Parteneri de afaceri sau interlocutori sunt în grade diferite în cauză conversație viitoare. În acest caz, în cazul în care cealaltă parte nu este foarte motivat, nu foarte interesat de conversație, puteți utiliza metodele și tehnicile pentru a atrage atenția, trezind interesul în conversație viitoare:
1. O metodă de reducere a tensiunii: cuvinte amabile, companion plăcut pentru teza glumă.
2. „cârlig“ metoda: pentru a rezuma eveniment mici, experiența personală, o poveste amuzanta sau o întrebare neobișnuită, în scopul de a utiliza ca punct de plecare pentru discuțiile planificate.
3. Metoda de stimulare a imaginației de joc, presupunând că producția de la începutul reuniunii multe întrebări cu privire la o serie de aspecte care ar trebui să fie luate în considerare în ea.
4. Metoda de abordare directa: include o scurtă descriere a motivelor care au început conversația, o tranziție rapidă de la general la particular și foarte direct la conversație. Această recepție „rece“ și eficientă este deosebit de potrivit pentru contacte de afaceri pe termen scurt și nu prea importante, cum ar fi atunci când este vorba de un șef subordonat.
Faza de contact este prin: stabilirea contactului în prima fază nu înseamnă că puteți uita despre asta în viitor. Sarcina este transformată în menținerea contactului cu interlocutorul. Puteți utiliza instrumentele de comunicare non-verbală, oferind informații despre starea interlocutorului: dacă el ne ascultă, sau au pierdut mult timp interesul în conversație, probabil că era obosit și are nevoie de o pauză. Pentru a menține tehnici de contact și de a ajuta auzul unreflective.
Metode de auz non-reflexiv și atingere
Capacitatea de a asculta interlocutorul - o condiție necesară pentru discuții de succes. Ce înseamnă pentru partenerul pe care îl ascultați? Pentru el, este experimentat ca o manifestare de atenție și respect pentru el ca persoană. Astfel, aveți interlocutorul să-l, contribuind la stabilirea de contacte mai strânse.
Aceasta a constatat că mai mult de 10% dintre oameni sunt capabili de a asculta interlocutorul calm și intenționat. Pentru a dezvolta capacitatea de a asculta, trebuie:
1) să se limiteze în încercarea de a întrerupe interlocutorul;
2) da altă persoană timp să vorbească liber și fără grabă;
3) să nu fie distras, nu să se concentreze pe modul și mijloacele de exprimare a interlocutorului;
4) Nu te stabilit în prealabil că conversația va fi gol și neinteresant;
5) se concentreze doar asupra modului de a înțelege ceea ce ei vorbesc;
6) răspunde calm la declarațiile interlocutorului.
Puteți asculta în moduri diferite: amploarea activității dumneavoastră în conversație va depinde de situația, scopul conversației, așa că ar trebui să înțeleagă întotdeauna și amintiți-vă scopul interacțiunii cu o altă persoană.
Metode de auz non-reflexiv adecvat să se aplice în cazurile în care:
companion este dornic să-și exprime atitudinea lor la ceva sau de a-și exprima punctul de vedere;
în timpul interviului;
pentru ocuparea forței de muncă, de exemplu: „Ce treaba ta iti place cel mai mult?“; „De ce vrei sa lucrezi cu noi?“;
atunci când comportamentul negocierilor comerciale în domeniul comerțului și serviciilor în clarificarea nevoilor clienților;
interlocutor vrea să discute probleme presante;
intervievată are dificultăți în exprimarea grijile și preocupările lor, de exemplu: „Ești îngrijorat de ceva?“; „Ai ceva trist?“;
sursa de emoțiile sale într-o oprește-o conversație cu o persoană care ocupă o poziție înaltă.
De multe ori, oamenii nu îndrăznesc să vorbească în fața șefilor lor de teama de a pune în pericol relație sau locul de muncă. Mulți lideri, senzație destul de liber cu subordonații, de multe ori întrerupe interlocutorul, comunicarea devine un one-way. Directori în același timp, ei aud ceea ce vor să audă, uitând că „da-Men“ este mult mai periculos decât cei care solicită în mod constant întrebări sau obiecții.
Receptii unreflective interlocutor audiere arată că ei sunt interesați, vor să știe opiniile și sentimentele sale. Este important de menționat prezența unor studii care demonstrează că disciplina și moralul este mai mare în acele comunități în care capul de multe ori aude plângeri și necazurile subordonații. Foarte des, oamenii se confruntă cu crize emoționale, uita la sursă „rezonator“, mai degrabă decât un consilier.
Există situații în care ascultare non-reflectorizant nu este suficient, uita-te la unele dintre ele.
1. Dorința de a spune interlocutorul nu este suficient de puternic sau nu. În cazul în care interlocutorii nu exista probleme urgente, informații importante sau emoții puternice, dialogul poarta, de obicei caracter casual. Utilizarea auzului non-reflexiv va indica doar o cultură scăzută a dialogului interlocutor.
2. Uneori, oamenii de auz nonreflexive interpretate în mod eronat ca o acceptare a ceea ce se spune, empatie perceput ca simpatic. Ca urmare, dacă nu sunteți de acord, iar dezacordul lor este exprimată numai în finalul conversației, apelantul poate fi surprins sau chiar dezamăgit. Prin urmare, poate fi oportun să-și exprime dezacordul un pic mai devreme.
3. În cazul în care vorbitorul dorește să obțină mai mult sprijin sau aprobare, un ghid de acțiune, indicat să se utilizeze tehnici de ascultare reflectorizante: exprimă din ce în ce gândurile, emoțiile, atitudinile.
4. audiere nonreflexive este inadecvat atunci când este contrar intereselor folosind interlocutorul său, previne expresia. De exemplu, există un popor foarte vorbareata care spun neîncetat interlocutorul despre problemele lor, experiențele și așa mai departe. D. Folosiți o ascultare non-reflexiv în detrimentul său nu este necesar să le. Suferinzi pot să nu fie buni ascultători.
Astfel, stabilirea contactului este facilitată de:
1) oferind posibilitatea de a vorbi;
2) exprimarea interesului, empatie pentru problemele interlocutor;
3) de auto-conservare.