Toată viața mea, din primul moment al nașterii noastre, comunicăm. Noi comunica cu lumea din jur, cu oamenii, cu interior „I“. În primul rând sfios și dur, dar în creștere în sus, câștigând experiență și apoi unii dintre noi nu se va opri. ) În funcție de circumstanțe, cercul de prieteni, o anumită persoană, vom schimba stilul, strategia și tactica de comunicare. Nu vom comunica cu copilul ca să comunice cu adulții din casă. Nu vom comunica cu părinții ca să comunice cu prietenii lor. Nu vom comunica cu prietenii lor modul de a comunica într-un mediu de afaceri. Pentru a fi acceptat și de înțeles, astfel încât să spunem de multe ori „da“, trebuie să ia în considerare mai mulți factori. În cazul în care vom fi capabili să câștige experiența maximă. Desigur, numai într-un astfel de proces complex, în calitate de negocieri de afaceri.
Sunt întrebat de multe ori întrebarea - ceea ce este cel mai important în cadrul negocierilor? Eu spun mereu - cel mai important în cadrul negocierilor - procesul de preparare a acestora. La modul în care ne pregătim pentru negocieri depinde de rezultatul - vom câștiga sau pierde. Bine, formare de înaltă calitate, aceasta este o rată de succes de 50-60%. Da, folosesc terminologia sport. Deoarece negocierile, un fel de competiție, un duel de intelecte, cunoștințele și experiența mai multor persoane. El mă sună o dată pe client și spune - „Edward, mâine am o întâlnire foarte importantă. Sunt foarte emotionat, afară - nu - se întâmplă. Eu întreb - esti gata pentru ei? Nu, - i-am răspuns - Știu subiectul, profesioniștii comerțului și răspunsul la fiecare întrebare am acolo va ".
Aici este cea mai frecventă greșeală. Uneori, suntem într-un fel de iluzie a acestei afaceri proprii studiate, ni se pare, la ultimul detaliu, și nimic nu „merge pe căi greșite cu picioarele.“
„Ei bine, - spun eu - și știi cu cine vorbești? Știi ce fel de persoană, ce fel de caracter, ceea ce el este capul decât interesat decât „respirația“ a activității sale, care concurenții săi cu oricare dintre concurenți, el a vorbit deja, ceea ce este politica companiei sale în raport cu partenerii săi ...? Esti gata pentru un posibil grosolănie și grosolănia din partea unui adversar (uneori, acest comportament este de a testa, test)? Veți fi în măsură să răspundă rapid la o posibila schimbare a contractului din partea adversarului și modul în care va argumenta obiecțiile lor? Cum te porți, în cazul în care negocierile trageți pe timp de o lună sau două? Ești gata încă multe, și o mulțime de surprize care pot apărea în procesul de negocieri? Și în final, sunteți gata să-și piardă aceste discuții interne, pentru că nu sunt pregătiți pentru ei? Nu este nici un secret faptul că succesul afacerii se bazează pe modul în care suntem capabili să comunice și cât de mult suntem dispuși să comunice cu clienții, clienții, partenerii, etc. Și dacă nu e gata, atunci de ce a început toate astea tam-tam? Din nou, „poate“? În acest caz, toate afacerea noastră este proiectat pentru a „poate“ și ar putea prăbuși în orice moment. " Clientul meu a fost tăcut pentru un moment. Apoi a oftat și a zis: - „proiecte, nu-i așa, este necesar să se transfere negocierile pentru un alt timp.“
Pe scurt, pregătirea pentru negocierile care au loc în mai multe etape:
- Pregătirea versiunii noastre a contractului, oferta, materiale consumabile (cărți de vizită, broșuri, suveniruri, etc.).
- Colectarea de informații despre potențialii parteneri, clienți, sponsori, etc. Este întotdeauna mai ușor să comunice cu cei pe care ai cel puțin o idee despre ce brand la „Dark Horse“.
- Planificarea strategiei comune de negociere.
- Dezvoltarea de tactici și modelare de conversație pe suport de hârtie sau virtuale (posibile întrebări, obiecții, argumente de conduită, în funcție de evoluția situației). Simularea de situații diferite și finala în procesul de negocieri. opțiuni de dezvoltare ale acțiunilor noastre, în funcție de modul în care evenimentele se vor desfășura.
- Analiza până la sfârșitul discuțiilor lor. Rectificarea erorilor, în scopul de a nu repeta data viitoare. Acesta va fi un fel de pregătire pentru începerea următoarei noastre discuții.
Este clar că toate nu pot fi prevăzute, dar pentru a minimiza riscurile - sarcina noastră. Dacă vrem să vedem încheiat cu succes.
Toți suntem diferiți: binele, aspru, exigent, serios, grijuliu, uneori iritat, unele deprimat, cineva din contra, hiperactiv ... Așa cum toți suntem atât de diferite, pentru a găsi un limbaj comun?
Drăguț (drăguț), pot persista acum cu prietenii după locul de muncă? Un prieten ma poate ajuta în același caz? Domnilor, putem semna contractul nostru în cele din urmă? oricare dintre noi dorim sa, am auzit aproape întotdeauna în răspuns doar „Da“. Mulți vor spune - nu este posibil. Dar eu spun - poate. Poate mai multe sanse de a auzi un răspuns pozitiv decât negativ. De ce nu s-ar atinge, viața, situațiile de zi cu zi sau de afaceri.
Amintiți-vă, care a devenit deja un clasic al filmului pentru copii „Aventurile lui Electronics“? În care bucătarul a trimis spionul lui Uri, găsi butonul în robotul să-l dezactivați și apoi să fure? Uri și nici modul în care el nu a putut găsi butonul, deoarece electronica a fost la fel ca un om. El nu a fost în sensul fizic al butoanelor. În timpul sesiunii următoare, problema operațiunilor - „Uri, găsiți butonul?“. Uri a spus, - „El nu are buton.“ Ceea ce a spus Chef filozofic - „Amintiți-vă Uri, nu doar un robot, dar, de asemenea, fiecare persoană are un buton, care este necesar pentru a putea să-l găsească.“