Experiența de punere în aplicare a modificărilor în companiile de toate dimensiunile, cu o cifră de afaceri de mai multe milioane la mai multe miliarde de dolari pe an, arată că dificultatea este întotdeauna același. Există o problemă globală și o varietate de tactici.
Începem cu global. Aceasta este atracția primei persoane (de obicei, un director sau proprietar - care de fapt, nu ia în mod formal decizii) la proiect. Și anume, avem nevoie pentru a deveni un client al proiectului, a anunțat public că a semnat ordinele și procedurile relevante, și a avut grijă de punerea în aplicare a proiectului ca fiind al lor. Dacă există o astfel de situație, există toate șansele eychary implementa noi procese.
Pasul 1: Ce ai nevoie pentru un start bun?
Mai întâi trebuie să înțeleagă în mod clar ceea ce doriți să obțineți pentru companie și pentru mine personal ca funcționar.
Amintiți-vă! Rezultatul acțiunilor tale trebuie să fie întotdeauna schimbarea comportamentului angajaților. Comportamentul - este subiectul influenței tale, rezultatul muncii tale. O productivitate (comportament) - este calitatea muncii tale.
Definiți în rezultatele concrete, folosind familiare SMART. Apoi, determina ce modificările de comportament și de la care funcționarii pe care doriți să realizeze. Și apoi - ce sau care pot influența comportamentul angajaților.
Principalul lucru este că toate schimbările au avut loc sub auspiciile prima persoană, în mod ideal - în prezența lui. În acest caz, probabilitatea de realizare a proiectului este deja destul de mare.
De exemplu, vă decideți pentru a începe un nou proces pentru a asigura personalului. În acest sens, trebuie să pună în aplicare o procedură de aplicare pentru o căutare, sistemul de selecție, mecanismul de luare a deciziilor pentru un loc de muncă. Înțelegeți că aveți nevoie să:
1) Toți șefii de departamente au fost de acord să efectueze procedura ca ai nevoie de ea;
2) Liderii au fost de acord să împartă cu tine o decizie cu privire la recrutare;
3) prima persoana care energiza proiectul dumneavoastră, care este sprijinit în mod public te.
Pentru a pune în aplicare acest proiect, trebuie să înțeleagă că, atâta timp cât primul nu a devenit inițiatorul schimbării, este puțin probabil că se va schimba radical în cadrul companiei. Cu excepția acelor companii, care funcționează foarte bine de distribuție funcțională. Dar acestea, din păcate, foarte puțin. Chiar și prezentarea publică a steagului cu cuvintele „plan de cinci ani, în trei ani“ înainte ca echipa este puțin probabil va fi de cel puțin oarecum util.
Motivul este foarte simplu. Cei mai mulți membri ai acestor aceleași schimbări - lideri care se concentrează numai asupra a ceea ce cere de la ei prima persoană, nu ceea ce doriți compania la un moment sau altul. În acest sens, ei pot pur și simplu ignora politicos punerea în aplicare a unui nou proiect.
Trebuie înțeles faptul că mulți dintre cei al căror comportament vă poate schimba în mod activ rezista schimbării - cum să deschidă și să folosească „diplomație“.
Primul concluzie: Scopul nostru principal - pentru a ajunge la un acord cu privire la numărul maxim de manageri, care va afecta procesul, iar cei care te pot sprijini în timpul discuției publice.
De exemplu, ați vorbit cu liderii într-o conversație privată și o problemă de selecție actualizate, acestea vor da din cap la faptul că trebuie să existe o „evaluare specială“ candidaților la intrare și este foarte important. Acest lucru va ajuta la reducerea riscului de personal de calitate slabă.
Dacă nu aveți sprijinul public al primei persoane, se pregătească pentru punerea în aplicare a numai modificările care vor fi în măsură să te prezinți.
În acest caz, nu este necesar să se raporteze că chiar și rudele și prietenii lor, dacă nu treci procedura de selecție nu va fi angajat. Este o regulă generală pentru toți, fără excepție.
Vă rugăm să rețineți că interviul ar trebui să aibă loc în mod informal, adică, sub formă de conversație obișnuită. HR-manager. deține o descriere a procesului, în timpul acestor conversații poate dezvălui o listă de probleme prioritare care împiedică eficiente de luare a deciziilor și de interacțiune între profesioniști și departamente.
După aceasta se va construi unele probleme de rating, cel mai mare impact asupra productivității, a eficienței și nivelul de risc al companiei pierderi. În cazul nostru, definim unde și cum putem ajuta consumatorii de serviciile noastre, adică, capetele de ceea ce ei ne vor sprijini. Este important să vă spun ce gătesc pentru ei este o astfel de schimbare.
Notă modul de a modifica obiectivele noastre. Suntem deja angajate în nu atât de mult prin procedeul „proces al procesului de implementare.“ A priori, se presupune că procesele pe care sunt pregătite cu precizie.
A doua concluzie: Este important să se calitatea și eficiența procesului nu este în sine, ci mai degrabă un proces poate fi pus în aplicare în aceste condiții în cadrul companiei.
Etapa 2: Punerea în aplicare a proiectului
Deci, v-ați decis pe o înțelegere a scopurilor și obiectivelor lor. Ca rezultat, am ales cele mai grave probleme cu consecințele negative evidente, și modalități de a le rezolva.
specifică în mod clar lista de probleme, impactul acestora, și apoi specificați principalele propuneri și rezultatele obținute vor da cererile lor - toate într-o formă foarte scurt. Nu vă așteptați ca societatea va fi prima persoană citit 42 de pagini de procedură dumneavoastră.
Apoi, trece la prima persoană! Spune-i că aveți o anumită listă de probleme în proces, structura, și așa mai departe. D., și modul în care amenință o organizație sau eficacitatea acestuia, puteți chiar uneori exagera. În același timp, spune-le ce ați discutat deja aceste probleme cu liderii și a pregătit câteva soluții.
Amintiți-vă lucrul cel mai important: nu vorbesc negativ despre oameni (referindu-se la liderii, colegi, specialiști). Dimpotrivă, spun că oamenii sunt ocupati, au cifra de afaceri, iar în cazul în care nu ajuta, ei întotdeauna sunt turnate în lucrare. Iar aceste procese sunt menite să ajute să le mărească productivitatea și profitabilitatea afacerii în ansamblu.
După prima persoană impregnată cu toate acestea - cere-i să facă sesiunea a (tactică) planificare strategică sau seminar, pe măsură ce va fi mai convenabil. Acest eveniment mic timp de câteva ore, care are ca scop - să analizeze problemele, identifica problema, să identifice proiecte, pentru a identifica obiectivele, rezultatele și responsabile data de încheiere tentativă.
Discutarea publică a modificărilor va crea o decizii clare și logice și pentru a minimiza rezistența personală a celorlalți participanți.
Motivat de faptul că, în acest fel, va fi capabil să ia mai eficient în considerare toate punctele de vedere și nevoile părților interesate. Ia rolul de moderator al sesiunii, desigur, ei înșiși. Dar, amintiți-vă: se pune accent pe modul de a ajuta managerii de lucru chinuite îmbunătăți productivitatea și profitabilitatea.
În cazul în care directorul este de a face pași înainte, apoi să-i spui că pregătit deja un plan pentru eveniment, participanți și durata, și sunt rugați să semneze un ordin deja pregătit.
În continuare, este important să se asigure că toți liderii noului proiect ca o inițiativă a primei persoane, iar tu ești doar un interpret. Ar trebui să arate ca foarte decizia sa. Acum este de până la tine.
Mai întâi concluzie: Dacă doriți să obțineți o normală de start-up a proiectului - vor primi sprijin pentru numărul maxim de lideri semnificativi și recomandarea lor.
A doua concluzie: Liderii de opinie și soluții preparate pot ajuta compania obține sprijin prima persoană, uneori ajută pentru a obține chiar și respectul.
Etapa 3: cheltuieli comune, sau o sesiune de planificare strategică
Apoi, trebuie să efectueze în mod eficient sesiunea de planificare. Scopul său - pentru a discuta principalele rezultate așteptate de la punerea în aplicare a proceselor, dificultăți în punerea în aplicare, rolul tuturor participanților la proiect, înroleze sprijinul participanților, chiar dacă formal.
Este important să se încurajeze toți participanții la sprijin public, atunci va fi foarte dificil să renunțe la cuvintele lor.
În timpul sesiunii, va acționa ca un vorbitor sau moderator, care vă va oferi un avantaj. Veți fi capabil de a reglementa discuția și pentru a menține un echilibru de forțe, de înregistrare de înaltă calitate a problemei și să formuleze un obiectiv, care nu este prokradutsya „interese personale“ ale unui număr de manageri sau profesioniști. În final, este va formula toate înregistrările și constatările.
Vă rugăm să rețineți că discuția publică pentru a crea o decizii transparente și logice și pentru a minimiza nevoile personale ale celorlalți participanți - în consecință, pentru a evita demagogiei flagrantă și sloganuri. Dar nici unul dintre acestea poate avea loc, de exemplu, într-o situație în care pur și simplu pregătit deja ENDURE un proiect pentru discuții și riscul obtinerea de reacție foarte agresiv.
Rețineți că rezultatul sesiunii urmează să fie adoptată de proiectul de document, care, în câteva zile va fi semnat prima față a companiei.
Puteți evita sesiunea ca un fapt, dar în orice caz, trebuie să-și petreacă un eveniment de formare. De exemplu, pus deoparte 15 minute la adunări săptămânale și tuturor participanților la o secvență și reguli de procedură. Este foarte de dorit să facă acest lucru, în prezența cea mai importantă persoană din companie. La urma urmei, el poate semna procedura și fără a rezolva sesiune - acesta este dreptul său plin.
RS Principalele dificultăți pe care le întâmpină în implementarea proiectului
- - plangerile pe care le interfera cu munca mea și de a crea o complexitate inutilă.
- - Acuzațiile că sunt „bucăți de hârtie“ pentru a crea aparența de muncă atunci când alții sunt de lucru.
- - Uitând pentru a efectua procedura și pentru a vă demonstra inutilitatea.
- - Recurente de debitări pe care le sunt jignitoare „importante“ oameni care fac act de reguli „prost“.
- - Notă vă că nu înțeleg nimic în afaceri și management.
Apropo, numai dacă presupunem că proiectul dvs. a fost pregătită de calitate!
Câteva sfaturi pentru proiecte viitoare.
1. Dacă nu va obține sprijinul public al primului sau el va sprijini, dar în mod oficial, și să fie indiferenți în implementarea proiectului, vă va fi, în această situație, este mai bine să se bazeze pe ei înșiși. În această situație, se pregătească pentru introducerea de numai acele modificări care vor fi în măsură să te prezinți.