Opțiunea numărul unu
Tipic Manager: Bună ziua, numele meu este ... eu sunt ...
Potențialul client: Nu avem nevoie de nimic altceva!
Tipic Manager: Dar avem condiții favorabile și prețuri mici ...
Client potențial: Știu sugestiile tale! Nu-i bine!
Tipic Manager: Pot să întreb, ce fel de propoziții spune ....
Potențialul client: Zadolbali (inchis)!
Opțiunea numărul doi
Tipic Manager: Bună ziua, numele meu este ****! Am o ofertă super-Duper! Pretul este un astfel!
Potențialul client: Buna ziua, wow preț! Toți ceilalți concurenți sunt mai ieftine! ALL! Ai acolo, ce cu lemn de stejar toamna?
Tipic Manager: Ei bine ... calitate mai nas..eto !!
Potențialul client: Pfft ... toate spun! Eu nu fac nimic.
Tipic Manager: Vă pot oferi un discount ... bine, 5%.
Potențialul client: Wow! Ai tacos generos noroc, bun în găsirea de proști!
Dacă vorbesc la agentului de vanzari, cu regularitate de invidiat termina în acest fel, poate că merită să se gândească la îmbunătățirea productivității apelurilor?
Un pas mic pentru un manager și un pas important pentru companie.
Un scenariu bine scris, cu 80% crește probabilitatea unui succes de închidere a tranzacției. Nu există suficiente beneficii? Ok! script Gânditor:
- Reduce tensiunea și stresul umenedzhera, pentru că acum el are un gol de conversație pe care se poate baza;
- atunci când un număr mare de manageri, script-ul creează un stil de comunicare unificată, care devine în cele din urmă un client de recunoscut;
- cure manager de dureri de cap de vânzări, care încă nu pot înțelege pe ce exact punctul în conversație, clientul „îmbină“ manager.
Iar atunci când combinați script-ul de vânzări și conversații „interceptarea convorbirilor telefonice“, se transformă de vânzare Combo! Cu acest set, puteți vedea cine dintre manageri încă „lent toată structura“, și, astfel, pentru a aduce serviciul clienți al companiei la un nou nivel, nu „de rupere jos“ și fără a rupe bugetul.
De șapte ori măsoară, o dată compoziție.
Orice scenariu terță parte în „formă pură“ folosit nu va funcționa. În orice caz, trebuie să-l adapteze pentru a se potrivi produsele și serviciile dvs. la USP și de către clienții dumneavoastră. Se poate lua doar ca bază, dar este în valoare de ea, atunci?
Mai corect, va organiza un „brainstorming“ cu managerii, și se bazează pe ea, pentru a face script-ul perfect pentru compania dumneavoastră.