Nu orice manifestare a dinamicii de grup trebuie să fie abordată.
De multe ori am găsi articole cu privire la modul de a face cu anumiți participanți. Dar se pune întrebarea, dacă este necesar să se ocupe de ei, poate că ei nu sunt așa de rău? De asemenea, puteți auzi de multe ori astfel de subiecte de discuție: „Cum de a aduce în jos dinamica de grup,“ și ceea ce va fi de formare fără dinamica de grup? Plictisitoare, plictisitoare și nici un rezultat.
I.Otkuda luate dinamica de grup negative?
De multe ori declanșate de astfel de evenimente este acțiunea unei singure persoane, și numai apoi preia grupul. Grupul de drum nu este întotdeauna gata să sprijine „rebeli“, uneori, grupul începe să-l confrunte. Acest lucru se datorează faptului că comportamentul unei persoane poate fi motivată de dorința de a avea un rol de lider în cadrul grupului. În cazul în care acest rol este deja luată și care a luat l-au sprijinit grupul, grupul începe să se calmeze scandalagiu.
De aici puteți face 2 concluzii: 1. Antrenorul trebuie să își asume un rol de conducere, și pentru a remedia problema. 2. În cazul în care una dintre părți începe să se comporte în mod corespunzător, aceasta trebuie să fie oprit imediat, înainte ca el va avea adepți.
Toate poveste în continuare va fi împărțit în 2 părți: 1. Cum să se ocupe cu participanții dificili, în cazul în care tendința negativă are deja loc 2. modul de a preveni tendințele negative.
II.Dlya În primul rând, să ne amintim cum să se ocupe cu participanții dificili.
Aranjați tipurile de membri dificile de utilitatea lor:
2. Jester. O mulțime de glume, spune glume, prea pozitiv. Un astfel de membru poate deține o dinamică de grup pozitiv și poate conduce de grup cu privire la starea dorită a antrenorului. Este foarte important pentru formarea, în cazul în care nu este prea mult. Sensul acțiunilor sale pentru a atrage atenția. Opțiuni funcționează: alocă timp special pentru glume.
3. Taciturn. Ea nu se manifestă, sau refuză în mod activ să participe la exercițiile. munca Dens cu acest tip de participanți este necesară, în cazul în care formarea se desfășoară într-un format deschis, sau dacă avem de-a face cu formarea de creștere personală. În aceste cazuri, aveți nevoie pentru a comuta fiecare angajat, pentru că, în primul caz, participanții a plătit banii, iar al doilea, fără includerea fiecărui rezultat nu va fi atins. În cazul în care formarea corporativă, activitatea densa cu astfel de actori pot bate o dinamică de grup pozitiv, până când vom convinge o să ia parte la exercițiul, ceilalți încep să adormi. Trebuie amintit faptul că formarea este imposibil de a realiza o reducere de 100% din creier, așa că uneori trebuie să sacrifice tipul tăcut, pentru restul grupului de îndeplinit în mod eficient de formare. Mai ales pentru că, în cazul în care participantul nu este activ, aceasta nu înseamnă că el nu învață. Cu tăcut pe formare corporative, procedați în felul următor: a) să invite participarea la activitatea (de exemplu, un rol activ în joc de afaceri) c) Dacă el refuză, du-te cu propunerea de o parte activă a), inclusiv motivația „Tu ești activ, ai terminat, care ar iar restul drumului de a lucra în mod activ „, în viitor, ar putea să funcționeze. d) În viitor, de lucru cu tipul de silențios nu implica în mod activ și deschis, și începe activitatea într-un mod sens giratoriu, treptat, mai întâi interactiv, apoi o discuție în cazul în care Taciturn dau cuvântul, și apoi oferă să participe. Taciturn mai ușor de acord cu ceva, în cazul în care aceasta este făcută de cealaltă parte, se va stabili un exemplu, pentru că de multe ori nu doresc să participe la activitatea cauzată de frica de necunoscut. e) Taciturn mai ușor să lucreze în grupuri mici, în cazul în care o atenție la el va fi mai puțin. Prin urmare, dacă doriți să obțineți ceva Silent de a face, împărțiți participanții în grupuri mici. f) În cazul în care un participant nu dorește să participe la activitatea, atunci este necesar să se amintească motivele acestui comportament:
Dacă înțelegem că ne temem - avem dreptul de a alege.
4. "Whisper" (uneori "shurshun"). Se pare cel mai adesea în grupuri mari, în cazul în care atenția este antrenor împrăștiate. Un alt „șoptitori“ poate apărea în cazul în care o cameră de formare nu a fost ales bine, prea mic. Apoi „Zvonurile“ mai ușor să se ascundă de privirea antrenorul din spatele celorlalți participanți. Puteți introduce o regulă în întregul grup: „Căci noi nu avem dorința de a distrage atenția celorlalți participanți, cel care a distras, va trebui să facă cafea unul dintre participanți.“ Adesea, aceste simptome sunt cauzate de o dorință banal de a atrage atenția, în acest caz, public ay-ay-ay, și va avea ca scop participant. Un mod pozitiv de a oferi oportunități de a atrage atenția: transferul părții active ca un expert.
5. Profesorul. Un fel de „tocilar“ are propria opinie și opinia ta. Poate începe să nege ceea ce face antrenorul, atunci reduce importanța antrenor în cadrul grupului. (Expresii cum ar fi: Nu funcționează). Poate începe să facă ceva în felul lor, și este o încercare de a rupe regulile și să impună propriul lor grup. Comportamentul astfel de participant nu poate fi permisă, chiar dacă modificările productive. Ce se poate face: a) În cazul în care nu există nici o agresiune, pentru prima dată, poate fi ignorat) În cazul în care este vorba de formatul de formare corporativă (participanții nu plătesc pentru ele însele), iar cauza rezistenței nu este comportamentul inadecvat, puteți conduce afară din partid. Metoda extremă, dar foarte eficient. Odată ce contractul cu clientul imediat cu privire la posibilitatea de „foc de formare a“ participanți. c) sa adresat grupului și să interpreteze acțiunile „tocilar“: „Constiinta noastra functioneaza ca un filtru, și de multe ori atunci când ne confruntăm cu noi informații, mintea începe să-i reziste. După adoptarea noilor informații ar putea duce la o schimbare a valorilor și acțiunilor obișnuite. Și la alegerea ta aici, iar acum depinde dacă veți obține schimbările pozitive după formarea sau nu. " Pentru a spori „tocilar“ în timpul acestei tirada, vă puteți ridica pe picioarele lor. Încercarea de a „zdrobi“, care este membru nu productiv, deoarece: a) grupul poate să se ridice la partea „profesorul“, și lupta împotriva tuturor pierdut anterior. c) Dacă câștigi, -tiran. c) dacă pierdeți, atunci - un pămpălău. În general, pierderea indiferent de rezultat.
6. agresorul. Cel mai important lucru în relațiile cu cei care te ataca nu răspund la agresiunea lor de acțiune. În primul rând, puteți pierde. În al doilea rând, puteți câștiga și de a lua grupul demotivat. Lipsa dinamicii poate afecta rezultatele. Participanții vor aștepta pur și simplu pentru sfârșitul de formare, să nu se uite la acest „antrenor despotic.“ O altă posibilă agresiune antrenor rezultat atunci când un grup începe să protejeze antrenorul ofensat. Cope cu unul - nu este o problemă, ci să se confrunte cu întregul grup, aceasta este cea mai mare matematica de coaching.
Nu răspunde la agresiunea nu poate fi, grupul ar putea crede că sunteți - un antrenor slab.
a) să lucreze cu agresorul poate folosi tehnici de exploatare minieră obiecție: „Tu vorbești despre problema cu o astfel de presiune. Cred că este foarte important pentru tine. Voi răspunde la întrebarea ...“.
c) Există o opțiune de a dezvălui contextul atacurilor: „Întrebarea dumneavoastră conține unele de fundal. L-am văzut și ...“. După manipulare dezvăluite public, manipulatorul se va gândi de trei ori înainte de a lua în sus vechi. Pedeapsa, de altfel, poate fi amânată, deoarece dreptul de a pedepsi persoana nu a fost anulat, „am văzut fundalul întrebarea dvs., dar o voi discuta cu tine personal la pauză. M-am vrut să-ți pun câteva întrebări. "
c) „Eu spun“ de lucru prea bun, mai ales în cazul în care antrenorul - o fată.
d) Puteți cere grupului să se evalueze și să pedepsească infractorul: „Ce vom face cu cei care ne distrage atenția de la subiectele de formare, împiedică să învețe să câștige mai mult?“
Divizia de „participanți dificili“ pentru 5 sau mai multe specii nu sunt întotdeauna aplicabile în practică.
Pentru a fi în măsură să răspundă rapid la dinamica grupului, este mai convenabil de a avea un sistem de 3 elemente.
2. „Silent“ și „Whisperer“ reunește reticența de a participa. Unul stă liniștit, alte distracții, și, astfel, distrage atenția. Ambele le aduce în jos dinamica de formare. Pentru ei, activitatea dorită, în care vor fi pe mintea nu va putea să se ascundă în spatele altora. Puteți utiliza, de asemenea exerciții interactive și ca o scuză pentru a amesteca grup „este proiectat pentru 1-2-3 ...“
3. „Profesorul“ și „agresorul“ poate fi, de asemenea, combinate, pentru că sensul acțiunilor lor - preluarea puterii prin simpla apăsare a unui singur logică și cea de a doua emoție. Există o metodă universală de a face cu astfel de manifestări, de a alege de la: a) „Nu vreau să te oblige să fii aici, pentru că ești un fel de spectacol, care este nu aveți nevoie. Și interfera cu restul, își petrec timpul. Alegeți, dacă alegeți să lucreze cu mine, atunci va începe să joace după regulile mele „c)“ Ce sugerează, probabil, funcționează, dar până în prezent este versiunea brută. Vino în acest fel, dacă doriți, atunci aveți o jumătate de oră, care ar colecta materialul, vopsea-l în scris, specificați argumentele pentru și față de ei participanți de imprimare și razdash. Sau te recunosc că nu doriți să-l discutăm în mod serios ".
III.Kak preveni tendințe negative.
1. Necesită așteptări. Noi întotdeauna face acest lucru, dar cei mai mulți dintre participanți ne dau scuze. Apoi, 2 goluri: pentru a obține participanților să vorbească adevărul și de a identifica problemele care ar putea fi percepute în mod negativ publicul. Va aborda aspecte cum ar fi:
- „Ce ți-a plăcut în sesiunile de formare anterioare și ceea ce nu este?“
- „Ce ai vrut să vorbească la formare, și ceea ce nu este?“
- „Care este motivul pentru participarea la training?“ Dacă oamenii spun „care le-a condus aici“, puteți conecta de formare cu performanța personală sau să lucreze pe viața privată.
2. Comunicarea - unul dintre participanții la obiectivele, atât de greu să-și întrerupă conversații nu sunt în valoare de ea. În cazul în care participanții au decis să încă ceva pentru a discuta în „mini-grup“ fără permisiunea antrenor, puteți introduce exercițiul, în care acestea ar putea vorbi. De exemplu: Doi membri stau față în față, unul dintre ele celuilalt client - vânzător. În spatele partea din spate a vânzătorului care devine un alt membru în mâinile sale pliat dintr-o foaie de triunghi A4 (la distanță de la client), pe fețele scrise viteză volum înălțime. Managerul incepe sa comunice cu clientul, terțul alege una dintre opțiunile, de exemplu, rata și afișează-l la client prin ridicarea sau coborârea directioneaza clientului (rata mai mare sau mai mică a vitezei), managerul de sarcină va regla.
3. Dinamica de grup negative pot fi reduse dacă urmați o structură de formare clar, că nu este de a discuta cu membrii orice temă, în plus față de cele afirmate, chiar și în timpul pauzelor. Participanții trebuie să fie conștienți de faptul că antrenorul nu va lasa sa te simti relaxat.
4. După fiecare bloc adăugând separat colectarea de feedback-ul pe care-a placut ca primenimo.Eto acorda timp pentru a observa părțile neimplicate.
5. În timpul instruirii, nu utilizați un ceas, cel mai bun timp să se uite la ceasul digital pe desktop. Când ne uităm la participanții săi de ceas uita la reflex lor.
8. În cazul în care dinamica cauzată de vina antrenor, puteți utiliza următoarea schemă:
- Da un motiv: am făcut o greșeală în cuvântul pe flip chart.
- de lucru:
- Fix: „Este important ca eroarea nu ar trebui să fie, o voi corecta.“
- Utilizare: „Așa vom trăi și de muncă fac greșeli care distorsionează sensul ...“.
- glumit: „Și femeia vechi este ...“, „că îmbătrânesc ...“ ...
9. Nu este necesar să umilească un membru al grupului, sau să încerce să-l pună în aplicare cu fermitate - restul va mijloci pentru el.
11. Pentru a reduce numărul de încălcări ale disciplinei în timpul formării, pot fi izolate din participanții care vor fi următoarele: a) pentru respectarea reglementărilor (de exemplu, pentru a controla tot timpul a venit să rupă) c) respectarea ordinii de vorbitori (de exemplu, regula: el spune „mai întâi mână „pe dreapta, sau pur și simplu a spune cel care a ridicat prima mana). Puteți selecta, de asemenea, persoana care va face rezumatul după fiecare sesiune cu privire la următoarele aspecte: a) care ajută grupul să interacționeze), care a împiedicat grupul pentru a interacționa. Acest lucru va permite operarea pentru a restabili grupul forțează participanții înșiși, care reduce rezistenta la inaintare si a salva o mulțime de antrenor de energie.
12. Inițial, exercițiul poate fi acordată pe baza faptului că grupul împreună oameni cu puncte de vedere opuse. Sarcina poate fi administrat după cum urmează: „Vă cer să se alăture într-un trio cu cei cu care ai, în opinia dumneavoastră, puncte de vedere diferite“ Acest exercițiu va reduce numărul de comunități mici de interes în formarea.
13. Dacă trebuie să te lupți cu un grup de dificil de la începutul formării poate fi dat un exercițiu sub formă de jocuri de rol. Perechile vor fi jucate de cei care se cunosc. Jocul de rol are ca scop înțelegerea nu este șablonul de acțiune pentru a corecta problematizarea. De exemplu: 1 jucător - client, 2 părți - vânzător, DM scrie că el nu-i plăcea. Acest lucru reduce dinamica de grup la începutul formării.
14. informează participanții că întregul proces de învățare, în funcție de dinamica de dezvoltare pot fi împărțite în 4 etapa.1) lipsa de interes în procesul de învățare. 2) Percepția publică a informațiilor noi. 3) Adaptarea modelelor teoretice în cadrul funcționării practice de circuit. 4) Elaborarea schemelor specifice și stiluri de lucru individuale. 3 și 4 etape de grup au tendința de a rezista informații, deoarece nu este construit în imaginea obișnuită a lumii, iar adoptarea ei ar trebui să davolno în continuare costuri ridicate de energie. grupurile asociate pentru a rezista la noi informații ca un proces normal si scurt, va provoca o dorință de a trece mai repede această etapă.
Dinamica 15. grup apare din participanții de conflict să aibă un rol în grup (de exemplu, rolul de lider), sau, în cazul de nemulțumire față de unul dintre participanți în rolurile lor. Numai atunci ei ridica restul. Prin urmare, antrenorul ar trebui să aibă un rol de conducere în fața participanților. O modalitate de a lua un rol de lider - este de a schimba mediul fizic al formării prin procură. De exemplu, la începutul formării, puteți solicita un lider informal pentru a deschide o fereastră sau de a muta mobila, executarea acestui ordin este echivalentă cu acceptarea faptului că antrenorul este responsabil.
16. Grupul are un scop, un fel de obiective media aritmetică a fiecărui participant. Orice grup este un grup până când obiectivul este atins, sau până când devine clar faptul că obiectivul nu poate fi atins. Sarcina Antrenorul nu este de a da grupului să se prăbușească înainte de sfârșitul anului de formare. Aceasta este de a inspira grupul, înainte doar cele mai bune, și pe care îl puteți învăța. Apoi, grupul va conține dinamica negativă a unora dintre participanți, în așa fel încât un antrenor ca lider va fi benefică pentru grup, pentru că el conduce grupul țintă. Îmi dau seama că acest lucru poate fi anunțând în mod constant blocuri care așteaptă participanții înainte, și traducerea acestora din beneficiile stapanind materialului de formare.
17. Pentru a se dezvolta în grup nu numai drepturi negative (ceea ce nu a făcut), dar, de asemenea, pozitiv (ceea ce ar trebui să fie făcut). Astfel ne formăm imaginea comportamentului dorit în formare.