Concurența în industria hotelieră este foarte mare, astfel încât proprietarii de hoteluri și hanuri au recurs la diferite metode pentru a îmbunătăți eficiența de afaceri, folosind noi tehnici pentru a atrage clienții.
Studiu experiența concurenților lor de afaceri
Experții de piață recomanda pentru a studia competitorii de afaceri, precum și pe baza datelor de a lua decizii eficiente. Learning, prin care un hotel vecin atrage oaspeții în fiecare sezon și nu este niciodată gol, puteți utiliza aceste metode în instituția sa.
Vizitati hoteluri concurente, de a comunica cu personalul și oaspeții (ocazional pot fi decontate în cameră pentru a evalua personal nivelul de serviciu și pentru a înțelege ceea ce atrage oaspeții hotelului). Toate acestea vor oferi
Punerea în aplicare a noi soluții. Odată acces la hotelurile Wi-Fi a fost considerat un serviciu exclusiv, care permite permite doar hotelurile scumpe. Astăzi nu este norma, ci o necesitate, ca majoritatea oaspeții atunci când aleg un unități hoteliere clarifice dacă există în cameră wireless și acces gratuit la internet. Utilizarea tehnologiei moderne. De exemplu, multe hoteluri set numere de înmatriculare pentru oaspeții le-au folosit în timpul șederii lor.
Utilizați metode moderne de promovare a serviciilor
Pentru a îmbunătăți eficiența unităților hoteliere folosesc programe speciale care automatizează operarea serviciilor hoteliere. Sistemele vă permit să:
- informații actualizate cu privire la ocuparea forței de muncă numărul de camere;
- să fie coborâșuri calendar și sarcină mare;
- ține evidența plăților și a cererilor de decontare, decorate în prealabil;
- trimite mesaje de felicitare clienților, informații cu privire la reduceri și promoții.
Pentru calitatea serviciilor a fost întotdeauna în partea de sus, aveți nevoie pentru a motiva personalul. Cea mai bună motivație - o recompensă monetară pentru un loc de muncă bine facut. Este personalul creează imaginea hotelului, astfel încât în resurse umane ar trebui să fie tratate cu o atenție deosebită.
Utilizați fondurile maxime pentru promovarea serviciilor. Încheie un acord cu marile servicii de rezervare on-line, de a promova propriul site, umplându-l cu conținut de calitate. Site-ul ar trebui să aibă un modul care vă permite să rezervați camere online, nu doar o carte de vizită de stabilire și instrument de marketing eficient face.