Eficacitatea angajaților are un impact direct asupra veniturilor companiei dumneavoastră: cu atât mai bine lucrează, cu atât mai mare profit. Prin urmare, este necesar să se atribuie fiecărui angajat al cotelor de producție de companie ale produsului de valoare finală. Ce este și cum să o facă și voi discuta în acest articol.
Ce este un produs final valoros?
Pune pur și simplu, este ceva pentru care o persoană primește bani face de lucru.
De asemenea, se poate referi nu la o singură persoană, ci la întregul departament sau companie.
De ce o evaluare de valoare a produsului final?
Tot ce trebuie să se asigure că societatea a câștigat mai mult, și pentru că trebuie să înțeleagă ceea ce face fiecare dintre angajații săi (de la regizor și la curat). Pentru a înțelege modul de a lucra în mod eficient toată lumea în companie, trebuie să știți cât de mult de lucru ce trebuie să facă.
În plus, puteți înțelege cu ușurință ce a funcționat bine, și ia dat un premiu și care este inutil în acest oameni de afaceri.
Pentru un muncitor bun, de asemenea, are avantajele sale: el știe exact ce este deținut, în cazul în care se face, nu este nevoie să pretinzi că faci altceva. Noi vedem imediat cine este de lucru și care nu este. Un angajat bun poate obține condiții mai bune de muncă (salarii mai mari, etc.).
Opțiunea 1 - Un angajat poate afecta valoarea muncii depuse și nu trebuie să verifice calitatea.
Potrivit pentru lucrări simple în cazul în care rezultatul de numărare pentru a cuantifica și nu trebuie să verifice calitatea. Cu alte cuvinte, o cifră este văzut, lucrarea se face sau nu.
Luați, de exemplu, vânzătorul. Valoroase vânzător de produse de lucru este cifra de afaceri sau veniturile pentru perioada de timp Este simplu (saptamana / luna.): Sarcina Vanzatorul este de a vinde, astfel încât rezultă în mod logic că el a vinde mai mult, cu atât mai mare eficiență. Calculați cât de mult o persoană trebuie să vândă, pune un cadru minim dincolo de care devine neprofitabilă pentru a păstra conduita angajaților și Statistică. Nimic complicat.
Opțiunea 2 - Angajatul nu are nici un efect asupra valorii muncii efectuate - măsuri de calitate.
Cum de a evalua performanța unui casier simplu, nu afectează vânzarea, este nevoie doar de bani de la cumpărători. Răspunsul este - este necesar să se evalueze calitatea performanței muncii. Deoarece casierul nu poate afecta venitul pe care îl poate lua pentru calitatea produsului lucrării, și anume, Din nou, numărul de reclamații (clienții trebuie să fie un mod convenabil de a plânge), lipsa de cozi în fața casier.
Cu contabilitatea feedback-ul clientului negativ, observațiile lor la locul de muncă poate obține informații foarte utile despre modul în care angajații companiei lucrează în general, care ar trebui modificate și îmbunătățite. După o lună sau două din sistemul de urmărire a calității muncii, puteți identifica cu ușurință majoritatea afecțiunilor legate de client service. Cea mai obișnuită opțiune -
Opțiunea 3 - Combinație de primul și al doilea tip. În cazul în care procesul este mai complex, și măsurarea cantității și calității.
Cel mai adesea este o combinație de abordări, produs de valoare - aceasta este cantitatea de muncă făcută cu un anumit nivel de calitate.
Voi lua un exemplu aproape de mine pentru zona - calculatoarele de serviciu. Job reparații calculator inginer este măsurată prin numărul de ordine executate, ținând cont de numărul de căsătorii. Pentru orice lucrare privind repararea este însoțită de căsătorie, și nu toate defectele pot fi văzute imediat, unii vin într-o lună sau două. Dacă te-ai casatorit, nu va fi luată în considerare ca activitatea desfășurată în timpul perioadei de garanție.
Ce se poate face cu profesiile, în cazul în care calitatea este dificil de evaluat?
În plus, există o serie de profesii în care calitatea estimării este destul de dificil pentru nespecialiști: medici, programatori, avocați, scriitori și ingineri. Cum ar fi modul de a evalua rezultatul muncii doctor? Totul este clar cu rezultatul final, oamenii fie recuperate sau nu. Pune întrebarea: dacă era posibil să se trateze mai eficient? A fost posibil să se trateze modul mai puțin neplăcută pentru pacient? Aceste întrebări numai alți profesioniști vor fi în măsură să vă răspundă. Dacă există îndoieli cu privire la calitatea muncii, este necesar să se facă referire la un alt specialist pentru evaluarea independentă.
Departamentul de produs de valoare sau intreaga companie
produs de valoare poate fi măsurată (și ar trebui), nu numai pentru lucrători, ci și pentru departamentul și organizația ca un întreg. Principiul este același ca și pentru angajatul responsabil este numit șef al departamentului.
Departamentul de PR. Sarcina principală a acestui departament - pentru a atrage noi clienti. Și de ce nu a pus capăt personalului un produs valoros - numărul minim de clienți implicați în ziua / luna?
Departamentul de marketing. Sarcina principală a departamentului de marketing - pentru a vă asigura că clienții vin la tine in mod constant. Prin urmare, produsul final-valoros pentru acest departament este numărul de clienți repeta care au venit în ziua / luna.
Și așa mai departe modelul: proiectant - numărul de completat și aprobat de către structurile de client; Copywriter - numărul de articole pe lună și așa mai departe.
Un cuplu de puncte importante care trebuie luate în considerare în cazul în care numirea unui produs valoros.
- Ar trebui să existe nici o dualitate - persoana trebuie să fie clar pentru orice acțiune el devine salariul său.
- Statisticile ar trebui să fie ușor de făcut și de a vedea - este cel mai bine în cazul în care este disponibil pentru public, de exemplu, pe perete.
- Ar trebui să existe întotdeauna responsabil pentru rezultatul, dacă este vorba despre un grup de persoane sau a unui departament
În cazul în care există două sau trei persoane lucrează în compania dumneavoastră, are sens să înceapă să se gândească la utilizarea evaluării performanței, aceasta va ajuta foarte mult în creșterea companiei.