Dezvoltatorii de aplicații a fost spus News Circa în blog-ul său pe Medium, modul în care au reușit să atingă aproape 100% din numărul de clienți de cinci stele. Am vorbit deja despre interviu cu fondatorul CIRCA, precum și de această dată veți găsi nici o informație mai puțin utile.
De ce feedback-ul pozitiv este important
Rating-ul de aplicare pot afecta în mod pozitiv sau negativ aspecte ale modului în care utilizatorii găsi aplicații:
- În rating-ul App Store afectează rezultatele de căutare și locul în partea de sus. Aplicații cu un număr mare de comentarii pozitive sunt în partea de sus de mai sus și să păstreze această poziție pentru mai mult timp.
- În rezultatele de căutare cu un feedback pozitiv din cererea este mai mare.
- observație personală - văzând rating și de mai sus de aplicare 3.5 stele, eu sunt mult mai probabil să-l deschidă.
Din motivele enumerate mai sus, au un clasament bun în App Store este atât de important.
Nimeni nu îi place pop-up
Cele mai multe aplicații utilizează sistemul standard cu ferestre pop-up. Noi, de asemenea, folosit la început, dar apoi ne-am dat seama că acest sistem este depășit și aduce numai prejudicii.
Există 3 reguli simple:
- Nu întrerupeți experiența utilizatorului cu aplicația.
- Nu vă întreb pentru a pune evaluare după aplicare Crush. Aceasta este o prostie.
- Întârzie cererea până la un moment adecvat (discutată mai jos).
De exemplu, HotelTonight aplicația vă cere să evaluare după ce ați rezervat o cameră de succes. Omul care a folosit doar cu succes cererea este de natură să pună o bună estimare.
În cererea noastră a fost o situație diferită. Noi nu avem această funcționalitate, deoarece News Circa - este o aplicație cititor de știri, așa că a trebuit să vină cu altceva. Am decis să cerem să evalueze aplicarea numai acei utilizatori care au mers la cel putin News Circa 10 de ori în ultimele trei zile. Am ales în mod deliberat un grup mai mic de utilizatori, dar este mult mai loial.
Acesta a dat rezultate. Aproape toate versiunile aplicației au fost evaluate pentru 5 stele. Mai târziu, cu toate acestea, am început să observe oamenii care sunt rugați să facă o evaluare nu-i plăcea.
Ne confruntăm cu o dilemă: trebuie să îmbunătățim evaluarea elementelor din App Store, dar cere utilizatorilor, nu putem nici mai mult.
fereastra Integrare cu o cerere de evaluare
Problema de ferestre pop-up care întrerupe experiența utilizatorului cu aplicația. Am decis să integreze fereastra cu cererea în fluxul de știri. Utilizatorii pot răsfoi fără probleme.
Întrebați. nu pledez
În loc de a cere, am decis să punem întrebarea:
Punând întrebarea, puteți obține fidbek utile de la utilizatorii care nu le place aplicația.
Am decis să pună în aplicare această funcție pe utilizatorii Android și Google Play, de asemenea, au reacționat foarte pozitiv la ea. Rating-ul de aplicare a fost în medie de 4,5 stele.
Gajul comentarii bune - o aplicatie mare
Este clar că în primul rând, cererea dumneavoastră ar trebui să fie bun, util, interesant. De la 8.699 recenzii in App Store la toate 315 News Circa comentarii cu o stea. Cele mai multe dintre ele au fost livrate de către prima versiune a cererii, atunci când serviciul a fost foarte proastă.
Singura modalitate de a obține un rating de cinci stele - oferă utilizatorului o experiență maximă bună. Odată ce acest lucru a fost realizat, puteți încerca sistemul nostru de colectare fidbek. Și nu uitați să vă puneți în locul utilizatorului.