Contactul dvs. cu compania aeriană nu va fi de prisos să se stabilească. Pentru a confirma în continuare întârzierea sau anularea unui zbor, ar trebui să facă o fotografie orarele de zbor. Carte de îmbarcare, în orice caz, nu arunca, acesta va servi drept dovadă a check-in.
Dacă trebuie să aștepte zborul întârziat, compania aeriană trebuie să creeze condiții favorabile pentru tine:
După 2 ore de așteptare
După 4 ore, trebuie să vă ofere alimente și băuturi, și apoi cu o perioadă de 6 ore.
Dacă vă așteptați târât pe timp de 8 ore pe zi, iar pe timp de noapte - 6 ore, atunci puteți simți liber de a pretinde:
În cazul în care compania aeriană refuză să vă ofere condițiile de mai sus, nu susțin, și utilizarea resurselor lor, păstrând în același timp controalele. În dezbaterea ulterioară, compania aeriană este obligată să compenseze toate costurile.
Conform Regulamentului ES261, atunci când pleacă din țările UE, utilizând compania aeriană europeană de transport aerian, sunteți obligat să plătească compensații în mărime de la 250 la 600 de euro. Această plată trebuie să fie făcută în termen de două până la șase ani după călătoria. Perioada de timp depinde de țara în care a avut loc evenimentul.
În cazul în care mai puțin de 14 de zile, până zbor anulat sau suspendat ...
Conform Regulamentului ES261, în cazul în care zborul este potrivit pentru toate condițiile de compensare compania aeriană trebuie să efectueze o compensație în mărime de la 250 la 600 de euro.
În cazul în care mai mult de 14 de zile, până zbor anulat sau suspendat ...
În acest moment, compania aeriană poate fi amânată sau zborurilor anulate, astfel încât de compensare în aceste condiții nu sunt adecvate, și, din păcate, pasagerii nu sunt prevăzute cu compensare.
Cum să se comporte în cazul unui refuz la îmbarcare din cauza suprarezervării?
Suprarezervarii sau o nouă rezervare - o situație care apare atunci când numărul de bilete vândute este mai mare decât numărul de locuri în avion. Conform estimărilor de la 5 până la 10% din pasagerii care au cumpărat bilete pentru bilete de avion, chirie, bilete de schimb sau nu ajung pe zbor. Pentru a se proteja împotriva pierderii de venituri al companiei aeriene face în mod deliberat astfel de vânzări. Uneori apare suprarezervare atunci când înlocuirea unui avion de linie mare pe mai mici, sau în furnizarea de locuri pentru pasageri cu statut de VIP. In toate cazurile de suprarezervare se dezvoltă din vina companiei aeriene. Cea mai neplăcută pentru pasagerii care suprarezervare detecta posibilă numai înainte de a urca în avion. În acest caz, atunci când vă înregistrați, și raportați că nu există spațiu disponibil, sunteți o victimă a suprarezervare.
Pentru a evita suprarezervare, ar trebui să utilizați înregistrarea on-line, care începe, de obicei, în termen de 24 de ore de zbor. De asemenea, puteți ajunge mai devreme la aeroport și a fost printre primii care se inregistreaza.
Toate facilitățile oferite în momentul problemelor de decizia obverbukinga sunt exact la fel ca și comoditatea în timp ce în așteptare în timpul unei întârzieri sau anulări.
Reguli ES261, un pasager confruntat cu suprarezervați, au dreptul de a primi compensații în mărime de la 250 la 600 de euro.
Pot obține despăgubiri în valoare de până la 600 de euro în caz de întârziere / anulare a zborului?
De asemenea, aveți dreptul la compensații bănești în sumă de până la 600 €, pe care nu s-ar fi auzit. Cum să-l?
În primul rând, ar trebui să stabilească dacă un anumit zbor, în condițiile de compensare. Aceste norme sunt precizate în Regulamentul ES261, care acționează pe teritoriul Europei. Din aceasta rezultă că despăgubirea se aplică pentru pasagerii de zbor din UE. Deci, zborul trebuie să fie efectuate sau al companiei aeriene europene, sau orice companie aeriană, ci din UE.
despăgubiri în numerar în valoare de 250 600 de euro este necesară în cazurile în care:
- zborul a fost întârziat mai mult de trei ore;
- zbor este anulat complet;
- vi se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervare
- zbor este întârziată din cauza întârzierii primului segment, în care întârzierea la destinație nu trebuie să depășească trei ore.
Compensarea se produce atunci când întârzierea sau anularea zborului au fost din vina companiilor aeriene: suprarezervare (întotdeauna vina companiei aeriene) defecțiuni tehnice ale navei sau inspecția navei lungi, precum și întârzierea transportului aerian. Cauze legate de condițiile meteorologice sau de greva lucrătorilor și a altor companii aeriene care nu sunt acoperite de vin. Și condițiile asociate cu acestea, nu sunt compensate.
Este important să ne amintim că termenul de prescripție de zbor este de la doi la șase ani. Depinde de țara de plecare.
Cum se calculează indemnizația dumneavoastră?
Valoarea compensației poate fi găsită prin efectuarea calculelor corespunzătoare cu ajutorul tabelului:
Ce documente trebuie să prevadă compensații?
Compensație financiară ar trebui să furnizeze următoarele informații cu privire la detaliile de zbor și documente:
- Detalii de zbor: numărul zborului și data de plecare precum și de calea de zbor;
- Numărul de rezervare (acest lucru este necesar pentru aproape toate companiile aeriene);
- îmbarcare, bilete sau e-mail despre rezervarea zborurilor.
Care sunt modalitățile de a obține despăgubiri?
Plata poate fi obținută în mod independent, prin efectuarea unor acțiuni pas cu pas:
- Este necesar să se facă o cerere în limba engleză. Textul de mai sus ar trebui să fie atașat documentele justificative și a probelor;
- Trimite cererea companiei aeriene cu documentele justificative una dintre opțiunile oferite de compania aeriană: (formularul completat on-line, fax), pe cale electronică sau prin poștă;
- Așteptați un răspuns de la compania aeriană (eventual, în termen de câteva luni);
- În cazul în care nu există nici un răspuns sau refuzul plății compensației monetare, pentru a face o nouă cerere din motive legale și să-l trimită la compania aeriană în mod repetat;
- În cazul în care rezultatul după revendicările repetate rămân aceleași, se aplică comitetelor privind protecția consumatorilor din țara din care a fost numit de zbor, precum și în instanța de judecată.
A doua opțiune de a obține despăgubiri. Utilizați site-ul www.compensair.com. Acolo puteți verifica dacă zborul dumneavoastră este acoperit de această compensare, precum și de a lăsa o cerere să-l primească. Acesta vă va dura mai puțin de două minute.