A se vedea, de asemenea:
Imaginați-vă că ați cumpărat la vânzare la un uscător de păr reducere. În magazin ați conectat un uscător de păr, care arată cum funcționează, și a cerut să pună o semnătură pe chitanța prin sintagma „pretenții la operațiunea nu au.“ Și totuși clar că un discount este dat, deoarece acest uscător de păr este nici o garanție. Dar tu ești un om curajos, încă cumpărat acest produs. Apoi vii acasă. uscător de păr Neîmpachetată. Caseta aruncat afară în condiții de siguranță (prin accident, împreună cu un cec). O săptămână mai târziu, un uscător de păr și a declanșat încetat să funcționeze. Aici și amintiți-vă că garanția pe păr nu dau, nici o cutie, verifica, de asemenea, și de a face să vă abonați la fraza „nu se plânge.“ Credeți că situația este taie respirația, și uscătoare de păr pot fi purtate în coșul de gunoi? Să ne ocupăm ...
1. Am cumpărat în vânzare sau la o reducere - nu se pot întoarce?
De multe ori în magazine, în cazul în care vânzările sau produsul este vândut la un discount, puteți vedea cuvintele „Acest produs achiziționat la un discount, de schimb și nerambursabil.“ Această frază - un fel de filtru. Acesta este conceput pentru cei care nu au citit legile și nu le cunosc. De fapt, totul depinde de ce este dat de reducere.
Există defecte sau bunuri utilizate / y
În cazul în care reducerea este oferit din cauza defectelor constatate în produs, sau aceste defecte în ea corectate, sau mărfurile au fost utilizate, vânzătorul este obligat, în conformitate cu punctul. 11 „anumitor bunuri norme de vânzare“ pentru a informa cumpărătorul, „nu numai verbal, dar, de asemenea, în formă scrisă (pe eticheta produsului, chitanță de vânzare sau în alt mod). " Mai mult decât atât, în cazul în care, în viitor, veți găsi alte persoane (care nu sunt specificate de către vânzător) defectele de bunuri cumpărate, apoi, ghidată de articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Aveți dreptul la:
În cazul în care mărfurile la o reducere nu a furnizat nicio informație cu privire la posibile „de slabă calitate“, aceasta înseamnă că suntem achiziționarea unui produs de calitate. În primul rând, produsul de calitate ne putem întoarce și în legătură cu dimensiunea greșit sau stil. Pentru a afla cum să facă acest lucru, și în condiții ce, vă rugăm să citiți articolul În cazul în care pentru a pune donat „orice inutile.“
În cazul în care o reducere se acordă în legătură cu faptul că produsul a fost utilizat (b / y), apoi puneți-l înapoi din cauza dimensiunii greșit sau stilul nu va funcționa. Articolul 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor prevede în mod clar că“ schimbul de produse alimentare de calitate corespunzătoare în cazul în care mărfurile menționate nu au fost utilizate ... "
În al doilea rând, dacă se constată deficiențe în produsul achiziționat, puteți trimite cerințele de mai sus, ghidate de articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
În ceea ce privește vânzările de sezon. Să presupunem că cumpăra haine de iarnă cu discount de primăvară sau pantofi. Este clar că vom începe să poarte doar mai aproape de ei pentru iarnă. În Sec. 30, „vânzarea anumitor bunuri ale Regulilor.“ precum și articolul 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor prevede că pentru produsele sezoniere (încălțăminte, îmbrăcăminte și altele), perioada de garanție se calculează din momentul apariției sezonului respectiv, perioada de apariție a care este determinată în funcție de subiecții din România, pe baza condițiilor climatice locația clienților. De exemplu, următorii termeni sezoane ofensator stabilit în Moscova și regiunea Moscova:
Vara - de la 1 mai;
Dar pentru București și regiunea Leningrad, acești termeni sunt diferite. Deci Petru și regiunea Leningrad - diferite subiecte ale Federației Ruse, acestea sunt stabilite în mod independent, într-o perioadă de anotimpuri. Și dacă acești termeni sunt de acord și același, atunci termenul limită pentru București și LO sunt de la Moscova și Moscova Regiunea:
2. Puneți o semnătură - nu plângeri?
3. Nu există nici o garanție - fără întoarcere?
De asemenea, cumpărătorul se poate confrunta cu aceeași problemă: vânzătorul susține că componentele individuale sau părți componente ale garanției produsului. Un exemplu al acestei situații este dată în articolul a fost trimis la centrul de service? Nu te grăbi. Cu toate acestea, la alin. 3 al articolului 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ este setat la „perioade de garanție pentru completarea produselor și componente ale produsului sunt considerate a fi egală cu perioada de garanție pentru produsul de bază, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contract.“ Dacă undeva în scris că componentele individuale și ansamblurile pentru garanția produsului nu se aplică la produsul principal, dar a declarat că nicăieri aceste părți componente au, în general, un fel de garanție, putem presupune că perioada de garanție nu este setat. Și apoi, în cazul detectării deficiențelor în revendicări se bazează pe alin. 1 al articolului 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. În cazul în care componentele sunt instalate pe perioade de garanție separate, rezultatul acestora.
În cazul în care perioada de garanție pentru finalizarea produsului sau a unei părți componente este mai mică decât perioada de garanție pentru produsul de bază, consumatorul are dreptul de a face o cerere în cazul în care se constată deficiențe în perioada de garanție pentru produsul de bază. În cazul în care perioada de garanție pentru accesoriul mai mult decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face o cerere cu condiția ca deficiențele produselor incluse găsite în perioada de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază.
4. Există o casetă de validare, și - este imposibil să se întoarcă?
Dacă ați cumpărat vreodată pantofi, probabil ați auzit fraza revendicările memorate vânzătorilor sunt acceptate la check disponibilitatea și cutii ". Am fost întotdeauna jenat de această frază. Am nevoie pentru a stoca toate casetele din achiziții, inclusiv ambalajul de frigidere, mașini de spălat, pantofi, etc. Eu nu va plat, și cutii de depozitare .... Și ce spune Legea cu privire la acest subiect? Să începem cu controalele.
Dacă nu vom verifica mărfurile, care a relevat deficiențe, nu ezitați să cita vânzătorului, pentru a aduce fericire pentru noi bunuri de calitate scăzută, n. 5 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, care prevede că“ lipsa de numerar sau de consum chitanță de vânzare sau de alt un document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale. " Astfel, în cazul în care vânzătorul consideră că acest produs nu a fost achiziționat de la el, dovada acestui fapt se află pe cont propriu vânzătorului. Dar, în cazul în care produsul este de proastă calitate. Și dacă vrem să se întoarcă destul de un produs de calitate, ne inoportună în formă, dimensiune, stil, schema de culori, dimensiuni, sau configurație, în absența unui control sau alt document care confirmă achiziția, ne putem referi la mărturia. În acest caz, obligația de a dovedi faptul de achiziție de la un anumit vânzător du-te la cumpărător. Dar controalele sunt cel mai bine păstrate pentru un alt motiv. Cu cecuri, puteți întotdeauna nu numai pentru a demonstra achiziționarea acestui produs, dar, de asemenea, în diferite situații (și ele sunt foarte diferite), puteți dovedi valoarea proprietății.
Acum, în ceea ce privește ambalajul. Să începem cu returnarea bunurilor de calitate. În conformitate cu articolul 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, schimbul de produse alimentare de calitate corespunzătoare în cazul în care mărfurile menționate nu au fost în uz, rochie de comerț, proprietăți de consum, sigilii, etichete din fabrică. Aici sunt toate condițiile enumerate în lege, legănându aspectul mărfurilor. Ambalare un cuvânt. Putem concluziona că returnarea ambalajelor mărfurilor de înaltă calitate nu este necesară.
În cazul returnării bunurilor ca urmare a detectării deficiențelor în ea, nu se pune problema pachetului nu merge. Singura condiție pentru returnarea bunurilor defecte este prezența sa. În „Regulile de vânzarea anumitor bunuri“, este, de asemenea, nici o mențiune cu privire la necesitatea de a păstra ambalajul de returnare a produselor. Astfel, nu am găsit nimic care să indice faptul că prezența produsului de ambalare (cutii) - este o condiție prealabilă pentru returnarea bunurilor.
5. Scrierea în cartea plângerilor sau cu privire la impactul?
Pentru a începe cu, că cartea de reclamații și sugestii - nu e bine caietele în cutie. Acesta este un document de responsabilitate strictă. Acesta trebuie să fie numerotate, legat, certificată prin semnătura și ștampila organizației (individuale antreprenorului).
Potrivit alin. 8 „normelor referitoare la vânzări anumite bunuri“, vânzătorul este obligat să aibă comentarii și sugestii de carte (cartea), care este furnizat cumpărătorului, la cererea acestuia. Asta este, dacă vrem să lăsa un comentariu sau o dorință în această carte, nu putem refuza.
Deci, dacă vă decideți să lăsați intrarea de carte, trebuie să fie create în acest scop, condițiile necesare (pen-ul furnizat, birou, scaun). În acest caz, nu aveți dreptul de a solicita producerea de documente sau explicații personale cu privire la motivele pentru necesitatea de a plângerilor de scris, sugestii, comentarii.
Plângerea a fost scris, ce urmează?
La Moscova eliminarea acestei perioade este crescut la două săptămâni. Dar aici sunt subtilități. Deoarece instruirea Ministerului Comerțului încă nu a fost anulat - este valabil. documentul Moscova, în acest caz, este contrară general federal. Dar, având în vedere că documentul federal a fost tipărit în URSS, iar autoritățile locale - și mult mai aproape de sensul istoric și teritoriale, majoritatea liderilor de afaceri se bazează pe reglementările locale, care pot, în unele părți contrazic unabrogated, și, prin urmare, instrucțiunea curentă. Fiecare se bazează pe faptul că este mai ieftin - vânzătorul este probabil să fie ghidat de o perioadă de 2 săptămâni.
Să ne întoarcem la situația indicată la începutul acestui articol. Avem un uscător de păr rupt cu nici o garanție, cumpărat în vânzare la un discount. Odată cu semnarea că plângerile atunci când cumpără de la noi nu este. Verificați caseta și nu au fost conservate. Putem să-l dați înapoi? Putem! Și, după cum se poate vedea din articolul meu, toate cele de mai sus nu pot fi motive pentru refuzul de a ne restitui bunurile defecte, și calitatea prea.
Aboneaza-te la canalul nostru de telegrame
Dragi cititori, dacă vedeți o eroare sau greșeală de scriere, ne ajută să-l repara! Doar selectați-l și apăsați în «Ctrl» cheie și «Enter». Învățăm despre inexactitățile și corectați-l.
Suntem de multe ori se confruntă cu situații de încălcare a drepturilor noastre. În magazine, la locul de muncă, în diverse organizații guvernamentale, și chiar în propria casă, nu suntem imuni la tiranie legale. Cunoscând drepturile și responsabilitățile, precum și cunoștințe în cazul în care pentru a citi despre el, va ajuta pentru a naviga mai bine viețile noastre complicate. Aceasta este ceea ce va fi discutat în coloana mea. Cunoașterea - este puterea noastră!
Buna ziua! Ar dori să vă consulte cu privire fiscală impune arierate TVA. Esența creanței: unul dintre furnizorii companiilor recunoscute de acestea ca un tranzit și angajat și de timp mai interesant la cererea expresă a taxei trec bine.