Discursul competent - una dintre cele mai eficiente instrumente din arsenalul oricărui furnizor. Persoana cu corectă și frumos pentru a asculta discursul este mult mai plăcut decât persoanele cu probleme de vorbire sau greșit, neplăcute pentru a auzi vorbi cu jargonul. Desigur, toată lumea ar trebui să se străduiască să prezinte ideile competent și corect, dar există oameni care au nevoie de ea doar din cauza profesiei lor. Aceasta în primul rând manageri și agenții de vânzări, deoarece acestea fac bani capacitatea de a convinge. Word - instrumentul principal de a influența clientului. Managerul de vânzări ar trebui să fie în măsură să vorbească elocvent și convingător.
Pentru ce ne antrenăm agenții de vânzări
Învață să vorbești corect destul de dificil, dacă aveți serios despre această problemă. Pentru început, vă puteți pune întrebarea: cum comunici? Cum de a construi un dialog? Răspunsul este simplu. Comunicații trebuie să fie descompus în părți. metoda, care a oferit celebrul psiholog Albert Mehrabian bine-cunoscut. El a dovedit că fluxul de informații de la un interlocutor la altul este alcătuit din trei componente - cele trei canale de comunicare.
Conținutul discursului trebuie să se acorde o atenție maximă. Vânzătorul ar trebui să ia în considerare aceste etape de vânzări ca identificarea nevoilor, argumentare, obiecții și răspunsuri. Și asigurați-vă că pentru a urmări spiritul discursului său, acesta ar trebui să fie pozitiv și încrezător! Pentru vorbire mai convingătoare puteți folosi cuvinte, cum ar fi activitatea, calitatea, frumusete, originalitate, sfaturi, succes, puritate, valoare, economie, efect, fiabilitatea și așa mai departe.
Următoarea etapă - l paralinguistics, o ramură a lingvisticii care studiază expresiile faciale și gesturile care însoțesc vorbirea. De mare importanță este lungimea propozițiilor, care operează vânzătorul. Ele pot fi scurte și lungi. Ca o regulă, comunicarea de afaceri, propoziții scurte sunt mai eficiente, din moment ce un sunet mai clar, mai confortabil și mai ușor de citit.
Tonul vocii joacă, de asemenea, un rol semnificativ. Vanzatorul se așteaptă la o bună capacitate de a fi voce competenți, nuanțele sale, pauze și intonație. Pentru a-l învețe, trebuie să antreneze în fața unei oglinzi, a înregistra vocea pe un casetofon pentru a lucra la dicție. Vorbiți cu încredere și convingător ajuta, de asemenea, vizita de formare sub îndrumarea profesioniștilor din domeniu.
Al treilea, cel mai dificil canal - limbajul corpului. Este foarte important, deoarece include tot: mers, postura, gesturi, expresii faciale, ochii, distanța și aspectul. Nisa pentru a vorbi nu este prea dificil. Dar controlul postura, miscarile si expresiile faciale ... Avem nevoie de o mulțime de efort, de ingrijire si de imbatranire.
Vânzătorul trebuie să instruiască discursul dumneavoastră de zi cu zi și îmbunătățirea continuă în arta de convingere. Dar de ce? Este simplu - vorbire corectă promovează vânzări.
cuvinte Slozhnovygovarivaemye
Există un număr mare de cuvinte care sunt foarte greu de pronunțat. termeni științifici, împrumuturile externe, un aranjament special de vocalele si consoanele pot face cuvânt sau o expresie ciudat se pronunță. Și nu neapărat trebuie să fie ceva complet nepronunțabil - unii oameni nu pot face față cu cuvinte cum ar fi „bicicleta“, „coridor“, „strecurătoare“ sau „fratie“. Pentru vânzători și manageri de cuvinte vânzări pronunție greșită inacceptabile - fără sens sunete neplăcute și nu face omul.
Există mai multe cuvinte și expresii dificile, cu care poți învăța să se ocupe de cuvinte slozhnovygovarivaemymi, dar nu e nimic ca dicție, deoarece acestea sunt ușor de reținut, are un ritm propriu, care nu numai că permite pronunță cuvinte mai clar, dar, de asemenea, face pronuntia este mult mai melodic. dicție pentru a aduce efectul maxim, să spun că trebuie să fie diferite voci și diferite intonatii. Puteți complica procesul, înclinând capul dintr-o parte în alta și împingerea limbii la buze.
în limba română, o mulțime de dicție. Iată câteva exemple:
- În curtea de iarbă, pe lemnele de foc iarba: Nu tăiați lemne de foc pe terenul de iarbă. Nu sunt din lemn curte impreuna - lemn de foc este timp pentru a expulza.
- Carl Clara furat corali, un Clara Carl a furat un clarinet. Koroleva Klara pedepsit puternic Karl pentru furt de corali!
- Treizeci și trei nave însăilat însăilat, dar nu vylavirovali.
- capota Stitched, dar nu și în Kolpakovsky vărsat clopot, dar nu și în kolokolovski. Este necesar să se plafona perekolpakovat, perevykolpakovat. Ar trebui să fie o perekolokolovat clopot, perevykolokolovat.
Jawbreaker
În plus față de dicție în limba română există încă o cantitate foarte mare de cuvinte nepronunțat. Pronunție și memorarea acestor cuvinte, nu numai pentru a face față problemelor de vorbire, dar, de asemenea, alcătuiesc vocabularul.
Exemple de astfel de cuvinte paramelestobentsentrianosistalfurazistovaya țeavă, acidul dezoxiribonucleic, encefalopatie, fie reexaminata, excelență, odinnadtsatiklassnitsa, procuristă, internaționalizat.
Practic, oamenii consideră că este dificil să se pronunță cuvintele străine și numele diferitelor obiecte. Atunci când în Islanda a început să erupă Eyafyatlayokudl vulcan, chiar difuzoare profesionale, fără ezitare pronunțând frazele cele mai dificile ar putea să nu întotdeauna prima dată pentru a face față cu acest cuvânt greu de rezolvat
Din fericire, vânzătorii au rareori de a face cu termeni precum „transcendentală“, „identificare“ sau „plohoskoordinirovanny“. Dar dacă lucrarea încă nu se poate renunța la anumiți termeni, nu ar trebui să disperare. Este posibil să doriți să învețe cum se pronunță corect orice, chiar și cel mai greu cuvânt. Într-un loc menționat, astfel de cuvinte pot face o impresie foarte mare asupra clientului, și nu trebuie să ratați această ocazie, dacă având în vedere cazul. Frumos, neted cu utilizarea corectă a termenilor va permite vânzătorului să arate mai încrezător și convingătoare. încrederea consumatorilor poate fi dobândită în diferite moduri, inclusiv prin utilizarea unui discurs literat cu bună pronunție de cuvinte dificile
Oricare ar fi segmentul de comerț sau de afaceri nu a funcționat vânzătorul, este necesar să urmeze alfabetizarea vorbirii, dicție și intonație. Ceea ce vânzătorul spune este întotdeauna important, dar la fel de important, spune el. voce Instruit și vorbire alfabetizate - este un vânzător instrument-cheie, care trebuie să fie utilizate în mod constant. Un agent de vânzări bun știe cum să folosească cuvintele nepronunțat, aloca tonul lor, făcându-l neted și ușor de înțeles.
Pentru a crește vânzările, nu sunt suficiente pentru a informa cu privire la cele mai bune preturi - trebuie să fie în măsură să convingă. folosind un ton al vocii, pauze și accente logice. În cazul în care vânzătorul este bine versat în afaceri, acesta trebuie să fie auzit. Dar numai dacă s-ar gândi peste fiecare cuvânt și corect pronunță chiar frazele cele mai dificile.