Un astfel de public larg este ideal pentru activități de marketing. Acesta este motivul pentru promovarea în rețelele sociale plătite astăzi atât de multă atenție.
CEO al SMM-agenție GreenPR
Damir a subliniat principalele provocări cu care se confruntă SMM-promovare:
Formarea unui grup de utilizatori fideli. Rețelele sociale fac posibilă organizarea oamenilor de a se reaminti prin intermediul blog-uri comunitare, deoarece, în ceea ce privește Damir, este mult mai important client regulat decât un one-off.
Contracararea negativ. Damir a spus despre cele trei tipuri de negativitate:
natural negativ. De exemplu, o persoană care a cumpărat ceva și nu-i plăcea, el a scris despre ea;
Trolling. Utilizatorii scrie negativ, deoarece le oferă plăcere;
Regizat negativ. Forma cea mai complexă, ca un val de negativitate, de regulă, sunt dușmani sau rivali. Este cu acest tip de negativitate trebuie să lucreze cu atenție.
Pe exemplul cazul unei bănci, Damir a demonstrat o modalitate de a combate negativitate îndreptată. Trebuie să selectați site-ul cu discuțiile negative, cele mai active. Apoi, verificați cu discuția participanții vedea ce fel de oameni au încredere, și să încerce să conducă pe aceste forumuri de specialiști și experți. În plus, așezați documente irefutabile semnificative și să răspundă la întrebări în cadrul comunității și forumuri.
Obținerea de trafic. Astăzi, „VKontakte“ - unul dintre principalii furnizori de trafic în RuNet. Dar se crede că traficul de la „contactul“ - gunoi, aleatoare, inutil și slab convertit. Experiența arată Damir, într-adevăr oameni din rețelele sociale se realizează pe site-ul clientului cu 20% mai puțin timp decât cei de la motoarele de căutare, dar face achiziții cu 30% mai mult.
Motivul pentru acest fenomen este simplu: oamenii se alătură grupului sau comunității poate obține toate informațiile, consultați recenziile produsului. În cazul tranziției de la motoarele de căutare, utilizatorii de multe ori nu sunt familiarizați cu produsul, astfel încât mai multe îndoieli și să petreacă timp pentru a studia.
I. «In Touch“
Crearea și promovarea propriului lor grup în Contacte
Astăzi, în "In Touch" este deja de 12 milioane. Grupuri. astfel încât, în scopul de a se asigura că grupul dvs. a fost eficient și util pentru dezvoltarea și promovarea acesteia, Damir sfătuiește să ia în considerare următoarele puncte.
1. Poziționarea Group. Poziționarea poate fi de trei tipuri:
· După marcă (grup pe bază de brand). Singura limitare - dacă nu sunt bine cunoscute, că oamenii nu au nici un stimulent să se angajeze în ea. În grupul de marcă să ia nu mai mult de 7% din utilizatori.
· Interes (de exemplu, cunoscători de club ale literaturii) - cel mai popular grup, 24% dintre utilizatorii vin la ei.
Există 6 elemente de bază ale mărcii:
activități de promovare a funcției este faptul că, de regulă, planta este doar o singură pagină, care este apoi perebrendiruetsya de fiecare eveniment nou. Stimulente pentru utilizatorii se alătură comunității / grupul poate fi: a) informații b) primesc un bonus (de exemplu, reduceri).
3. Promovarea grup Vkontakte. Până în prezent, cel mai eficient mod de a promova grupul în Contacte Damir spune următoarele:
Pentru a promova măsuri eficiente și în condiții de siguranță pariu este o invitație la evenimente (seminarii, conferințe), lideri de opinie, care participă gratuit la conferințe și apoi scrie comentarii.
Un alt instrument în promovarea „In Touch“ - aplicații, care vizează fie la samomonetizatsiyu sau pe branding. Cu toate acestea, prin promovarea cererii mai potrivite pentru mărci, nu pentru evenimente.
Potrivit unui studiu Damir, doar o treime din utilizatori pentru a citi textul de pe al treilea rând. În plus, pentru a menține în mod constant atenția publicului perfectă - publicarea de 3 posturi pe zi. În cazul în care a publicat mai mult de unul, apoi a pierdut comunicarea cu grupul de utilizatori în cazul în care mai mult de trei, oamenii își pierd interesul, având în vedere că zgomotul de informații intruziv și crearea. Cu toate acestea, pentru că totul are excepțiile sale, și trebuie să se concentreze asupra situației specifice.
II.Facebook
Din punct de vedere al marketingului, Facebook are forte și punctele slabe (în comparație cu „contact“).
Forța de aderență: utilizatorul mediu pentru a comanda mai vechi, mai stabilit și are mai multă putere de cumpărare.
Dar impune anumite restricții. Facebook nu a devenit o rețea socială de masă din România (Fb -. Mai mult de rețea socială pentru tocilari, programatori, marketing, manageri de diferite unități Nu există studenți și casnice, astfel încât promovarea de feluri de mâncare - este dificil de a rezolva probleme, dar pentru a promova iPhone în ea cât posibil.
Principalul instrument Facebook este de a crea și promova propria marcă în paginile de rețele sociale. Este de remarcat faptul că, în cazul în utilizatorii „Vkontakte“ sunt mai dispuși să intre în grup de interese, apoi la Facebook - de brand.
Pagina principală Facebook - perete, astfel încât pagina de branding algoritm este construit în jurul ei.
Metode de promovare:
1. Integrarea cu site-uri externe. prin intermediul unui widget pe un site extern.
3. Unic la metoda Facebook - conversie bazyemail. Puteți descărca baza de date de e-mail a persoanelor (cei care au fost la evenimentul sau ceva ce a cumpărat) pe pagina. Și Facebook se va trimite o invitație la grupul celor care sunt înregistrați în rețeaua socială. Transformarea acestei baze este tipică de 0,2 până la 3%.
III.Twitter
Twitter - unul dintre instrumentele de bază și esențiale SMM-promovare. Cu toate acestea, până în prezent pentru a promova nu este suficient de popular. Tom are motivele lui. În primul rând, Facebook intenționat, îmbunătățește în mod sistematic funcționalitatea, oferind cote Twitter. În al doilea rând, anii de practică arată că 140 de caractere pentru mesajul nu este încă suficient. În cele din urmă, Twitter este mai mult destinate pentru generatoare de conținut, și anume, utilizatorul, spre deosebire de alte rețele sociale, este de obicei necesar să se scrie orice mesaj.
Cu toate acestea, că publicul, care este acum prezent pe Twitter, este ideal pentru promovare.
IV. Google+
La cererea participanților webinarul, Damir a atins la subiect încă foarte tânăr, dar Google+ este colectarea de impuls. În cazul în care a fost inițial poziționat ca un «Facebook criminal“, este clar că Google+ a confruntat cu o serie de provocări. În ciuda faptului că mulți utilizatori înregistrați (circa 90 mln.) În ea, ceea ce nu este rău pentru un tânăr de rețea socială, dar cele mai multe dintre aceste persoane care sunt înregistrate nu se întorc din nou la el.
Există mai multe motive:
- Google+ nu a devenit de masă generație de rețea socială, și diferă puțin de la Facebook. De exemplu, principiul o prietenie cu o singură față pe Google+ duplicat abonamente din sistemul de Facebook.
- Potrivit lui Damir, Google+ are un interfeyc complex.
C, în termeni de marketing, Google+ face doar primii pași. introdus recent propriul sistem de comunități de marcă este o clonă absolută de pagini de Facebook de marcă. Deci, în timp ce Google nu a inventat nimic fundamental nou despre Google+ în ceea ce privește un instrument eficient pentru promovarea prea devreme pentru a spune.
Pentru a rezuma, observ că webinar avansat plin de viață și succinte prin exemple și studii de caz din experiența personală Damir. În plus față de raportul principal, s-ar putea răspunde la întrebările participanților și pentru a da mai multe sfaturi specifice pentru a promova proiectele lor.
Pentru el însuși el a menționat că promovarea „In Touch“ Damir a plătit cu mult mai multă atenție decât restul rețelelor sociale. Sau rețea socială internă devine doar în calea SMM, și, prin urmare, necesită o informare detaliată cu privire la utilizarea în scopuri de marketing. Sau, de fapt, este uneori promițătoare și eficiente pentru a promova în România decât în aceeași Facebook. Că eu personal, ca un patriot, nu poate să nu se bucure. Mai ales, costul implicat participant la un grup pe Facebook la 3 ori mai mare decât în „In Touch“ și o adâncime de direcționare și numărul de utilizatori din România este mult mai mic.
Aș dori ca data viitoare să audă exemple concrete de aplicare a diferitelor instrumente și rețele sociale pentru a promova domenii specifice de afaceri (B2B, B2C, C2C și C2B).