ex: Yandex. Șef Departament Intranet
1. Cine în societatea ar trebui să fie responsabil pentru baza de cunoștințe - șefii de departamente, senior manageri, intreaga echipa, HR-manager?
Nikita Mikheenkov. Nimax
Inițiatorii lucrărilor pe bază, suntem șefii de departamente, ei scriu instrucțiuni, reguli și reglementări. Dar dacă cineva din personalul dorește să contribuie, oricine poate lua parte. Încurajată în special prin crearea unor documente care permit pentru a rezolva problema și pentru a preveni reapariția acesteia.
2. Majoritatea bazelor de cunoștințe ale companiei utilizând wiki markup. Este dificil să pună în aplicare și să utilizeze astfel de sisteme într-o echipă în care nu toată lumea este familiarizat cu ea? Cum să obțineți în jurul valorii de această problemă?
Nikita Mikheenkov. Nimax
Am testat mai multe wiki-sisteme, dar a decis că o echipă mixtă formată nu numai dezvoltatorii, wiki-markup devine un obstacol. Ca rezultat, baza cunoștințelor noastre - este frumos aranjate în dosare Google Docs.
Dacă acest lucru nu este posibil, încercați să reducă la minimum posibilitatea de marcare wiki, asa ca a fost mai ușor de reținut. De asemenea, merită să simplifica înregistrarea mai vechi sau cele mai populare pagini, ca un pagini wiki-markup astfel de angajați, va fi aleasă ca un exemplu și „copiuțe“.
Release face „foaie de ieftin“: o mică bucată de hârtie cu cele mai populare elemente de marcare care atârnă în angajat la locul de muncă și în fața cărora se va desface.
3. Cum putem transforma baza de cunoștințe de stocare a datelor pasive (ca de obicei) în comanda de zi cu zi instrument de lucru?
Nikita Mikheenkov. Nimax
Probabil informațiile din baza de cunoștințe trebuie să fie legate de sistemul de management de proiect, și fiecare bucată de informații ar trebui să fie legată de evenimente specifice. Găsiți un sistem nu am fost în măsură să.
În al doilea rând, spuneți personalului ce informații este în wiki-ul, pentru a stabili un motor de căutare și informații director viitor previzibil eficient. Pentru angajații pentru a accesa baza de cunoștințe, acestea ar trebui să înțeleagă cel puțin aproximativ răspunsuri la fel de întrebări acolo.
În al treilea rând, în timp ce societatea nu a avut timp să se stabilească pe wiki-paginile orice informații semnificative, puteți înregistra cine este responsabil pentru ce. Chiar și un asemenea wiki va rezolva una dintre cele mai importante sarcini - să se conecteze angajații unul cu celălalt.
4. În cazul în care baza de cunoștințe este completat de sistemul de formare angajat (LMS), care permite monitorizarea procesului de revizuire a fiecărui angajat cu informațiile furnizate în baza de date?
Nikita Mikheenkov. Nimax
Această cunoaștere în mod izolat de procesul de învățare nu este foarte promițătoare. Poate că utilizarea corectă a managementului bazat pe cunoștințe nu este de bază, ci doar sistemul LMS formare în cursurile lor pentru angajați și urmărirea progresului.
5. Ar trebui să existe un proiect separat Baza de cunoștințe (experiența companiei) și baza totală de cunoștințe care descrie sistemul de lucru în cadrul companiei (metodologia companiei)?
Konstantin Kolomeets. ex: Yandex
În cazul în care compania este implicată în fluxul de lucru de proiectare și proiecte variază minim, este posibil să se organizeze o bază comună, experiență relevantă toate echipele. În cazul în care proiectele pe care compania nu, diferă semnificativ unele de altele de integrare, complet va fi costisitoare, iar beneficiile acest lucru va fi de cel puțin: participanți din echipe diferite, pur și simplu nu a găsit informațiile relevante pentru ei.
Wiki - o tehnologie care implică conceptul de umplere liber și schimbarea conținutului site-ului fără nici o cunoaștere de HTML. Acest sistem este ideal pentru crearea unei baze de cunoștințe, de stocare de documentare și pregătirea diverselor documente, peste care se lucrează în comun a mai multor utilizatori.
Wiki-motor - un set de programe cu care a realizat tehnologia wiki, care sunt colectate și date structurate, unul de tip CMS.
MediaWiki și DokuWiki - Wiki-motoare de la open source, atât în scris în PHP. Primul - cel mai faimos, este capabil de a menține site-uri web cu un număr foarte mare de vizitatori care folosesc mai multe servere. Al doilea este mai potrivit pentru întreprinderile mici, pentru funcționarea sa nu are nevoie de o bază de date - toate înregistrările sunt stocate în fișiere text.
Confluență - motor comercial, scris în Java, este conceput doar pentru uz intern și organizațiile pot integra strâns cu JIRA.
evaluări recente
Despre Tagline
- Aleksey Ramensky
- Svetlana Nazarova
- +7 (495) 220-0616
- feedback-ul
- tagline.digital