Conform structurii separate procesele orizontale și verticale; Traversele (interfunctional) unități de proces (vnutrifunktsionalnye) și operații.
Operațiunea - efectuat o parte angajat separată a procesului, care se descompune în continuare nu este practic.
Unități de proces (procese vnutrifunktsionalnye) Cadrul -mărginit unei diviziuni funcționale a organizației.
În cadrul unității de organizare pot fi atribuite mai multe procese, sau doar un singur proces. Șefii de departamente, sunt proprietarii proceselor care au loc în diviziunile lor și sunt responsabile pentru toate unitățile de proces.
Crearea de produse în unitatea adesea implică interacțiunea cu alte entități care efectuează, de asemenea, anumite procese (Figura 9).
Procesul „B“ ramura 2 este un furnizor de proces „A“.
Figura 9 - Unități de interacțiune proces
Transversale procese (cross-funcționale) - trec prin mai multe unități organizaționale (în totalitate sau parțial, inclusiv activitățile lor), fie prin întreaga organizație, traversează departamente funcționale ale frontierei.
Procesul poate fi considerat o transversală (cross-funcționale) și ar trebui să evidențieze modul în care, prin în cazul în care:
· Părțile interesate sunt angajați ai diferitelor departamente;
· Activitățile procesului este văzută la nivelul departamentelor sau a angajaților (nivel operațional);
· Există posibilitatea de a organiza operațiuni de control asupra procesului și rezultatele obținute de către un singur supraveghetor;
· Rezultatul procesului este important în ceea ce privește atingerea obiectivelor organizației ca un întreg (sau o parte substanțială a acesteia) sau de a satisface nevoile consumatorilor străini;
· Este posibil să se îmbunătățească în mod semnificativ performanțele prin optimizarea cooperării inter-funcționale în cadrul procesului.
Prin procese raționale pentru a determina la nivel operațional, adică nivelul operațiunilor efectuate de angajații specifice.
Alocarea proceselor transversale, cum ar fi „vânzări, producție și transport de produse“ este un termen impropriu. Nu este prin procesul - este un lanț de creare a valorii.
Curs 4 procese și managementul Transverse
Izolarea și descrierea organizării proceselor transversale. Sinergia prin procese. prin managementul proceselor. procese „locale“. prin- Managementul proceselor transversale din cadrul întreprinderii.
Izolarea și descrierea organizației prin procese
Liderii organizațiilor au nevoie de instrumente de management care pot ajuta pentru a crea rezultate care sunt importante pentru organizație și clienții săi și, astfel, să păstreze organizarea ca sistem. Unul dintre aceste instrumente prin intermediul proceselor.
Prin procesul este definit ca o secvență specifică a operațiunilor care conduc la rezultatul final dorit - procesul de ieșire. Prin transversale procese includ în primul rând procesele de afaceri, adăugând imediat valoarea produsului (serviciu).
Adesea, prin procese de eliberare se bazează pe:
· Lanțuri orientate spre client (în cazul în care fiecare client folosește un produs unic, crearea produselor se efectuează în paralel, și, astfel, procesele între ele, se suprapun ușor, cum ar fi organizațiile de dezvoltare comercială și achiziții sau);
· Lanțuri Băcănie (în cazul în care organizația produce o gamă de produse, iar fiecare client al organizației utilizează mai multe tipuri de produse).
Lista de procese prin intermediul lor pentru fiecare organizație. Exemple de procese transversale sunt prezentate în Tabelul 1.
Tabelul 1 - Exemple de procedee prin