Virtual de referință Serviciul Biblioteca.
Aspecte substanțiale și organizaționale.
Articolul descrie experiența de creare și funcționare a virtuale sluzhbybiblioteki de referință Kharkiv Universitatea Națională de Radio Electronics.
Tamara Grishchenko, director
Irina Avramova, șef de departament științifico-bibliografică
Natalia Etenko, secretar științific
Universitatea Națională de Radio Electronica Biblioteca Kharkiv
În ciuda unor diferențe în specificul organizatorice ale tipurilor individuale de CCA, există câteva caracteristici generale comune tuturor acestor servicii:
posibilitatea de a solicita un BCC acces de la distanță
atunci când este conectat la Internet;
interacțiune prezență „proxy utilizator“;
promptitudinea răspunsului la solicitările utilizatorilor;
angajarea inaccesibil utilizatorului resurselor informaționale
în timpul execuției interogării;
Serviciul de utilizare CCA este alcătuit din următoarele etape: primirea
cerere, extragerea de informații, oferind un răspuns.
Trebuie remarcat faptul că statisticile de utilizare CCA transporta foarte convenabil, deoarece monitorizarea performanțelor și contabile se efectuează într-un mod automat.
La crearea WBU noastre, am folosit un simplu formular online. format din mai multe domenii. Pentru a face o anchetă la CCA, suficient pentru a umple un anumit câmp de pe pagina de serviciu, indicând numele și domeniul de activitate dumneavoastră. Și puteți anula solicitarea sau pur și simplu pentru a trimite, cu ajutorul tastelor funcționale corespunzătoare. Interogați utilizatorul a intrat în formă și să răspundă operatorul imediat publicat pe site-ul web.
Avantajele ispolzovaniyasetevoy forme de CCA cu publicarea pe site-ul yavlyaetsyavremennoy selectarea calității zapasdlya informațiilor și pregătirea de interogări detaliate legate de răspuns. Prin urmare, numărul de cereri este limitat la 5 pe zi. Un dezavantaj al acestei forme este lipsa de feedback CCA în cererea de formulare sau de actualizare. Operatorul trebuie să construiască propria versiune a întrebării, sau să facă martor.
Subiecte interogări repetitive considerăm relevante și colectarea de literatură în certificat sunt baza pentru o recomandare liste separate sau bibliografii.
Baza de resurse pentru interogarea VSSvklyuchaet ca referință bibliografică și aparat al bibliotecii, și materiale de referință online, baze de date, rețele globale.
Sperăm că experiența noastră cu CCA va fi de interes pentru colegi în dezvoltarea și introducerea acestui tip de referință și de servicii bibliografice de cititori ai bibliotecii.
Pentru a efectua acest serviciu pe site-ul serviciului de bibliotecă funcționează Edd