Ceea ce deosebește comun de cabina VIP salon de infrumusetare
Lucrul cu vizitatorul, crearea unei baze permanente a clientului - este mai puțin dependentă de caracteristicile frumuseții. Unul dintre elementele obligatorii pentru care clienții să acorde o atenție pentru fiecare saloane de înfrumusețare localizate oriunde pe planetă - este servicii de calitate, serviciul la nivelul VIP.
CELE MAI MULTE DE LA SALON DIFERENTE SEMNIFICATIVE CONVENȚIONALĂ de frumusețe NIVELURI VIP
salon VIP
salon de înfrumusețare ordinară
CLIENT
Administratorul salută clientul zâmbește prietenos, intră într-un dialog.
Administratorul este ocupat sau nu există probleme străine la locul de muncă, clientul se întâlnește cu o expresie neutră pe fața lui un salut rece.
Clientul nu este plictisit în timp ce așteaptă procedura, el a fost oferit cafea, ceai și ziare. El este calm și simte că aici, el este tratat cu toată atenția, dar nu impune nimic.
În anticiparea clientului griji proceduri Nu uita despre el, dar nu îndrăznește să contacteze administratorul cu întrebarea, deoarece că întreg aspectul său arată ocupat cu alte lucruri.
Maestrul se întâlnește clientul apare și îl escortează la biroul său. O mare detaliu cifrele pe care clientul vede ca urmare a procedurii. Cu cât discuțiile cu clienții, cu atât mai bine. Oamenii trebuie să știe că ei sunt ascultate, iar comandantul devine clar sarcinile sale.
Verificați cu clientul, ce fel de procedură pe care dorește să efectueze și imediat ajunge la locul de muncă.
În timpul procedurii, comandantul este gata să organizeze o conversație obișnuită, în cazul în care clientul începe. purtate discuții cu privire la procedurile în curs de desfășurare și medicamente care sunt utilizate pentru a face clientul pe deplin informat. În cazul în care clientul preferă tăcerea, care este dreptul său. Nu uita regula numărul unu -. „Clientul este întotdeauna dreptate“
În timpul procedurii, discuțiile de master prea mult, în principal, sub forma unui monolog, a spune clientul despre viața lui sau alți clienți.
Oferirea de proceduri suplimentare, comandantul selectează cele care sunt în prezent este nevoie de exact acest client. În cazul în care îndoielile client, acesta oferă mai multe informații despre procedura, întărită de lecții învățate, dar nu insista pe punerea sa în aplicare, și anume, de a consilia.
Maestrul ofera compulsiv clientul o rutina pe care el nu a fost interesat sau nu au nevoie în acest moment. În caz de eșec al clientului, a demonstrat în mod explicit sau implicit frustrarea lor.
În timpul procedurii, comandantul a fost dedică timpul său pentru client. În cazul unui apel important sau din alte motive, maestrul își cere scuze și distras nu mai mult de cinci minute.
În timpul procedurii și după master este interesat daca rezultatul pe care clientul a așteptat.
Maestrul nu încearcă să afle de la client să apară dacă a avut îndoieli cu privire la cursul procedurii și după acesta.
După procedura, comandantul sau administratorul părăsește o carte de vizită la client, oferind sfaturi scurte cu privire la calendarul de următoarea vizită.
Dupa procedura, clientul nu primește nici o informație cu privire la posibilitatea de intrare în viitor în cabină.
de masterat de lucru al serviciului de unghii
Expertul folosește produse profesionale și spune clientul cu privire la aceasta.
Expertul foloseste medicamente care sunt ieftine, clientul încă nu înțelege acest lucru.
masa de master este întotdeauna curat și ordonat - este liber de praf, ulei, murdărie.
Tabelul de master freacă cu o cârpă, suprafața în jurul și alte obiecte sunt acoperite cu praf. La masa sta incomod.
Master funcționează în special îmbrăcăminte, măști și mănuși.
Maestrul îmbrăcat în haine care nu îndeplinesc standardele sanitare, nu utilizați protecție.
Praful spălate în jos de master arata ca partea să se cu o perie speciala.
Maestrul desprăfuire mâinile și o parte din ea este zboară spre client.
Aplicarea unei cremă antiseptică sau pentru mâini, își freacă stăpânul lui însuși în pielea clientului, eventual combinat cu un masaj ușor, stabilind astfel un contact tactil.
Maestrul pune crema antiseptică sau pe mâinile clientului, solicitând sau gesturi, este necesar să se aloce fonduri în mod independent.
Utilizați instrumentele sunt sterilizate, dezinfectate și gata de plecare.
Instrumente trebuie să fie curățate cu o cârpă înainte de muncă sau nu șters deloc.
Absolut toate sticlele și cutiile sunt curate - sunt depozitate într-un container / cutie închisă sau în mod regulat curățate.
Pe masă este o masă de cutii de conserve murdare, prăfuite și containere, perii, unelte, ferăstraie.
Daca te recunosti sau salonul tau in coloana din dreapta - acesta este un semnal de la ceea ce este o nevoie urgentă de a schimba abordarea și serviciul de transfer de la un nivel superior - descrierea corespunzătoare din coloana din stânga. Multe dintre situațiile prezentate în această comparație poate părea prea exagerat. Stânga este literalmente perfecta salon de frumusete, s-ar putea spune. Poate că este, dar de ce nu face munca ta este asa? Oferiți clienților cu servicii de clasa VIP și rezultatele pe care le va surprinde!