Preluarea unui nou angajat, acordăm adesea o atenție la calitate profesională. Cu toate acestea, printre calitățile personale ale candidatului sunt cei care sunt direct legate de calitatea muncii - acestea sunt trasaturile care ar putea duce la situații de conflict. Să nu luați persoana de personal cu inalta stima de sine, imun la critici și resentimente, să învețe cum de a diagnostica comportamentul de conflict.
Metode de diagnosticare a conflictelor de comportament
Calculați conflictul omului este de multe ori nu este atât de simplu, deși, pentru că dacă în exterior el nu prezintă semne evidente de interviu nu va avea, și suspiciunea de înclinația lui pentru scandal, și, în consecință, nu va lua măsurile corespunzătoare pentru a aceste calități dezvăluie.
Cu toate acestea, există o serie de probleme care pot fi ușor incluse în procesul de interviu, nu poartă nimic inconfortabil în notare lor, dau o imagine destul de clară dacă conflictul în fața ta oameni, și pentru a permite un diagnostic competent al comportamentului conflictului.
Întrebare: Nu trebuie să părăsească locul de muncă, să rămână fidel principiilor sale? Această problemă - capcana. Unii dintre candidați decide ca să aflați dacă este sau nu un om de principiu, și să vorbească despre modul în care el nu a putut accepta colegii necinstit. Principalul lucru pe care ar trebui să acorde o atenție - aceste exemple. De exemplu, dacă o persoană a părăsit salonul, pentru că el nu a putut tolera colegii săi au furat și l-au convins să-l - nu se contestă, dar pur și simplu nu doresc să lucreze între evazioniștilor. Dar dacă concurent spune punctul de operare imaginar, care a devenit motivul scandalului, după care omul a plecat, trântind ușa, ar trebui să gândească, să pună la îndoială și să analizeze în detaliu auzit. Excesiv oameni principial provoca un conflict nu atât de mult, pentru că nu este în măsură să renunțe la principiile, ci pentru că ei au propria lor idee despre ceea ce ar trebui să facă mai mult, și că - nu ar trebui. O astfel de lipsa de flexibilitate și incapacitatea de a relaționa înțelegere a responsabilităților lor cu realitățile existente duce la conflicte și tensiuni.
Î: Care este atitudinea ta la situațiile de conflict? Această întrebare va ajuta să înțelegeți exact modul în care reclamanta se referă la conflictul. Norma pot fi luate în considerare în cazul în care solicitantul este întrebarea dumneavoastră pentru a răspunde: „Eu nu sunt confortabil în situații de conflict, încerc să le evite“ sau „A trebuit să iau parte la conflict, dar plăcerea nu este livrat.“ Dar dacă cealaltă persoană va spune, de exemplu, „Datorită conflictului am învățat pentru a atinge obiectivele lor,“ sau „există întotdeauna cineva care nu-mi place, dar voi lupta pentru locul meu“, atunci ai grijă - solicitantul consideră că nu numai situațiile de conflict în ordine lucruri, dar le utilizează pentru propriile scopuri.
Întrebare: lista punctele slabe. Dacă înainte de persoana adecvată, nu este dificil de a enumera unele dintre neajunsurile din caracterul lor propriu. De exemplu, se constată că de multe ori foarte emoțională a supraviețui, deoarece pentru munca de calitate, sau excesiv de meticulos, care poate împiedica procesul. Cu toate acestea, în cazul în care solicitantul răspunde la întrebarea dumneavoastră este că îi lipsește - este în mod constant periatul sau scrie scrisul de mână ilizibil, așa că nu are nici o auto-critica. Nu observând neajunsurile lor, el va considera el însuși perfect, iar comentariile altor persoane vor fi văzute ca nitpicking. Ca urmare, aceasta va conduce la conflicte: oamenii vor fi jignit sau nepoliticos, fie.
Angajat, lipsit de auto-critica si se considera un angajat ideal de, se poate lucra cu jumătate de gură, dar cred că este complet dat la locul de muncă. Prin urmare, critica el nu percepe în mod adecvat.
Întrebare: atunci când șeful sau schimbarea subordonat relevante pentru tine, vei fi capabil să-l vezi? Oricare ar fi răspunsul a fost nici la această întrebare, trebuie să evalueze nu sunt răspunsul, și modul în care solicitantul indică intuiția. De exemplu, în cazul în care el a spus că a observat asupra comportamentului șefului acestui fapt nu-i place fascinația lui cu jocuri pe calculator - pentru ca angajații lor în mod regulat cu întârziere pentru muncă - acest lucru este normal. Dar, dacă vorbim despre diferitele teorii ale conspiratiei, numele de plumb, datele și succesiunea de evenimente - există un motiv să se gândească. Fac inspecții de comportament de conflict, ține cont de faptul că candidatul cu suspiciunea a crescut în jurul valorii de căutarea pentru captura și să nu fie capabil de a lucra într-o echipă. El va încerca să împiedice „conspiratorii“ pentru a pune în aplicare planul, si colegii sai vor decide că comportamentul unei astfel de persoane cel puțin inadecvat.
Excesiv candidat suspect se poate trece solicitându-vă o altă întrebare: „De ce mă întrebi asta? Am scris deja în rezumat!“.
Testele pentru diagnosticarea comportamentului conflictelor
Dar a informat întrebări - nu este singura modalitate de a diagnostica comportamentul conflictual. Există o serie de teste pentru detectarea unui conflict de personalitate care te poate ajuta cu asta.
- Diagnosticul comportamentului conflictului de Thomas „Metode de evaluare a răspunsului căilor în conflict.“ Metodologia definește metodele de bază ale răspunsului uman la situațiile de conflict, de a identifica tendințele în relațiile sale în condiții de non-standard.
- Chestionar A.Bassa-A.Darki pentru a identifica formele de reacții agresive și ostile.
- Test de Vasily Pugachev „Cum acționează în situații de conflict“ bazat pe Proverbe 35, fiecare dintre care reflectă comportamentul persoanei în conflict.
- Testul Dembo-Rubinstein pentru a identifica cele mai strălucitoare nevoile pe care ar putea duce la un conflict.
- Recomandăm utilizarea unui chestionar G. Eysenck. care să permită să identifice tipul de temperament și nivelul de stabilitate emoțională.
- Notă testul A.Belova pentru a detecta tipul de temperament.
Petrece un interviu caz. Întrebați ce reclamantul a făcut în situații de conflict, în serviciul său anterior. Fixați frazele care indică gradul în care o persoană este tolerantă față de critici. Vă rugăm să rețineți că intră adesea în conflict și anxietatea ridicată manifestată nonverbală.
În cazul în care candidatul în timpul unui apel încercând să scape de domeniul profesional și începe să evalueze în mod negativ calitatea colegilor anterioare - potențial conflict persoană în fața ta. Cel mai probabil, și într-o nouă locație pe acest om toate dificultățile și problemele lor vor impute slăbiciunea autorităților, sau colegii „rele“.
Aboneaza-te să nu piardă nimic important