Cum să opereze VIP-clienti, deoarece servi-le să se întoarcă la magazinul din nou și din nou?
statutul de VIP este acceptat clienții aducând cea mai mare Empower cifra de afaceri a companiei de tranzacționare, care este de a cumpăra în mod regulat și / sau cantități mari. Deosebit de importante sunt clienții pentru magazinele de haine și pantofi scumpe. Pentru a le câștiga nu este ușor, dar ușor de pierdut - de aceea serviciul cel mai valoros clienții au nevoie de la cel mai înalt nivel și de a crea o relație de încredere.
De fapt, este în cazul unei chei relație de încredere succesului. În cazul în care clienții recunoscător da vanzatori cadouri neașteptate, cum ar fi flori sau bomboane, acesta este un indicator foarte bun de ceea ce le place să comunice cu ei.
Abordarea individuală - cel mai important lucru
Dacă printre clienții magazin sunt oameni care fac cumpărături în mod regulat la sumele mari trebuie să fie felicitat pentru acest lucru. Dar restul pe lauri prea devreme - clienții săi valoroase trebuie să prețuim, iar pentru acest lucru, este important să le cunosc bine. În primul rând, vorbim despre gusturile și preferințele „VIP-uri“. Tu și agentul dvs. de vânzări ar trebui să fie conștienți de ceea ce branduri de haine și pantofi care le place, ce stil se lipesc la ce culori ei cred că cei dragi.
Această cunoaștere - cheia pentru servicii personalizate VIP-client. Foarte bine, în cazul în care este „asigurat“ co-lucrător la un client valoros. Proprietarii de buticuri metropolitane mari au observat de mult că fiecare dintre clienții lor bogați au un vânzător favorit cu care el preferă să comunice.
Va fi corecte, dacă sunt decontate în sistemul de comanda magazin pentru VIP-clienti. Cumpărătorii vor aprecia dacă puteți comanda chiar și modelul, care nu este în stoc.
club de elită de cumpărători
Creat în lucrarea sa magazin asemănarea clubului de elita de VIP-clienti, va oferi clienților o oportunitate valoroasă de a simți ales. Mai ales pentru membrii clubului poate ține închis prezentarea unor noi colecții, întâlniri cu stiliști celebri. Este foarte important ca au avut loc evenimentele la cel mai înalt nivel
Permite clienților să experimenteze o implicare majoră în viața de afaceri - o merită. Să VIP-clienții vor putea să-și exprime opinia cu privire la magazinul de lucru. Nu este necesar să se urmeze toate recomandările lor, dar este posibil ca va exista un sfat bun în mijlocul lor. Cu toate acestea, chiar și faptul că sunteți interesat în opinia clienților, acestea vor fi foarte frumos.
Reduceri pentru VIP-clienti
Reducere este un atribut indispensabil al comerțului modern și VIP-Card - un element important al programului de lucru cu clienții preferați. Chiar și cumpărătorii bogați vor primi posibilitatea de a achiziționa bunuri la un discount. Valoarea VIP-reducere pot fi diferite, dar nu este prea mică. În cazul în care oferă reduceri serioase nu există nici o modalitate mai bună de a renunța la ideea de a VIP-carduri. În cele din urmă, componenta psihologică a jucat un rol mult mai mare decât banii în servicii VIP-cumpărători.
Succes de vânzări tine!
Sergey Berdachuk
pentru a atrage clienți de experți