Comunicarea poate fi împărțit în următoarele tipuri:
- oral și în scris;
- verbală și non-verbală;
- formale și informale;
- directe și indirecte;
- reale și virtuale;
- interpersonale, publice și masă.
Limba este format din unități lexicale verificate, realitățile lumii, astfel încât comunicarea verbală implică faptul că toți participanții din setul de comandă completă a unităților lingvistice și precis le corelează cu realitățile adecvate. În caz contrar, bariera lingvistică inevitabilă, comunicare atunci când participanții nu vorbesc reciproc limbă sau o barieră semantică, atunci când, din cauza ambiguității de cuvinte spunând greșit înțeles sensul.
verbal de comunicare - principal, dar nu este singura formă de transfer de informații. Acesta este completat de non-verbală în comunicații interpersonale. prin care a transmis 70% din informațiile.
2. para- și extralingvistice;
3. Organizarea de spațiu și timp a procesului de comunicare;
4. contact vizual.
Sistem optic-cinetică a semnelor includ gesturi, expresii faciale, pantomimă.
Paralinguistics - un sistem de vocalizare, și anume calitatea vocii, gama sa, tonul. Aceste caracteristici contribuie la expresia stării emoționale comunicator vocal (furie este însoțită de o creștere a rezistenței și înălțimea vocii, câmp de sunet, tristețe, dimpotrivă, - declinul puterii, înălțimea, sonoritatea vocii), precum și unele caracteristici ale personalității sale (vigoare, determinare sau incertitudine). Tonul vocii este adesea asociat cu un bărbat frumos, educat.
Ekstralingvistika - includerea în discursul pauze, tuse, plângând, râzând, și rata de exprimare în sine. De exemplu, pauză, subliniază importanța deosebită a textului propus, uneori, ele sunt mai importante decât textul propriu-zis.
Organizarea de spațiu și timp a procesului de comunicare servește, de asemenea, ca un sistem special de conectare într-o situație de comunicare. Deci, pentru a sublinia influența sa, managerul poate lua un scaun înalt, și un partener de comunicare pentru a oferi stea pe o canapea joasă. Cazare în spațiu de birouri de branding va contribui la o mai mare încredere a clientului în organizație. Parteneri de cazare cu care se confruntă fiecare alte contribuie la contact, simbolizează atenția la vorbitor.
Proxemică ca o zonă specială dedicată normelor de organizare spațială și temporală a comunicării, are acum un material experimental mare. proxemică În prezent, problemele incluse în domeniul special al psihologiei, numit „psihologia ecologică“ și „psihologia mediului înconjurător.“ Printre alte probleme studiate aici normei de locație optimă partener pentru comunicare, se apropie de o altă persoană, în special „spațiul personal.“ În comunicarea interpersonală ar trebui să fie instalat în mod corespunzător pe distanța dintre partenerii de comunicare:
· Zona intimă (15-45 cm) - Numai cele mai apropiate persoane sunt permise. În fiecare cultură, zona sa de dimensiune intimă. Se remarcă faptul că în zonele urbane este mai mică decât în mediul rural.
· Zona personală (45-120 cm) - parteneri de afaceri de comunicare.
· Zona publică (350 cm) - comunicarea cu un public larg.
Contactul cu ochii efectuează numeroase funcții. Informații de preluare, dorința de a ascunde sau de a găsi lui „I“, pentru a semnala disponibilitatea de a sprijini și să continue să comunice și să demonstreze gradul de apropiere psihologice, etc. Ca și în toate mijloacele non-verbale, contactul vizual este un supliment la importanța comunicării verbale. Și, precum și alte mijloace de comunicare non-verbală, manifestările sale variază în diferite culturi. Astfel, admisibilitatea măsurii privire mai atentă - „ochi pentru ochi“ - este diferit, de exemplu, în Marea Britanie și Japonia, diferitele semnificații atașate fenomenului de sclipire.
Pentru comunicarea non-verbală poate fi atribuită de comunicare vizuală. și anume transmiterea de informații prin imagini, simboluri, imagini. Aici are propriile sale legi, de asemenea.
De o mare importanță în cultura diferitelor comunități au simboluri - semne care transporta sens profund. Ei au folosit din cele mai vechi timpuri în religie, politica și cultura. In zilele noastre, diverse simboluri utilizate în mod obișnuit în activități comerciale, în scopul de a facilita alegerea consumatorilor de bunuri și servicii ale producătorilor specifice, proprietarii de mărci comerciale.
comunicare formală și informală poate fi împărțită în studiul de propagare a informației în structuri complexe, cum ar fi organizațiile. comunicările oficiale sunt efectuate pe baza unor norme stabilite și sunt mai ușor de controlat. Acestea sunt în concordanță cu obiectivele structurii, care sunt efectuate. Pentru comunicațiile informale includ bârfe care au loc în condițiile lipsei de informații oficiale, un subiect care prezintă interes pentru un anumit grup de oameni. Ele sunt mult mai dificil de controlat, mai ales în situații critice. Zvonurile au un impact foarte semnificativ asupra opiniei publice, astfel încât pentru a le preveni - o sarcină importantă pentru specialiștii în comunicare corporate.
Succesul comunicării directe în primul rând depinde de personalitatea și calitățile oratorice ale dispozitivului și interesul său în rezultatul dialogului. Cercetatorii subliniaza comunicarea care de multe ori oamenii nu se separe identitatea vorbitor de la ceea ce spune el. Cunoscuți lideri politici și militari din trecut au inspirat masele cu discursurile lor de foc pentru a apăra patria. Din experiența personală, mulți oameni știu că un profesor talentat poate inspira exemplul său de muncă persistente chiar elev neglijent. lider capabile în comunicare directă cu angajații îi motivează să sârguincios de muncă. În multe organizații, în special cele mici și mijlocii, comunicarea directă este principala formă de gestionare a personalului.
În legătură cu dezvoltarea tehnologiilor de telecomunicații și a tehnologiilor de comunicare mediată de comunicare pe acțiuni este în continuă creștere. La stabilirea comunicării mediată este important să ne amintim că sistemul tehnic poate interfera cu calea mesajului. Cel mai frecvent tip de zgomot - este foarte absența publicului de televiziune (radio), ziare, reviste, etc. În acest caz, mesajul nu ajunge la destinatar, ceea ce înseamnă că comunicarea nu a avut loc.
Comunicarea umană este, în cuvintele lui Antoine de Saint-Exupery, cel mai mare lux. În dialogul nu doar schimbul de informații cu persoana, dar, de asemenea, au aceleași sentimente. Utilizarea unor instrumente moderne de comunicare și tehnologii, schimbare calitativă în natura comunicării, făcându-l virtuale.
Progresele în domeniul tehnologiei informației face comunicarea convențională umană și sistemul de informații, de exemplu, o căutare de informații, bunuri a comenzilor prin e-shop, rezervare de bilete, etc. Acest nou tip de comunicare virtuală nu a primit încă o înțelegere corectă la un nivel științific.
În funcție de tipul de relație între părți se disting:
Mai mulți cercetători au izolat și comunicare organizațională.
comunicare interpersonală poate fi atât directe, cât și indirecte, formale și informale, reale și virtuale, verbale și non-verbale.