Relațiile sunt adesea formate pe baza contactului direct cu obiectele însele-acea atitudine. Este probabil ca consumatorii care se bucura de a merge la cumparaturi, dezvoltă o atitudine favorabilă de față-magazin corespunzător. Pe de altă parte, un produs care nu funcționează în mod adecvat funcțiile sale, aceasta poate provoca bine o atitudine proasta.
Așa cum am menționat în discuția despre proprietățile relațiilor, cele care Ba-Vanir pe experiența directă, sunt de obicei caracterizate printr-o mai mare încredere. Și, după cum sa menționat deja, atunci când planificarea oamenii lor de comportament de multe ori cred Xia exact acele relații în care cred.
Acest lucru înseamnă că consumatorii de relație au cumpărat deja și produsul-vavshih utilizat, puteți construi o predicție mai exactă a viitorului comportament TION, mai degrabă decât cu privire la relațiile de utilizatori „fără experiență“. De asemenea, puteți Sde clude că potențialul de noi produse cu ajutorul relațiilor pot fi detectate cu mai multă acuratețe, dacă vă oferi consumatorilor posibilitatea de a experimenta produsul vmese ceva pentru a le afișa imagini sau modele inactive. Deci, pentru a construi cea mai bună predicție posibil despre un produs nou poate fi producția de con-Bova, deși costisitoare, mai multe probe și condiții de simulare comerciale uzuale.
disponibilitate respect
Înainte de raportul stocat în memorie poate afecta comportamentul, acesta trebuie să fie preluată din această memorie. Dar disponibilitatea informațiilor nu implică disponibilitatea acesteia. Dimpotrivă, la fiecare dată disponibilă este Xia doar o parte a datelor deținute de către oameni. Probabilitatea ca în-formarea poate fi extras din memorie, și se numește accesibilitate. Din acest punct de vedere, este mai mare rata de disponibilitate, cu atât mai puternică legătura dintre relația-Niemi și comportament.
relaţii disponibilitate
Am metode de măsurare a credințelor raportate anterior (a se vedea. Secțiunea, dedicat-modele multifactoriale) fătare și sentimente care stau la baza relațiilor în consum de 11,4 (caseta). Dar noi nu a vorbit despre cum să vă măsoare atitudinea și intențiile. Acest dezavantaj este compensat prin inserarea de 11,7, care prezintă un număr de moduri astfel de măsurători.
Introduceți 11.7. Metode de măsurare a atitudinilor și intențiile
Să presupunem că avem nevoie pentru a face o predicție dacă mașinile consumatorilor Poku-pat «Mercedes-Benz»? Ce măsurători sunt prezentate la-permanente ke 11.7 - relațiile sau intenții - va oferi cea mai bună imagine a comportamentului viitor al clienților și de ce? După cum sa menționat deja, atunci când cineva discută relația piesele originale, o predictie mai precisa se poate face pe baza măsurătorilor intenții. La urma urmei, atitudinea arată doar consumatorii cât de mult ca aceasta marca de masina. «Mercedes-Benz» poate cineva foarte asemanator cu ea, dar aceasta nu a cumpărat, pentru că nu este nevoie de ea (o persoană poate cumpăra doar o mașină nouă) sau este posibil (nu permit mass-TION). Dacă măsurăm, cum ar fi sau nu le place produsul, nu sunt înlocuite-echipa de restricții la achiziționarea. La măsurarea intențiile consumatorilor care nu au nevoie sau de capacitatea de a dobândi o astfel de mașină, acesta va indica faptul că acestea nu sunt de gând să-l cumpere.
Dar asta nu e tot. Indiferent dacă sunt sau nu se bazează pe relația construită sau tendințele de prognoză, acuratețea rezultatelor va depinde în mare măsură de coerența între ceea ce este măsurat și ceea ce este prezis. evaluarea conformității arată modul în care aceasta reflectă efectele, scopul, timp, și sau elemente situaționale / diferite care alcătuiesc prognoza-comportamentul meu. Cea mai mare satisfacție, cu atât mai exact prognoza. Din păcate, importanța acestui factor, așa cum se arată în articolul „In Focus - consumator. 11.2“, este adesea subestimat. Deci, acum ne întoarcem la elementul de timp personal în stabilirea măsurii în care măsurătoarea.