Sezonul de vacanță actuală este marcată de o inovație majoră: în România a intrat oficial zboruri „nerecuperabile“. le vinde în mod legal pot, inclusiv companiile străine, ale căror zboruri decola din țara noastră. Cu toate acestea, această legislație salvează pasagerii o serie de garanții importante.
Despre ce și cum să fie gata să-și apere interesele în vacanță călătorilor - în următoarea ediție a coloanei noastre.
pilula amara pentru pasagerii asezonate promisiune liniștitoare: locuri pe zborul în astfel de rate va fi mai ieftin. După ce toți transportatorii aerieni afla de obicei în prețul biletelor, inclusiv riscul ca unele dintre călătorii abandonează zborul, banii vor trebui să se întoarcă și orice pierderi din cauza scaunele goale. Conform noului scenariu, aceste costuri nu sunt amenințate, și, prin urmare costurile de transport pentru pasageri pot fi reduse.
Cu toate acestea, în lege nu sunt scrise perspective plăcute. Cu toate acestea, ea conține o serie de măsuri de siguranță pentru a ajuta pasagerii în unele cazuri, pentru a-și apăra interesele (a se vedea. De mai jos).
Noile norme introduc o alternativă: compania aeriană și pasagerul poate încheia un contract cu o condiție pentru revenirea de marfă, în caz de eșec al oricărui zbor - contract „non-retur“. Desigur, ar trebui să fie furnizate informațiile necesare privind forma contractului cetățenilor într-o formă clară înainte de a cumpăra biletul.
Rețineți că, chiar și atunci când cumpără pe zborul de întoarcere starea de consecințele eșecului va fi semnificativ diferit de vechile reguli (a se vedea mai sus.). Noua versiune a articolului 108 VKRumyniyaznachitelno extinse și completate. Principalele elemente care trebuie să știe pasagerul, sunt după cum urmează:
2) În cazul în care ați cumpărat un bilet cu condiția revenirii și mâna în ultima zi, dar înainte de sfârșitul check-in, transportatorul aerian are dreptul de a deduce costurile reale (a se vedea. Mai sus), precum și o penalizare de până la 25% din prețul biletului.
3) La returnarea biletului după pasagerii de check-in nu va plăti un ban.
III? Solicită să fie despăgubită pentru programul complet!
În cazul în care pasagerul a cumpărat un bilet pe rata „nerambursabil“, ca regulă generală, în caz de eșec al zborului nu poate conta pe faptul că, indiferent de timpul de circulație a transportatorului aerian. Cu toate acestea, legea prevede o listă de excepții importante - atunci când cetățenii trebuie să restituie suma plătită pentru bilet la ALL.
Notă: Aceste excepții se aplică la fel ca în „irevocabilă“, iar în tarif „întoarcerea“. O astfel de situație:
- Ill fie pasagerul sau membru al familiei sale sau de o rudă apropiată care trebuie să zboare cu el pe același zbor. Membrii de familie, în acest caz, legea sunt soți, părinți și copii (inclusiv copii adoptați). Sub rude apropiate definite ca bunici, nepoți, frați și surori - ca o modalitate întreagă și jumătate. Pentru a obține suma plătită în caz de eșec al zborului, este necesar să se adreseze transportatorului aerian până cel târziu la sfârșitul anului check-in. Acesta trebuie să prezinte documente medicale care confirmă boala.
- Moartea unui membru al familiei sau rudă apropiată este, de asemenea, un motiv valabil, în care pasagerul trebuie să returneze prețul integral biletului. Compania aeriană trebuie să se acorde în aceleași condiții ca și în cazul anterior: înainte de înregistrarea și să prezinte probe scrise cu privire la motivele de refuz al zborului.
- plecare latența sau alte acțiuni (omisiune) transportator, care rezultă în contractul de transport aerian de pasageri deranjat (de exemplu, prin transfer de zbor anula sau).
"Sheremetyevo" aeroport // Maxim Blinov, RIA Novosti
Există situații în care compania aeriană are dreptul de a elimina pasagerului din zborul din proprie inițiativă. În astfel de cazuri, în conformitate cu noua formulare a articolului 107 VKRumyniyaizderzhki distribuite după cum urmează:
- În cazul în care pasagerul nu este permis pentru a acoperi din cauza încălcării pașaportului, reglementările vamale, disponibilitatea persoanei sau în obiecte pentru bagaje (substanțe) care sunt interzise pentru transportul pe calea aerului, refuzul de a plăti-limită pentru bagaje, în timp ce un bilet achiziționat pe rata „întoarcere“, compania aeriană trebuie să returneze prețul biletului, păstrând costurile lor reale și o penalitate egală cu 25% din suma plătită. Atunci când tariful „iremediabilă“ pasager nu se plătește nimic.
- În cazul în care cetățeanul este scos din zbor, datorită faptului că starea sa de sănătate „necesită condiții speciale de transport“ sau amenință siguranța pasagerilor sau a altor persoane, compania aeriană este obligată să returneze întreaga sumă plătită indiferent de tariful. Dar, în cazul în care starea de sănătate „provoacă tulburări și inevitabile neplăceri altora“, pasagerul este refuzat de zbor, fără nici un fel de compensație. În acest caz, acesta poate fi, de exemplu, despre turiștii care șoc „să ia pe piept“, înainte de aterizare.
- În cele din urmă, în cazul în care pasagerul încalcă regulile de conduită la bord, care reprezintă o amenințare pentru siguranța zborului sau viața sau sănătatea altora, sau refuză să respecte ordinele comandantului, gălăgioși scoase din zbor, fără a rambursa prețul biletului.