Primirea cererilor, aveți posibilitatea de a comunica cu clientul și aranja singur. Cum să nu piardă un client, să ia apeluri și poziționați-l să continue să lucreze pe bază de comision?
Construirea unei relații cu clientul - arma principală. Sunteți de vânzare un serviciu, care nu poate fi atins, garanția unui rezultat pozitiv este aproape imposibil de prezis și să evalueze în prealabil calitatea și chiar imposibil. Acest lucru implică dificultăți în atragerea fluxului de clienți.
Primul lucru pe care trebuie să înțeleagă - potențialul client firma de avocatura a cerut următoarea întrebare:
1. Ce fel de probleme pe care le pot rezolva pentru mine?
2. De ce trebuie sa lucrez doar cu ei?
Elaborarea unui răspuns clar la sistemul de apeluri.
- Cum de a trezi interesul clientului în cooperare viitoare?
- Cum să se încheie conversația?
Nu face un secret al practicii lor.
Explicați ce se va întâmpla în cazul în care clientul nu face apel la tine.
Concluzie: avertizează clientul cu privire la posibilele consecințe rele, și el va fi recunoscător, și, prin urmare - este de a coopera cu tine.
Fii politicos.
presupunerea eronată că, în scopul de a atrage clienți într-o firmă de avocatură doar suficient pentru a oferi consultanță de calitate. Calitate - nu singurul criteriu. Clientul ar trebui să fie clar, plăcut, confortabil.
Concluzia este evidentă. Reasigure clientul că soluția problemei sale - sarcina ta principală, și va face totul pentru a rezolva problema.
Nu încercați să se uite mai inteligent decât clienții care se încadrează adormite termeni legali complexe.
Amintiți-vă că marea majoritate a clienților dumneavoastră nu știa nimic despre legea. De fapt, de ce ai nevoie de ele. Prin urmare, nu aspiră să toarne termeni legali complexe. Ideal - pentru a spune câteva povestiri scurte despre modul în care le-ați însușit deja în practică cu acest tip de probleme. Și să-l limbaj simplu și ușor de înțeles fac.
Pe scurt, am motivele principale pentru pierderile clientului după clopot de deschidere.
1. Nu există nici un sistem clar pentru primirea cererilor.
2. Lipsa motivației pentru continuarea cooperării.
3. Lipsa de respect pentru client, răspunsuri la întrebări mediocre.
4. informații de client în exces primite.
Încercați sfaturile noastre și garantăm că conversia apelurilor va crește în mod considerabil.
Începe obtinerea de noi clienti pentru afacerea ta acum! introduce