Reguli de aproape oricare dintre oaspeții hotelului recomandat să părăsească elementele cele mai valoroase, bijuterii, sume mari de bani - la hotel în condiții de siguranță. Criza financiară mondială a crescut cazurile de furt peste tot, inclusiv, și în hoteluri. Deci, în acest an de lux de 5 * Porto Cervo din Sardinia, hotelul a furat o sumă mare de bani și obiecte de valoare la 16 milioane de dolari aparținând unei printesa arab. Mai mult decât atât, toate valorile sunt transportate împreună cu seiful, secționarea-l de perete, iar ușa a fost deschisă de către o cheie master timp de 10 minute. Incidentul a provocat un scandal internațional, cu participarea poliției, agențiile de informații, diplomatul italian și un reprezentant al Ambasadei Arabiei Saudite. Mai mult, de asemenea, în Sardinia, într-un hotel prestigios, situat pe Costa Smeralda, din nou prestate în condiții de siguranță, de data aceasta cu bani și bijuterii om de afaceri din Maroc - suma totală de 150 de mii de euro. Cu puțin timp înainte ca, în Portofino, hotelul a furat din nou în siguranță cu bijuterii pe un milion de euro și 3000 de euro în numerar au fost furate din camera de hotel.
Este important de a alege personalul hotelului, care au nevoie pentru a testa atunci când aplică pentru un loc de muncă. De exemplu, în cazul în care solicitantul într-un an a schimbat mai multe locuri de muncă, acest lucru este un motiv de îngrijorare. Loialitatea este important pentru tot personalul, de la managerul și terminând cu slujnicele. Prin recrutare competente, formarea, instruirea personalului, puteți crea la echipa de profesionisti care vor aprecia locul de muncă, și să înțeleagă că un loc de muncă permanent cu un salariu + bonusuri pentru munca bun este mai favorabilă decât furtul o singură dată la hotel.
Evgeny Osipov, directorul executiv al hotelului „olimpic“ la Centrul pentru Cooperare Internațională, „Furt de personalul este peste tot, dar, de exemplu, în hotelul nostru suntem crearea unui mediu pentru personalul, care devine neprofitabilă pentru a fura. Vorbim angajaților: „Noi vă oferim mult mai mult decât să fure un one-off. Ai furat la 10 cenți, și va pierde mult mai mult. Noi aducem la personalul: veți obține un salariu decent, locul de muncă. Dacă furi - ai pierdut totul. În hotelul nostru a fost o atmosferă bună, care este mai valoros decât banii. "
Hotelul modern are calculatoare cu acces la internet, iar oaspeții sunt foarte des utilizați internetul, lăsând deschis accesul la cutiile poștale, alte date personale. Personalul hotelului ar trebui să verifice locul calculatorului după fiecare oaspete, prin eliminarea informațiilor. Și în apropierea computerele ar trebui să fie semne sau pliante aminteau oaspeții pentru a elimina toate informațiile personale după finalizarea lucrărilor pe calculator la hotel. Aceste măsuri par a fi de bază, dar acestea sunt mai puțin frecvent observate în hoteluri și pot cauza probleme cu oaspeții.
Managerii pot fura departamentul de aprovizionare cu ajutorul „comisioane ilegale“ - compensarea pentru încheierea unui contract cu un anumit furnizor.
Plasate într-o versiune prescurtată. Tot materialul publicat în revista „hotel“