Cea mai gravă atitudinea față de clienții săi, iar lucrarea nu l-am cunoscut. Dar scris o plângere, până în prezent doar pe site-ul, fără nici un folos - am fost doar a doua săptămână nu a îndeplinit. Aș fi recunoscător pentru sfat, ce să facă în continuare. Complet de acord cu faptul că serviciile băncii este imposibilă.
Recomanda „Sberbank - comandă în picioare, cu o amendă“
Poate pentru că știi și nu am nimic nou de spus, dar aș proceda după cum urmează.
1) Stabilit revendicarea în scris, în care chiar și menționarea cărțile nu trebuie să pierdere. În această afirmație ar trebui să indice o încălcare clară a Băncii de Economii a obligațiilor sale contractuale, precum și pentru a descrie consecințele acestei. Indică necesitatea fără detalii inutile - numai faptele concrete și consecințele (se anexează copii ale documentelor, dacă aveți pe această temă). Raportul susține că, în cazul în care Sberabank nu va rezolva toate problemele cu instituția de credit în viitorul apropiat (nu le dau mai mult de 10 zile), atunci du-te la instanțele de judecată.
2) ramura principală a Sberbank din orașul include mențiunea și înregistrați-l kontselyarii (asigurați-vă că să se înregistreze și să ia numărul de înregistrare).
3) În cazul în care ar fi adecvată în cazul dumneavoastră. Instituția de creditare a scrie, de asemenea, o explicație în care să clarifice situația și să facă referire la acordul cu Sberbank. Raportul explicativ și instituția de credit, care este un proces.
Unele informații utile pot fi găsite aici: „Cum de a proteja drepturile.“
Ai un pic de înțeles greșit.
Împrumutul a fost luată în banca de economii, astfel încât corectă și să execute repartizarea pe termen lung. Și astfel departamentul de credit conștient de pierderea cardului, care, strict vorbind, și ma pus în vina. Spune, am fost obligat să (.) Pentru a notifica departamentul de credit pe care am fost dat un duplicat (amintesc orice număr de card sau numărul contului nu sa schimbat, cartea a fost valabil, că a primit banii, și am luat cu banii ei dar soldul contului a fost întotdeauna suficient pentru plata regulată). Și a amenințat că va depune o acțiune împotriva mea, foarte natural, banca de economii pentru nerespectarea termenii contractului.
Dacă în acest caz, punctul de a scrie o cerere sau dreptul de a face cu ei în instanță atunci când intenta un proces împotriva mea?
Sincer, în instanța de judecată nu a vrut să piardă timpul, dar cum altfel să se ocupe cu astfel de grosolănie nu se poate imagina. A face o plângere la un site la nimic plumb, ei mi-a trimis un răspuns cu privire la imposibilitatea de a examina plângerea pe motiv că acordul de împrumut și numărul de card nu a specificat numărul. Eu percep în mod clar răspunsul ca un răspuns oficial și din nou convins că caracteristica distinctivă a „primul“ al băncii nu este dorința angajaților săi de a lucra la toate nivelurile. Sau cea mai mare banca din tara nu are nici o bază de date a clienților săi, care pot fi urmărite, precum și numărul de contract și ușor toate informațiile necesare pentru a rezolva plângerea mea? În cazul în care un astfel de cadru nu este prezent, atunci banca de economii nu numai că „primul“, el nu a fost chiar ultima bancă din țară, deoarece chiar și banca și nu poate fi numită o întrebare logică apare motivul pentru care mi-a venit să furnizeze servicii bancare pentru populație. Mai ales atunci când sună batjocoritor recunoscător pentru ceea ce nu am rămas indiferenți și au informat cu privire la atitudinea lor la serviciul clienți în loc de o plângere reală.
De fapt, eu nu văd diferența. Trebuie deja să efectueze cererea dumneavoastră la birou și să îl înregistrați. Scrie, după cum se pare. Dacă am înțeles corect, nu există hârtie Sberbank oficial pretinde că nu aveți. Spunând acestea sunt orice număr de cuvinte nu poate fi o dovadă în instanța de judecată ...
Cere podtvetzhdeniya lor oficiale vina ta: pe baza elementului în contract sau alt document oficial, trebuie să notifice departamentul de credit al pierderii cardului.
De asemenea, cere un document oficial (semnat și sigilat), cu cuantumul amenzii și motivele necesare pentru procedurile judiciare (indiferent dacă va pleda sau da la ei, ei trebuie să știe că sunt grave).
Face acest lucru, și apoi vom vedea. Principalul lucru pentru a înțelege ceea ce atrage, atunci când cer bani de la tine ...
Nu pierde timpul corespondenței și controverse cu Sberbank, atunci când nu recunosc vinovăția lui și va fi o lungă perioadă de timp pentru a trage „cauciuc“! Scrie o plângere direct la controler (al Băncii Centrale pentru regiunea dvs.), atașați copii ale documentelor și răspunsuri oficiale. Cred de reglementare va face un răspuns în termen de 14 zile, aceasta va ajuta foarte mult. -)
Sincer, m-am un fost angajat al Băncii de Economii - pe problema de a scrie plângerea nu are sens, deoarece la încheierea P 190 (Comenzi permanente) în cazul în care se indică, că, dacă modificați orice date pe care le sunt necesare pentru a reînnoi contractul.
Tu scrie: „(amintiți orice număr de card sau numărul contului nu sa schimbat, cartea a fost valabil, că a primit banii, și am luat cu banii ei, dar soldul contului a fost întotdeauna suficient pentru plata regulată).“
Pentru orice reemitere carte vă schimbați numărul de card, care este indicat pe hartă. numărul de cont, este tipărit pe plic rămâne neschimbat. F. 190 (ordine de plata) debita fondurile de pe card, nu dintr-un cont - cu re-lansare a schimbat numărul de card, iar serviciul este blocat.
În acest caz, nu reînnoi contractul. În această situație, vă poate simpatiza numai. Dar Sberbank astfel încât totul este aranjat. Sberbank încă pe angajații lor, să nu mai vorbim de clienti. Landmark standuri numai pe venit - în restul Sberbank scuipă.
Problema, ca și acum îmi dau seama, a apărut pentru că atunci când se modifică harta bloca automat contul. Când am scris cererea pentru un ofițer duplicatului ma avertizat că nu ar fi în măsură să-și retragă banii din cont tot timpul până când voi fi dat o copie. Am făcut-o pur și simplu nu acorde atenție, și a decis că acest lucru se aplică numai pentru mine, dar nu pe operațiunile de cont, în plus, nicio problemă după primirea cardului. Și nimeni nu mă avertizează chiar deranjat.
În cazul în care, mă rog, ar fi trebuit să știe că problema unui cont duplicat este blocat. În general, din ce parte ar trebui să se ocupe de problemele tehnice ale schimbării hartă? În al treilea rând. Înțelegeți ce atrag în cererile lor nu, în opinia mea, chiar și ei înșiși angajații Băncii de Economii. Oricum întrebarea mea de ce ar trebui să plătească pentru întârzieri cauzate de vina băncii, am auzit cât de greu viața angajaților săi și cum să se rostogolească în sus fata de pe cardul de credit. Mai mult decât atât, angajații băncii, în mod natural în interviul oral, a recunoscut vina lui, dar vezi, capacitatea tehnică de a scrie în afara interesului pe contul meu le-au. Unde am din nou? După cum se spune, arata si obryaschite. Mai ales pentru că nimeni nu se simte nici încercat - nu toate.
Cred că, în versiunea oficială a cărei Sberbank pune în baza cererilor lor va bloca cardul în contul său este schimbat, deoarece în contract există o poruchitedstva clauză care plățile nu pot fi eliminate atunci când sunt închise sau blocate de card. Știi, se simte problema cu cartela de fapt, aspirat din deget, pentru a justifica într-un fel neglijența lor. Întrebarea nu este dacă sau nu cardul este blocat, dar faptul că 5 luni. nr. nu zgâriat. Dacă am fost avertizat imediat că au existat probleme cu anularea de fonduri, la fel ca toate băncile normale, după care nu trece nici o plată, desigur, în acest caz, nu sa întâmplat la perceperea de dobânzi de întârziere și, în general, nu ar fi nici o problema . doar trebuie să lucreze.
Problema este că, dacă banca a ma avertizat că au existat probleme cu plata a creditului, după cum un acord a fost încheiat pentru o perioadă lungă de timp.
Sincer, eu nu sunt un angajat al Băncii de Economii, dar cred că ochii și simțurile mele.
Faptul că plățile pe cartea mea continuau să vină, și ei sunt așa cum am înțeles că este cartea pe care este încărcat număr. Sau sunt eu greșit? Și cum aș fi în măsură să perceapă salariul pe card în cazul în care numărul de card și numărul de cont nu se potrivește? Și din nou întrebarea - de ce nimeni nu ma avertizat în legătură cu problemele pe care nu le-am scris pe banii din contul pentru a rambursa împrumutul în termen de 5 luni? Aceasta nu prevede atribuirea pe termen lung în vreun fel?
Și mă întreb, ar fi trebuit să știe că eliberarea unui card duplicat a schimbat numărul ei? DUPLICATE - a doua sau instanță ulterioară a oricărui document scris, o copie a care are, spre deosebire de copii, la fel cu valabilitatea inițială (dicționar de termeni financiari) .. Am fost chiar și într-un coșmar care nu ar fi putut visa că schimbarea cel puțin o parte din datele mele atunci când eliberează un duplicat. I. Nici un angajat al Băncii de Economii din mine care nu a avertiza cu privire la orice declarații făcute în scris un duplicat, fie primirea directă a cardului. Ne-am întors la calitatea serviciilor pentru clienți și lucrători calificați.
Natalia, voi toți să înțeleagă în mod corect, și cred că pot fi depășite. Cu toate acestea, tu sau nu vrea să accepte recomandarea mea.
Viața este aranjat astfel încât toate se bazează pe documente oficiale. Și dacă ați ignorat o cerință formală a Băncii de Economii de a plăti amenzile, este oferindu-le posibilitatea să-l folosească împotriva ta.
În opinia mea, trebuie să:
1) Răspunsul oficial la cererile lor de a plăti amenzi.
2) o cerere oficială de la baza amenzilor, cu obligația de a preciza documentele și numărul de puncte care susțin vina ta.
După aceea se va vedea, ce să facă în continuare.
Eu, din păcate, nu am un avocat și, prin urmare, davolno înțelegere puțin din acțiunile lor în astfel de cazuri. La început m-am gândit să înțeleg instanței, dar la început este păcat să pierdeți timp, și în al doilea rând, se pare că banca de economii pentru a lua timp pentru a depune o cerere pe mine, ei pot, după cum am înțeles, pentru încă șase luni pentru a balansa, și interesul va continua să supraîncărcarea. Și acești oameni vorbesc despre prestigiul băncii. Eu nu sunt în măsură să rezolve situațiile de conflict de bază, aducându-le la punctul de absurditate.
În general, îmi pot imagina cu greu, cum poate orice fel funcționează banca eficient cu o astfel de atitudine a angajaților pentru sarcinile lor și clienții lor. Este de înțeles că, după această poveste am de gând pentru a obține banca de economii timp de șapte mile, dar încă a pus numărul maxim de persoane conștienți de faptul că au nevoie să facă același lucru.
>> Sunt fericit să ia recomandările în considerare și sunt foarte recunoscător pentru ei.
Ar fi mai bine dacă luni vă alocați aplicația la biroul Băncii de Economii. Dacă nu vedeți în mod obiectiv vinovăția sa, într-o declarație sigur de a spune-le meargă în instanță în viitorul apropiat.
>> Am pus imediat să notifice angajații băncii cu privire la dorința mea de a plăti întreaga datorie la împrumut fără dobândă pentru întârzierea efectuării plăților.
Cred că ar trebui să contactați departamentul de credit, și să continue să plătească pentru împrumut (și achita suma restantă), ca și cum nimic nu sa întâmplat, chiar dacă acum ei înșiși de plată personal. Deși ce să facă cu contractul, nu este clar, încercați să oprească sau în cazul în care nu văd posibilitatea ca el să continue transferurile lunare, apoi se lasă la asta.
>> La început, m-am gândit să înțeleg instanței, dar la început este păcat să pierdem timpul.
Unul devine impresia că nu ai nici o altă alegere. Ai nevoie pentru a scrie o declarație în fața instanței, unele pe care le-au obținut și înregistrate în instanța de judecată. Aplicația poate trimite chiar și în e-mail, dar dacă n-nu, atunci este mai bine să-l ia personal. Dacă există greșeli atunci când pot stază vă va indica ei. Aplicarea la instanța nu a permis Sberbank să perceapă orice amenzi până la sfârșitul procedurii.
Faptul că am fost asociat cu departamentul de credit pentru a prelua (repetată) plățile de împrumut. Desigur, eu pot plăti. Dar, în primul rând, dacă am de gând să plâng întârzierea efectuării plăților, ei nu merg pentru a rambursa împrumutul ca takogogo și rambursarea dobânzii restante. În al doilea rând, eu nici măcar nu știu câți bani a tras în mine de pe card (am fost avertizat în special banca care mi-a emis un calendar de plată, iar suma pe care va debitată de fapt, contul meu nimic de-a face unele cu altele nu au, și că eu sunt pe acest program nu acordând o atenție). Prin urmare, cantitatea de care mi-ar trebui să fac, nu este cunoscut ca o plată lunară. In al treilea rand, eu nu înțeleg cu adevărat ce să facă cu contractul, în cazul în care aceasta este o cerință pentru plata anticipată a creditului, pe care eu, în mod natural nu sunt îndeplinite.
Spune-mi, eu pot, în cererea sa de a cere instanței sau penalități ce? De fapt, banca nu a îndeplinit condițiile de durată a contractului ordine și nu mi-a pus pe o notificare care încetează să-și îndeplinească contractul, astfel că și dobânda acumulată penalizare.
>> Faptul că am fost asociat cu departamentul de credit pentru a prelua (repetată) plățile de împrumut.
În acest caz, să plătească, desigur, nu ar trebui să fie!
1) În acest caz, le scrie declarații oficiale / scrisori (despre care am vorbit mai sus ei, de altfel, acest lucru poate fi o literă).
2) Ia-le un răspuns oficial (în declarația sa scrie că ei trebuie să răspundă în termen de 10 zile, în conformitate cu legea (nu sunt sigur despre asta, dar scrie)).
3) În cazul în care nu scrie nimic inteligibil, atunci du-te la tribunal și se aplică la cererea dvs. de a instanței toată corespondența oficială. Pentru a începe, de compensare nu se poate gândi, de compensare, puteți aplica oricând mai târziu, când va fi clar faptul că banca de economii au depășit drepturile.
Din păcate, eu nu sunt, de asemenea, un avocat, iar în cazul în care banca de economii în răspunsul său se va referi la legile, etc. atunci veți dori să verificați pe internet, dar numai ca subiect (în contextul răspunsului lor). Sau, pentru a găsi un avocat în astfel de cazuri.
Natalia, eu de multe ori întâlni o astfel de problemă, de ieșire este foarte simplu: a scrie o cerere la filiala unde ați încheiat contractul, descrie întreaga situație. Pentru a remedia istoricul dvs. de credit va dura cel puțin o lună, dar întârzierea va fi eliminată și banii returnați.