CASH ca un element de plăți electronice
ATM-uri (ATM - Automated Teller Machine) - este o mașini multinaționale, așa-numitele AVTOBANK controlate de ultima generatie de carduri plastice magnetice. Primul bancomat a apărut la sfârșitul anilor '60. Cea mai mare parte prima mașină a dat doar o cantitate mică de bani. La finalul anilor '60 - începutul anilor '70. Am observat mari dificultăți în folosirea bancomatelor (avarii de mașini, daune frecvente la carduri personale sau carduri după întârzierea tranzacției). Ca urmare, majoritatea clienților băncii preferă să efectueze operațiunile în mod tradițional la banca.
Utilizarea ATM pentru a efectua operațiuni bancare simple eliberează angajații băncii, permițându-le să se concentreze pe furnizarea de mai multe tipuri de servicii specializate, și oferă o oportunitate pe termen lung pentru a reduce costul furnizării de servicii către populație.
Mașini de aplicare-Teller reflectă dorința băncilor de a aduce servicii clienților. Valoarea lor a consumatorului este faptul că acestea se extind cadrul temporal și spațial în care un client poate efectua operațiuni bancare, cum ar fi primirea de numerar și punerea în aplicare a operațiunilor suplimentare. Pentru banca, ATM-uri este un instrument eficient care vă permite să taie ramuri și a personalului pentru a obține mai mulți bani, dar, de asemenea, pentru a salva poziția pe piața de consum (pentru a atrage clienții în lupta pentru datorii), obținând un avantaj competitiv. O astfel de dezvoltare rapidă a ATM-uri a fost, de asemenea, datorită faptului că băncile încearcă să creeze o alternativă la instituțiile bancare închise în zilele de sâmbătă și duminică. Din punct de vedere al costurilor băncii de înființare a ATM, utilizarea de mașini este considerată eficientă, deoarece nu este nevoie de cheltuieli suplimentare la fața locului și a personalului în aceste condiții. Acesta este motivul pentru care băncile britanice de astăzi transporta un volum mult mai mare de tranzacții, în timp ce zona instituțiilor bancare și numărul de angajați care au rămas la nivelul celor 70-e.
Din perspectiva clientului, utilizarea ATM are mai multe avantaje în comparație cu banca de serviciu. În primul rând, este viteza și comoditatea pentru client, capacitatea de a efectua operațiuni printr-un bancomat în orice moment din zi sau noapte, acces ușor la rețeaua de ATM-uri din cauza asocierii. Prin urmare, clienții băncilor în ultimii ani, tot mai mult pentru serviciile de ATM-uri decât sucursale bancare. Și mai mult de jumătate din clienții băncii folosesc servicii ATM în mod regulat.
Dezavantajele de utilizare ATM-uri includ: a) debitează contul clientului în ziua operației (cu excepția sâmbătă și duminică), dar nu și după o anumită perioadă de timp, la fel ca în cazul tratamentului într-o sucursală a unei bănci (cu excepția sucursalei în care contul clientului); b) pierderea sau furtul de carduri (de exemplu, în Statele Unite, pentru a preveni utilizarea neautorizată a mașinilor ATM instalate în unele aparat de fotografiat în valoare de până la 5 mii de dolari, care intra în joc la momentul stabilit de numărul personal de client de pe tastatura ATM) ..; c) poate fi dificultate în cazul în care ATM-ul de data aceasta nu funcționează din diferite motive (potrivit experților, în timp ce eșecurile ATM nu depășește 5% din timpul său de lucru. Având în vedere volumul mare de muncă efectuate de ATM, este o destul de mari pierderi pentru banca si clienții săi).
În viitor, este de așteptat să crească numărul de ATM-uri existente pentru a crește fiabilitatea lor, crește timpul de funcționare de până la 24 de ore pe zi, pentru a pune în aplicare măsuri pentru dezvoltarea rețelei de ATM-uri. Dar, în scopul de a realiza pe deplin potențialul de ATM-uri, banca ar trebui să lege serviciile oferite de ATM, cu serviciile oferite de birouri, clienții acasă bancare și alte modalități de a furniza servicii către sistemul general de servicii pentru clienți.