Directorul general al filialei Kazan a SA „Ufanet“ ( „Kazgorset“)
Ceea ce este necesar pentru personalul de locuri de muncă? În primul rând, cei care vor construi și de a determina logica de rețea (tehnicieni, ingineri). În al doilea rând, cei care vor vinde serviciile companiei. Este dificil de spus cât de mulți oameni trebuie să - totul depinde de ceea ce oras ai început afacerea și ce investiții. În principiu, puteți începe cu cea mai apropiată echipă - 2-3. Dacă scopul de a servi persoane, veți avea nevoie de mai multe persoane în departamentul de vânzări. În cazul în care persoanele juridice, vânzătorii de oameni vor avea mai puțin, dar ele trebuie să fie mai profesionist. Eroul acestui articol recomandă: mai mic în starea în faza inițială a oamenilor care lucrează cu documente, cu atât mai bine; cei mai mulți oameni sunt outsourcing - manageri, avocați, contabili - cu atât mai bine. Dar totul depinde de ambitiile tale. Dacă aveți de gând șase luni mai târziu, pentru a servi 20-30 de mii de apartamente, atunci ai nevoie de o mulțime de personal.
Directorul general al filialei Kazan a SA „Ufanet“ ( „Kazgorset“)
De la bun început am stabilit un obiectiv de tip într-o companie de 500 de persoane. Candidații sunt supuse unui proces riguros de selectie. Acest lucru se aplică la orice nivel de posturi vacante. În prima etapă cu persoana care va conduce echipa de interviu - Eu sunt șef de departament, specialist în resurse umane și unul dintre liderii de servicii conexe. După fiecare întâlnire, vom discuta cu datele candidatului. Apoi, există o perioadă de probă.
Recrutarea personalului Primul lucru pe care să acorde o atenție - persoana trebuie să fie dispuși să lucreze. calitățile personale importante, și cunoștințe. Cunoașterea este ușor de verificat. O personalitate. Voi spune un lucru teribil, dar încredere în sentimentele tale - modul in care oamenii placut. În a doua etapă vom compara sentimentele lor.
Noi atragem angajații să lucreze tocmai în relația cu oamenii și clienții. Motto-ul nostru este: prietenii sunt întotdeauna cu tine. Abordarea în termeni de calitate: puteți rămâne la locul de muncă pentru a oferi clienților servicii mai bune. În cazul în care angajatul nu este îndeplinită, vom pleca. Dar majoritatea oamenilor înțeleg: să-i exact același tratament ca și pentru clienții. Acest lucru este, de asemenea, exprimat în deschiderea: în biroul meu orice angajat poate merge la întrebarea.
Organizarea activității companiei, să păstreze în minte trei lucruri. Primul - un serviciu de rețea ar trebui să fie în jurul valorii de ceas. Pentru a face acest lucru, avem nevoie de oameni care se vor efectua de urgență și de funcționare peste noapte planificat. În al doilea rând - managerii de vânzări trebuie să lucreze cu clienții în orele când acesta din urmă este cel mai convenabil: în seara în timpul săptămânii, la sfârșit de săptămână. În al treilea rând - puteți alege orice program convenabil pentru lucrătorii de birou - 8-17 sau de la 9 la 18 ore.
Ildar Nurgaleev consideră că sistemul tradițional monetar de reduceri în această formă nu funcționează. Este logic să ofere gratuit clienților de un anumit tip de serviciu, asistență tehnică, calculatoare de reparații și gadget-uri. De exemplu, „Kazgorset“ a creat propriul club de sale de serviciu, în cazul în care toți clienții au acces la o listă de servicii suplimentare gratuite.
În cazul în care mai bine pentru a deschide? Pentru acest tip de locație de afaceri nu este la fel de important. În cazul în care rețeaua se bazează pe propriul centru de date, este cel mai bun și birouri sunt situate în același centru de date. În cazul în care centrul de date este închiriat, biroul poate fi amplasat oriunde, dar este de dorit ca în acest moment vă puteți conecta la propria rețea, astfel încât să vă puteți bucura de facilitățile sale, este un alt operator. În același timp, zona de client, birourile de vânzări sunt cele mai bune situate în locuri cu trafic ridicat.
Pentru spațiu de birou nu este supus nici unei revendicări supranaturale. Acesta poate fi mic, mai ales având în vedere faptul că „la rece“ și apelurile „fierbinte“ poate angaja angajați la externalizare. Eroul acestui articol recomanda sa inchirieze spatii de birouri - atunci nu va avea o durere de cap, cu o instalație de alarmă de incendiu, în conformitate cu legislația în vigoare și așa mai departe.
Dacă construiți propriul centru de date, atunci va trebui să îndeplinească anumite cerințe, prevăzute în legislație. Dar, în cazul închirierii toate acestea a luat deja în considerare proprietarul centrului de date.
Pentru a începe, aveți nevoie pentru a obține o licență de către Roskomnadzor - testarea și autoritatea de reglementare în industria telecomunicațiilor. Mai mult decât atât, pentru fiecare serviciu de Internet a emis o licență separată - două TV prin cablu - câteva. Apoi, trebuie să se pregătească pentru centrul de date și de a obține aprobarea specialiștilor Roskomnadzor. Următorul pas - pregătit de rețea trebuie să fie verificată de către FSB. Fără a rețelei de acceptare în FSS Roskomnadzor nu va semna actul. Rețeaua trebuie să respecte reglementările tehnice prevăzute în regulamentele și legile. Principala lege care reglementează acest sector - Legea federală „Cu privire la Comunicații“.
Obținerea unei licențe durează aproximativ o lună. Cantitatea de timp pentru a pregăti rețeaua și primirea permiselor rămase depinde de rapiditatea dumneavoastră. În medie, putem vorbi aproximativ șase luni.
Este profitabil pentru a deschide
Studii de piață efectuate de tine la începutul activităților, vă spune ce valoarea serviciilor tale vor fi optime pentru piața locală.
Prețurile pentru operatorii de servicii de telecomunicații sunt mici chiar acum, deoarece competiția de pe piață. Având în vedere faptul că această afacere este o investiție riscantă, și se amortizează în lung, dificil să vorbim despre rentabilitatea.
Pentru a câștiga de pe piață, va trebui să-și arunce. Fii pregătit pentru faptul că primii câțiva ani va trebui doar să investească în companie și nu a primit nici un venit.
Cu toate acestea, „zero“ poate fi încheiată într-un punct în doi ani. Acest lucru va depinde de capacitatea rețelei construite și numărul de abonați. Ca erou al acestui articol arată, punctul de rentabilitate va fi atins atunci când penetrarea va ajunge la 10%, adică, atunci când 10 mii de apartamente construit o mie de apartamente vor deveni clienți.
În termen de cinci ani, am lucrat pentru mai multe tranșe de investiții. Prin urmare, nu putem spune, ne-am plătit până în prezent sau nu.
Ce opțiuni există pentru a crește profitul? Principala - creșterea eficienței muncii, alocarea rațională a responsabilităților, are mai multe funcții pe o singură unitate de angajați. Scopul - pentru a crește cantitatea de muncă în jumătate, ai avut ori doar un an și jumătate mai mulți angajați.
Riscul principal în această afacere - să strice relațiile cu abonații. În ciuda credinței populare că vecinii într-un urbane clădiri înalte nu comunică între ele, în cazul în care o persoană ar fi nemulțumit de tine, nimeni altcineva nu va veni la tine din casa asta, spune Ildar Nurgaleev. Odată ce un deserviciu simți imediat putinei. Deoarece concurența pe piața high-end, iar oamenii merg cu ușurință la un alt operator.
De asemenea, pentru acest tip de afacere afectate de factori sezonieri. La sfârșitul verii și toamna - sezonul de vârf. În acest moment oamenii petrec mai mult timp acasă și au nevoie de serviciile de Internet și de televiziune, studenții vin. La sfârșitul primăverii și vara - extrasezon, multe servicii suspendat, lăsând orașul.
Directorul general al filialei Kazan a SA „Ufanet“ ( „Kazgorset“)
Orice activitate constă numai în capcane. Pentru a face o pe termen lung pe piață, aveți nevoie de o dorință sălbatică, echipa, de conducere, capacitatea de a lua decizii in conditii de stres. Și, de asemenea, trebuie să înțeleagă aspectele tehnice. Deoarece este ușor punct de vedere tehnic pentru a face o mulțime de greșeli. Educația la capul poate fi orice, dar el încă trebuie să înțeleagă specificul lucrării.