§ 2. „factorul uman“ în Management
Conceptul de „factorul uman“ este acum folosit în filosofie, sociologie, psihologie, pedagogie, medicina, știința de management și alte științe, fiecare dintre care utilizează acest concept în conformitate cu propriile sale caracteristici: filosofia se concentrează asupra dispozițiilor generale, știința de management - pe specificul. „Factorul uman“ în psihologie pentru a înțelege o persoană, grup, echipa, companie, inclusă în sistemul administrativ. Într-un sens mai specific - este lumea interioară a oamenilor, nevoile lor, interese, atitudini, experiențe, etc.
Întoarceți-vă la factorul uman - este o revoluție în știința managementului. Conceptul de „factorul uman“ este acum a intrat în utilizarea științifică a diferitelor științe: filosofie, sociologie, psihologie, pedagogie, medicina, știința de management, etc. Fiecare știință subliniază în acest concept aspectele sale specifice. Deci, să spunem, o filozofie concentrat asupra termenilor generali. „Factorul uman“ în psihologie pentru a înțelege componenta de management uman, care este persoana, grupul, echipa, compania, inclusă în sistemul administrativ. Mai precis ponimanii- este lumea interioară a oamenilor; nevoi, interese, atitudini, experiențe, etc.
De exemplu, „General Motors“ managerii companiei sunt ghidate de următoarele reguli:
• Acordați atenție la critica și de a îmbunătăți propunerile, chiar și în cazul în care pur și simplu nu contează pentru tine;
• Acordați atenție la opiniile altora, chiar dacă nu este adevărat; Ai răbdare infinită;
• Să fie corect, în special în ceea ce privește subordonați;
• să fie politicos, nu demonstrează iritare;
• mulțumesc întotdeauna subordonat unui loc de muncă bun;
• Nu face notele subordonate în prezența unei terțe părți;
• Nu se face acest lucru se poate face subordonații dumneavoastră, cu excepția cazului când acesta este legat de pericol pentru viață;
• Selectarea și formarea unui sclav - o sarcină plăcut decât a face lucrurile ei înșiși;
• în cazul în care acțiunile angajaților nu sunt de acord cu deciziile de la rădăcină, să le dea libertate maximă de acțiune; nu susțin peste maruntisuri care împiedică numai activitatea;
• Nu vă fie frică de un sclav care te pune și să fie mândri de ea;
• să nu folosească puterea lui, până când nu sunt utilizate toate fondurile rămase;
• În cazul în care comenzile au fost greșite, recunosc vina;
• Întotdeauna încercați pentru a evita confuzia, să dea ordine în scris.
Conform doctrinei managementului modern în sistemul de control sunt setate la 3 factori principali: oameni, finanțe și tehnologie. Dominanta printre ei este factorul uman (relațiile umane). Este acest sistem de control în condiții moderne, este cel mai bun.
Cunoscut om de afaceri japonez la nivel mondial Li Yakokka a scris.? „, M-am întâlnit mulți oameni care au fost mai deștepți decât mine, și totuși i-am lăsat mult în urmă de ce este imposibil pentru o lungă perioadă de timp pentru a atinge succesul, lovind la persoanele cu abuz trebuie să fie în măsură să vorbească. sincer și pur și simplu cu ei ". În managerul dificil și, uneori crudă piață competitivă trebuie să aibă o componentă psihologică de calificare: să fie capabil să comunice, să vorbească în fața unui public, pentru a convinge și de a ajusta direcția țintei, dacă este necesar. Numai capacitatea de a comunica cu oamenii face posibilă menținerea în mod constant o rată ridicată de producție și pentru a asigura produse de înaltă calitate.