Principiile de bază pentru certificare
În realizarea procedurii de certificare de bază, Comisia ascultă angajat discursul și supraveghetorul său imediat asupra progresului lucrărilor. Și, având în vedere inclusiv profilurile de date „certificare“, în urma rezultatelor procedurii de evaluare, angajatul este dat una dintre următoarele estimări:
Înțelegerea convențională a certificării - o procedură de potrivire angajați ai biroului său. Conduita poate fi considerat din două perspective: din perspectiva managementului și poziția angajatului. Aceasta este, pe de o parte, certificarea se efectuează pentru a se asigura că managementul a determinat conformitatea angajaților săi au locuri de muncă (rezultatele acestui impact evaluare asupra costului forței de muncă și statutul de lucrător în cadrul companiei), iar pe de altă parte - pentru a primi feedback de la angajat planificarea dezvoltării individuale sale, cariera și de formare (rezultatele acestei certificare conduce la modificări ale poziției financiare și a angajaților în carieră).
Înainte de managerul de personal al companiei au fost livrate „Sample“ două sarcini:
Interacțiunea dintre aceste două sarcini în organizarea și desfășurarea evaluării și a determinat metodologia conținută în articol. Specificitatea sa constă în faptul că procedura de certificare propusă constă în trei etape succesive, fiecare dintre care a reprezentat cheia și cei mai importanți factori de evaluare a personalului. condiţii de certificare
Certificarea este necesară pentru toți angajații care au lucrat în cadrul companiei timp de cel puțin 6 luni. În acest caz, certificarea se efectuează nu mai mult de o dată pe an, dar nu mai puțin de o dată la doi ani. Nu contează cât de important este, în ceea ce privește gestionarea (cel mai adesea) sau personalul ca o oportunitate de a-și exprima capacitățile lor profesionale (mai rar), nu trebuie să uităm că de certificare - o evaluare subiectivă a conducerii personalului său. Cap involuntar (și, desigur) în evaluarea arătând o mai mare simpatie față de adepți.
trei etape de certificare sunt:
Obiectivul Comisiei de certificare este hotărârea privind angajatului certificat sau dacă nu sunt certificate. Baza pentru acest lucru sunt rezultatele interviului la momentul evaluării și a studiului, realizat în etapa de pregătire pentru certificare.
La crearea Comisiei de atestare trebuie să țină seama de personal cantitativ al companiei, structura acesteia. De exemplu, compania are patru servicii: comerciale, tehnice, administrative și contabile, precum și serviciul comercial este împărțit în mai multe departamente. În conformitate cu compoziția cantitativă a aproximativ aceleași - comerciale și tehnice servicii (25-30 persoane), mai puține servicii administrative și contabile (15).
Numărul de zile de certificare depinde de numărul de certificate și numărul de diviziuni. De exemplu, dacă presupunem că pentru fiecare atestare se va acorda 15 minute, Comisia de certificare va necesita un minim de 6 ore și 25 de minute de lucru pentru a certifica 25 de persoane într-o singură zi. De asemenea, este de dorit ca membrii personalului de o sucursală sunt certificate într-unul din comisia, adică. Pentru a. Compozitia sa depinde de unitatea de atestare. Certificarea se realizează direct în timpul săptămânii, iar la ora specificată nu personal evaluați.
Pentru certificarea necesară pentru a aloca 3 zile, probabil, nu neapărat consecutive, - certificare part-time, astfel că nu este deranjat de procesul de producție. În ceea ce privește evaluarea obiectivă a unei decizii corecte - de a crea trei panouri de examinare, astfel încât reprezentanții unui serviciu la un alt serviciu, certificat, sau în serviciul comercial de către reprezentanții un departament la un alt departament certificat.
De exemplu, Comisia de certificare pentru certificarea personalului de serviciu tehnic are următoarea compoziție:
Pentru a evalua calitățile profesionale ale angajaților, este de dorit să invite să lucreze în certificarea comisie de specialiști relevante în calitate de consultant. Acest lucru sporește obiectivitate, sporește credibilitatea comisiei de personal. Decizia privind certificarea unui angajat este decisă de membru vot deschis al comisiei de evaluare, un specialist voce consultativ este luată în considerare numai în cazul în care membrii comisiei nu vin la un consens. De exemplu, în cazul în care o comisie de 5 membri, doi cred că angajatul trebuie să fie certificate, iar alte două - în mod clar împotriva certificării, și o alta - sa abținut, în timp ce voce a reprezentat consultativ de specialitate. În plus, expertul a invitat în timpul atestarea de certificate pot pune întrebări referitoare la activitatea profesională, și apoi da opiniile cu privire la profesionalismul său.
Astfel, angajații care au devenit membri ai Comisiei de Certificare și non-supervizori de certificate, potrivite atât pentru managementul și personalul.
Suma totală maximă a chestionarului „certificare“, completat și șef de direcție, și a angajat un certificat este de 346 de puncte și minim - 58 de puncte.
Compania a dezvoltat grila de descărcare a tarifelor pentru toate pozițiile, de la curățătorii la CEO-ul, pentru fiecare post, există nivel minim și maxim, de exemplu, un paznic de noapte - 1 - 6, manager de personal - 6-11, un inginer - 7-12 maestru - .. 8 până la 13, de evacuare, etc. Fiecare stâlp variază de 6 biți. Obținem următoarea certificare agent de conformitate categoria puncte:
Astfel, o marcă de certificare include o auto-evaluare a unui atestat angajat și evaluarea superiorului său imediat. Pe baza cantității de puncte este determinată de evacuarea poziției angajatului. Categoria Atribuirea legate de introducerea în întreprindere a noului sistem de salarizare. Pentru angajat, acest lucru înseamnă că, cu cât rang, cu atât mai mare salariu.
În termen de cel mult două săptămâni înainte de Comisia de atestare de atestare a prezentat documentele de atestare angajatului: un chestionar (a se completa atestare); carte de certificare (care urmează să fie completat de către managerul de personal); Profilul „Certificarea“ (o copie este umplut cu supraveghetorul imediat, iar celălalt - de personal certificat).
Card de certificare (a se vedea. Anexa 3), umplut cu managerul de personal, ceea ce face ca datele privind educația, experiența de muncă, formare, stimulente, penalități, indică un scor de calificare de atestare și conformitatea acestuia cu categoria de post.
HR Manager de cel puțin o săptămână înainte de certificare trebuie să familiarizeze fiecare angajat cu formularul „certificare“, umplut cu supervizorul imediat și carte de certificare.
Atestare Comisia este obligată să se familiarizeze cu pachetul de atestare a documentelor înainte de certificare. Certificarea se desfășoară în prezența persoanei evaluate. Comisia de atestare, trebuie să ia în considerare performanțele angajatului și superiorul său imediat. După examinarea informațiilor prezentate pe performanța angajatului pentru perioada anterioară, Comisia, în cazul unei declarații a unui angajat nu este de acord cu prezentarea acesteia are dreptul de a transfera certificarea la următoarea reuniune a comisiei. Acest lucru contribuie la o evaluare mai obiectivă. Performanța personalului este evaluată în funcție de conformitatea cu cerințele de calificare ale postului, fișa postului, și se bazează pe evaluarea calității muncii sale și eficacitatea acestuia.
Conform rezultatelor de certificare a angajaților este dat una dintre următoarele estimări:
Astfel, metoda menționată mai sus de organizare și desfășurare de certificare vă permite:
Chestionar de personal evaluați
1. Nume, prenume _______________________________________________________________________
2. Anul nașterii și numărul _________________________________________________________________________
3. Poziția ____________________________________________________________________________________
4. Starea civilă ____________________________________________________________________________
5. Experiența de lucru în această poziție _______________________________________________________________
6. Ce cunoștințe și ce zona pe care ar dori să aprofundeze și să extindă? ____________________________
7. Care este specializarea în profesie și ce metode doriți să explorați? ________________________
8. În cazul în care ați în funcție de abilitățile și interesele dumneavoastră ar dori să lucreze cu? ___________________
9. Sunteți mulțumit de munca lor, în cazul în care „nu“, atunci ce te oprește? ____________________________
10. Comentariile și sugestiile dumneavoastră cu privire la personal de viață, organizatorică și tehnică a companiei _______
"___" _______________ 200__. _________________ evaluați
2. Punerea în aplicare a principalelor funcții ale angajatului definite fișa postului (din oficiu Sales Manager) Rata de fiecare funcție pe o scală cu 5 puncte, în cazul în care 5 - punctajul maxim, și 1 - minim.