
Aceste caracteristici sunt baza proceselor de afaceri. Dar nimeni nu vă interzice să adăugați-le să reducă sau să se extindă.
Deci Metodologia proceselor de afaceri ne ajută să rupă procesele majore în sub și a operațiunilor. Funcționare - cea mai simplă componentă de proces. Când creați un proces de afaceri trebuie să țină seama de caracteristicile lor. Mai mult decât atât, construcția proceselor de afaceri ale sistemului este imposibilă fără performanța sistemului de construcție. Construirea proceselor de afaceri, sistemul începe să proceseze cardul, dar are un alt timp.