Forțată și retragerea fi diferite voluntară de la transportul de pasageri (retur).
Forțată a recunoscut în cazul eșecului (n 227 FAP.):
• anularea sau zaderzhkireysa. a biletului;
• schimbarea rutei de către transportator;
• zborul nu este în grafic;
• nu a reușit să trimită pasagerului din cauza incapacității de a-l plasa pe zbor și data specificată în bilet;
• transportul de pasageri a eșuat în aeronavă, cauzată de întârzierea în aeroport pasagerul din cauza duratei inspecției sale, în cazul în care a fost detectată examinarea bagajelor și personal al călătorului substanțe sau articole interzise;
• lipsa de conexiuni de zbor de transport, în cazul efectuării transportului unic;
• eșecul clasei de servicii pentru pasageri. specificate în bilet;
• transportator bilet de înregistrare necorespunzătoare sau agentul său autorizat;
• boli ale pasagerului sau a membrului familiei sale sau a unei rude apropiate, împreună cu el la bordul aeronavei, care este confirmat de documente medicale;
• decesul unui membru al familiei sau o rudă apropiată a unui pasager. care documentate.
boală sau deces Călătorul, un membru al familiei sau rudă apropiată este motivul pentru returnarea forțată numai în cazul în care notificarea operatorului de transport înainte de sfârșitul setului, în conformitate cu reglementările aeronautice federale timpul de înregistrare atsii pasagerii de pe biletul de avion specificat.
Sub membrii familiei să înțeleagă soți, părinți și copii (părinți adoptivi și copii adoptați), sub rudele apropiate - bunici și nepoți, frați și surori pline și jumătate.
Purtătorul poate recunoaște un refuz de pasageri pentru transportul intern, cât și în alte cazuri.
Refuzul de a recunoaște companiile aeriene individuale motiv valabil de vize, și numai cu prevederea obligatorie a refuzului oficial original pe antetul Ambasadei / Consulatului cu o traducere legalizată.
Pentru înregistrarea returnarea forțată a pasagerului trebuie să fie prezentate agenției sau documentele de avion de confirmare.
În caz de refuz involuntar din motive medicale, un document care să confirme abandonarea forțată a transportului de pasageri este unul dintre documentele medicale depuse:
• certificatul original al instituției medicale;
• certificatul original de la centrul medical la aeroport (foaie de semnalizare aeroport);
• o copie a certificatului de incapacitate.
Multe companii aeriene sunt, de asemenea, acceptate:
• extract original din istoricul medical;
• rezumate originale la externare;
• Extract original de la apelul revista o ambulanță.
la cerințele documentației medicale.
Pentru certificatul medical original. instituții.
1. Prezența unui document medical nume clar și lizibil al instituției care a emis documentul;
2. Prezența detaliile instituției;
3. Prezența agenției de presă a emis un document medical, în impresia pe care ar trebui să fie numele complet de miere. organizație;
4. Poziția în mod clar ușor de citit și prenumele persoanei care a emis documentul;
5. Semnătura persoanei care emite documentul;
6. Prezența unui cap de semnătură al departamentului sau de medic-șef al instituției care a emis certificatul medical;
7. Data emiterii instrumentului medicale;
8. datele de boală valoare specificată în actul medical, data transportului. În caz de divergență în detenție ar trebui să fie indicată ca „nu este recomandat pentru a acoperi în aceste date.“
De asemenea, multe companii aeriene necesită:
9. Diagnosticul de document, care poate include numele bolii / prejudiciu, sau denumit „boala“. Pentru boala clinică nu este necesară indicarea foaie.
10. Documentul de imprimare personal medic (participarea la medic sau șef).
Pentru referință la aeroport originală Infirmary:
1. Prezența unui nume de document medical al centrului de sănătate, care a emis documentul;
2. Prezența centru de sănătate de imprimare;
3. Poziția în mod clar ușor de citit și prenumele persoanei care a emis documentul;
4. Prezența semnăturii autorității emitente;
5. Data emiterii instrumentului medicale;
6. Respectarea datele bolii menționate în fișa medicală, data expedierii.
Copii de concediu medical să accepte refuzul forțat să accepte, de regulă, într-una din următoarele:
1. O copie legalizată;
2. O copie a semnăturii certificată a funcționarului autorizat și ștampila organizației la locul de muncă (studiu) de pasageri (acceptată de majoritatea companiilor aeriene);
2. O copie certificată prin semnătura și ștampila persoanei autorizate companiei aeriene (nu a fost acceptată de către toate companiile aeriene).
Pentru documentele medicale emise în afara teritoriului Federației Ruse trebuie să fie însoțită de o traducere legalizată de un notar.
În cazul eșecului forțată a transportului de pasageri, din motive independente de operatorul de transport de pasageri face o marcă în documentul de transport sau emite un document care să ateste pasageri circumstanțele care au condus la respingerea de transmitere forțată (p.228 FAP). Nu uita pentru a obține o ștampilă sau un document la aeroportul de plecare. În lipsa documentelor justificative returnarea forțată nu poate fi făcută.
În multe cazuri, mai ales atunci când el refuză, din motive care nu au legătură cu compania aeriană:
• pasager boală bruscă sau de boală sau deces unui membru al familiei,
• Întârzierile pasagerilor la aeroport, din cauza duratei examinării sale. în cazul în care a fost detectată bagajele sau inspecția personală a călătorului substanțe sau obiecte interzise;
• purtător de emitere a biletelor necorespunzătoare sau agentul său autorizat,
• refuzul unei vize (în cazul în care este recunoscut de către compania aeriană în mod rezonabil)
Poate fi necesar să obțină confirmarea companiei aeriene privind recunoașterea transportului non-strămutate, pentru care agenția trebuie să trimită o cerere către compania aeriană, inclusiv copii ale documentelor care confirmă cauza eșecului (pp. 232.234 FAP). În acest caz, așteptați un răspuns poate dura o lună sau mai mult.
De asemenea, trebuie amintit că, dacă ați cumpărat bilete pentru zborurile de companii aeriene diferite, întârzierea (anulare) zborul unuia dintre operatorii de transport nu este recunoscut de un alt transportator drept cauza refuzul forțată a transportului în cursul călătoriei sale.
În cazul returnării forțate a pasagerului revine la prețul biletului. în cazul în care nu este utilizat în totalitate, sau prețul biletului minus costul părții utilizate a biletului (FAP p.235) utilizate parțial.
În cazurile de muncă forțată clasa de serviciu în jos de pasageri imputabile transportatorului, a plătit diferența dintre tariful plătit și tariful (n. 239 FAP) aplicat.
respingerea voluntară a căruciorului (spate)
Refuzul de a transporta pasagerul din motive care nu sunt incluse în lista cauzelor de renunțare forțată de transport. recunoaște voluntar (p. 229 FAP).
Cele mai frecvente motive pentru întoarcerea voluntară:
• eroare în data. date cu caracter personal de pasageri, etc, comise de el singur atunci când cumpără bilete on-line ..;
• înregistrare tardivă;
• lipsa sau proiectare necorespunzătoare necesare pentru poletadokumentov (pașaport, certificat de naștere, permisiunea de a călători, vize etc.)
• îndepărtarea pasagerului din serviciile de zbor prestate de pașaport, vamale, imigrare și alte controale în aeroportul de plecare;
• Transferați datele de călătorie (de călătorie);
• o schimbare de planuri (doar sa razgandit, a decis să meargă cu trenul);
• circumstanțele personale care împiedică călătoria (examen; o ceartă cu soțul ei, boala sau înmormântarea unei rude îndepărtate)