Dacă doriți să vă personalul companiei dvs. a lucrat bine, finaliza rapid sarcina - este necesar să se gândească la educația unei culturi într-un stadiu incipient de dezvoltare a afacerilor. Orice modificare, introducerea de noi reglementări în îndeplinirea sarcinilor de lucru deja companii necesită o restructurare majoră a proceselor de afaceri, de timp și de cost.
In primele etape ale existenței lider de afaceri este important să învățăm trei lucruri.
- obiectivele stabilite în mod corespunzător
- să delege în mod clar responsabilitatea
- Sarcini de control în mod rezonabil
Serviciul „Bitriks24“ analizează și rezumă experiența a mii de clienții săi pentru a automatiza delegarea de sarcini. În acest articol, vom discuta despre elementele de bază de formulare și monitorizarea sarcinilor corecte și a împărtăși sfaturi cu privire la modul de a ridica un personal responsabil.
Odată ce ați angaja angajați, și a transferat o parte din cazuri, este timpul să pună în aplicare instrumentele de monitorizare și raportare.
10-15 sarcini de control pot fi „manual“ - într-un caiet în foaia de calcul. Dar, de îndată ce fluxul de sarcini și responsabilități delegate va crește, de control „manual“ va avea un manager full-time, ceea ce înseamnă că întreaga idee a transferului sarcinilor slave își pierde sensul.
Cum să nu piardă timp și să înceapă să pună în aplicare în stabilirea cultura companiei și sarcinile de monitorizare?
Stabilirea unor obiective - o abordare formală în care solicitările inadecvate, cum ar fi „Dacă aveți timp, se bucură de o provocare ...“ și comenzi, cum ar fi „Pentru a pregăti mâine mă întâlni cu textul anunțului ..“. În primul caz zona de responsabilitate erodat este pierdut importanța și urgența sarcinii. În al doilea rând - există riscul de a pierde calitatea și conținutul rezultat în favoarea cerințelor de urgență și rigiditate.
reguli tasking- Fiecare problemă trebuie să fie fixat în Task Manager. În caz contrar, se poate uita despre, nu a fost finalizată la timp sau nu deloc ceea ce era necesar.
- Descrie problema, lista toate detaliile condițiilor. Nu descrie procesul de punere în aplicare, iar rezultatele pe care le așteaptă.
- sarcini mari sunt defalcate în sub-sarcini, sau pentru a adăuga o listă de verificare a acțiunilor pe care trebuie să le efectuați.
- datele stabilite pentru sarcina. specifica prioritatea de execuție, dacă este necesar.
- Atașați documentele necesare.
- Selectați responsabil. Dacă este necesar, conectați la problema acelor angajați care au nevoie pentru a efectua rezultate.
de monitorizare a performanței
Una dintre cele mai mari ispite de manager novice - controlează fiecare pas. Consultați-vă cu modul în care subordonații își îndeplinească sarcinile pentru a compara, în măsura în care capul ar fi făcut-o eu mai bine.
Controlul profundă este necesară:- în noi domenii de activitate,
- atunci când sarcinile încredințate noilor angajați,
- la locul de muncă cu clienții mai responsabili.
În toate celelalte probleme pot fi transferate treptat la gradul de responsabilitate a angajaților. Sarcini complexe - o modalitate buna de a face față cu frica de delegare și angajații de tren la auto-suficiență.
slăbiți treptat controlul- La început, capul controlează toate etapele unui proces.
De exemplu, pașii din activitatea de lucru cu clienții: prima întâlnire, primul apel, oferta, termenii de referință, contractul, prima plată în avans, prima livrare / acceptare.
În acest moment, puteți elimina unele dintre punctele de control. În cazul în care procesele tehnice sunt depanate și să fie difuzate, nu trageți slave în acest moment.
Aveți nevoie de sistem de informații cu funcții de setare și monitorizare a sarcinilor. Acesta oferă transparența tuturor sarcinilor, toți interpreții și liderul lor capacități proprii.
delegarea responsabilității
Stabilirea și controlul sarcinilor sunt eficiente numai în cazul în care capul este de a delega responsabilitatea.
În cazul în care angajatul este acceptat în mod oficial sarcina, aceasta nu înseamnă că el este dispus să fie responsabil pentru rezultatul. Există mai multe motive pentru care este ușor să determine problemele de răspundere. De regulă, angajații care nu sunt pregătiți să își asume responsabilitatea, pune o mulțime de întrebări, încercând să arunce problema colegilor, amânarea termenelor.Înțelegeți motivele pentru întârziere,
- Poate că angajatul nu are suficiente cunoștințe și experiență. Apoi, trebuie să-l învețe - spune, spectacol, antrena momente individuale în exemple.
- Angajat frică de eșec, nu motivat să facă munca. Într-o astfel de situație necesită o abordare individuală - aranjamente de sprijin, să lucreze împreună.
Nu uitați să monitorizeze în mod corespunzător sarcinile mai ușor. Dacă problema este formulată în mod clar, prin urmare ei va fi mai previzibil.
Instrumente de setare și control sarcini
Cum este pus în aplicare în Bitriks24- Angajat poate pune problema timp de 2 două minute.
Specificați sarcina, specificați termenele și selectați responsabil. Dacă trebuie să - rupe instrucțiuni în subactivități, sau să facă o listă de verificare a acțiunilor necesare.
Nu uitați că toate datele necesare trebuie să fie atașate în mod convenabil la sarcina. De asemenea, este important să se lucreze la întreaga istorie a problemei persistat în sistem.
Capul este vizibil toate informațiile - dacă sarcina este luată în funcțiune (în contul pentru ofițerul responsabil run-time ar trebui să indice faptul că a început execuție), cât de mult timp este lăsat înainte de sfârșitul perioadei de implementare, dacă există o dificultate cu munca.
În timpul Bitriks24 petrecut pe sarcini este afișat în rapoarte. Rapoartele ajuta să evaluați performanța fiecărui angajat.