Toată lumea se teme de a fi respins, dar nu toată lumea încearcă să depășească această teamă. Antreprenor Jia Jiang timp de 100 de zile tratate cereri ridicole față de străini și cu camera de filmat.
Apoi, el a numit-o terapie eșec. Am colectat descoperirile sale cele mai interesante cu privire la comunicare, depășind temerile lor și de a face afaceri.
1. Nu toată lumea este gata să te cunosc. Confruntandu-se cu refuzul, trebuie să explice motivul și să încercați să obțineți în jurul ei.
2. Negocierea cu mai multe persoane în același timp este mult mai dificilă decât cu cineva unul. Atunci când ceri ceva, să comunice mai bine cu persoana față în față.
3. Încercați să amuze interlocutorul, atunci comunicarea nu este exact va merge pe ton în creștere.
4. Când sunt pe cale ceva cere, este important să apară încrezător.
Dacă da impresia unei persoane cunostinte, ai o șansă mult mai bună de a obține un răspuns pozitiv.
5. Dacă vi se cere despre ceva, dar nu aveți timp pentru a finaliza această cerere, oferă soluții alternative la problema. Spune, de exemplu: „Din păcate, nu pot face acest lucru pentru că ... Știu că unii oameni buni care vă pot ajuta.“
6. Dacă în momentul de eșec, veți fi atât de amabil și prietenos, nu va fi posibil să se înfurie.
7. Chiar dacă oferta este foarte atractiv, încă se poate spune nici dacă v-ar suna un motiv convingător de ce interlocutorul trebuie să fie de acord. Data viitoare va avea ceva de oferit, asigurați-vă că pentru a utiliza cuvântul „deoarece“.
8. Nu uita, după cuvântul „nu“ este întotdeauna întreabă de ce.
Chiar dacă persoana nu se poate schimba punctul de vedere este întotdeauna util să se cunoască motivul refuzului.
9. Lumea este plină de experiențe uimitoare și oamenii despre care nici măcar nu suspecta din cauza goanei sale constante.
10. În cazul în care, înainte de o cerere de voce, sunteți foarte îngrijorat, apoi opriți și să ia o respirație profundă. Vă veți simți mult mai încrezător atunci când nu acționează lent și pronunță cu atenție fiecare cuvânt.
11. Oamenii au tendința de a răspunde altor bine. Nu vă fie teamă de a cere pe cineva să-ți faci un compliment și complimente ei înșiși. Vei vedea, atât tu cât și intervievatul va deveni un pic mai fericit.
12. În primul rând negocieri de afaceri „nu“ ar trebui să nu fie sfârșitul discuției. Foarte des, iar cealaltă parte se poate găsi o soluție alternativă. Încercați întotdeauna să păstreze un cap rece și nu va cramponati de un exemplu de realizare.
13. se mută de marketing și persistență nu te va ajuta dacă nu aveți canalul de acces corect.
Uneori, nu va refuza, din cauza faptului că, sau cum spui tu, dar din cauza persoanei căreia i-ai spus.
15. Dacă aveți ceva de oferit, nu vă fie teamă să o facă. Este posibil ca cineva este acum doar în căutarea.
16. Nu contează dacă sunteți oferind clienților un produs sau cere trecătorilor bani pentru caritate, întotdeauna explica în mod clar ce mijloace vor fi utilizate.
17. Umor - e bine, dar nu exagera. glumă Stangace sau nepotrivit te poate costa scump.
18. Una dintre cele mai eficiente metode de a nega cineva - este de a transforma conversația la un alt subiect.
Oamenii cei mai mulți le place să vorbească despre ei înșiși și interesele lor.
Dacă aveți o conversație interlocutorul, puteți evita un conflict.
19. Pentru vânzările, este important să se cunoaște clienții și nevoile lor. Atunci când un client a făcut clar faptul că el avea nevoie și ceea ce nu este, nu încercați să impună punctul de vedere.
20. Desigur, reprezentanții Serviciului Clientul are dreptul de a spune nu la o anumită cerere sau ezitat înainte de a accepta. Dar, fără ezitare, a rostit „da“ și eforturi suplimentare vor încânta clientul și să-l vină înapoi.
21. Înainte de a cere ceva, exprima respectul pentru om. Doar nu gudura și să încerce să manipuleze, să încerce să fie sincer.
22. Nu vă fie teamă de a oferi servicii individuale pe care el însuși tencuielile. La urma urmei, dacă cineva în fiecare zi pregătirea hranei pentru alții, aceasta nu înseamnă că el refuză să masa de prânz.
23. În timpul oricăror negocieri păstrează întotdeauna în vedere nu numai principal, dar obiectivul secundar.
Oamenii nu le place să spun „nu“ de două ori la rând. Deci, dacă vi se refuză prima cerere, poate să se stabilească pentru a doua.
24. Oamenii preferă să nege nu direct, ci prin intermediari. Prin urmare, dacă este posibil, conduce întotdeauna negocieri este cel care ia decizia, nu subalternii săi.
25. Orice ai încercat să realizeze, perseverenta - aceasta este cheia succesului.
26. Amintiți-vă că cererea pentru cealaltă persoană poate fi asociată cu riscul sau a unor obstacole. Oferta ceva care va reduce sau elimina riscul de obstacole. De exemplu, dacă doriți să obțineți un loc de muncă oferit să lucreze o săptămână fără plată. Dacă vrei să vinzi ceva, ofera clientului primele 10 zile pentru a utiliza produsul gratuit.
27. Încercați să porniți cererea de serviciu într-un apel. De exemplu, el a spus: „Cele mai multe nu ar face asta, dar am aprecia dacă ne ajuta.“ Numai în continuare să le știu că sunt întrebat despre serviciul este că nu pare fraudă.
28. Nu se stabilească, dacă nu sunteți sigur că va fi în măsură să-și îndeplinească promisiunea.
Regula de aur a serviciului pentru clienți: „Promite mai puțin, face mai mult.“
29. Inactivitatea este mult mai înfricoșătoare decât acțiunea. La urma urmei, dacă aspirăm la ceva și de a obține un eșec, atunci vom încerca să obțineți mai bine.
30. Neglijarea - este o formă de negare. Dacă pentru a trata pe cineva cu dispreț, nu fi surprins de faptul că, ca urmare a omului respingeți.
31. Înainte de a vă întreb despre ceva, încercați să stabilească contactul cu persoana și să găsească un numitor comun. Aceasta este una dintre cele mai vechi și cele mai eficiente metode de comunicare.
32. Nu uita că oamenii înzestrați cu autoritate, în primul rând toate aceleași persoane. Ele sunt ghidate de aceleași reguli ca toți ceilalți. Poartă-te cu ei în mod natural, în caz contrar puteți obține nu numai un eșec, dar ceva mai rău.
33. În majoritatea cazurilor de interacțiune interpersonală, inclusiv în timpul negocierilor și tranzacțiilor, va fi mai calm, dacă știți că cealaltă persoană este de partea ta. Încrederea va ajuta să obțineți dorit.
34. Dacă sunteți o afacere, nu vă fie teamă de a testa ideile în practică și de a primi clienții derogărilor.
Puteți vedea dacă produsul este bun numai atunci când este în mâinile clienților.
35. Uneori, o cerere poate fi atât de ciudat că tocmai ați refuzat în mod automat. De aceea, înainte de a vă întreb, explica de ce ai nevoie de ea. Și dacă totuși spui „nu“, nu uitați să întreb de ce.
36. Nu contează cât de grele sau a avut o conversație, încercați să nu cedeze în fața emoțiilor negative. Numai atunci ne putem aștepta la un răspuns pozitiv la interlocutor.
37. Când cineva explică motivul refuzului, referindu-se la a treia părți, sau organizație, încercați să-l separe de interesele organizației. Doar nu pune în pericol interlocutorul cu terț.
38. Frica de multe ori ne face să ne negăm chiar înainte de a respinge pe alții.
39. Nu contează cât de complex, intimidant sau absurd și nici nu a fost situația, întotdeauna gata să ajute practica. Dacă te oprești frica de respingere, doar practica obtinerea de eșec. Când din nou și din nou, vor fi furnizate într-o situație ciudată, frica va dispărea în curând.
40. Amintiți-vă cuvintele lui Bruce Lee:
„Dacă pui întotdeauna te în limitele a ceea ce se poate face, fizic sau orice alta, poti fi la fel de bine mort,“ - Bryus Li, actor și regizor.
Acest lucru se aplică la locul de muncă, moralitate, pentru viață.
41. Ne temem de eșec, pentru că atunci când se simt nesiguri si frustrat. Cu această teamă se va ocupa de așa-numita terapie eșec. După ce a fost refuzat ca răspuns la solicitările minore pentru tine, te obișnuiești cu acest sentiment și să învețe să nu fie teamă să ceri ceea ce este cu adevărat important pentru tine.
42. În timpul negocierilor, trebuie să ascultăm cealaltă persoană, nu propriile sale gânduri.
43. Robert Kennedy a spus odată, „Unii uita-te la constituția lucrurilor și cred că,“ De ce?“. Visez ceva ce nu sa întâmplat niciodată, și cred că, „De ce nu?“. " Noi toți trebuie să ne întrebăm de multe ori: „De ce nu?“.
44. Cu greu, nu mai ușor să facă față singur, și în grup. Susținerea și încurajarea colegilor, uneori, ajuta mult mai mult curaj personal.
45. Dacă vi se refuză un loc, aceasta nu înseamnă că și solicitarea dvs. nu este în valoare de atenție.
Uneori, trebuie doar să facă o cerere către o altă locație sau de către o altă persoană.
46. În cazul în care cererea dumneavoastră este neobișnuit și îndrăzneț, în primul rând a propus să facă ceva similar tine. Aceasta este o modalitate foarte bună de a face contact cu persoana și începe principiul de schimb.
47. Cunoștințele pot fi obținute din cărți, cursuri de master și săli de clasă. Dar această cunoaștere se transformă în competențe numai în practică.
49. oferă întotdeauna pentru a ajuta.
50. Atunci când sunteți nemulțumit de ceva în viața ta, încercați să transforme situația în avantajul lor și de a primi de la aceasta placere. Aceasta va ajuta să facă față cu o stare de spirit proasta.
51. Poate fi o lungă perioadă de timp pentru a cântări argumentele pro și contra, dezbaterea și așteptați momentul potrivit, dar nu se va realiza nimic până când începe să acționeze.
Singura modalitate de a scapa de frica - este să se uite în ochii lui.
52. Dacă locuiți într-un oraș mare, sau să lucreze într-o zonă tensionată în cazul în care trebuie să se confrunte adesea de respingere, considera ca un avantaj, mai degrabă decât un dezavantaj. Este motivarea de a lucra pe tine și pentru a atinge mai mult.
53. Toată lumea îi place să învețe ceva nou. Dacă solicitarea dvs. de a menționa informații care vor ajuta la cealaltă parte pentru a umple golul în cunoaștere, șansele unui rezultat pozitiv al negocierilor poate crește.
54. În încheierea studiilor sale și intră în lumea profesională, vom începe de multe ori să trăim ca și în cazul în care viețile noastre sunt planificate în avans. Încetăm de a comite acte impulsive, și să se bucure de viață. Dar acest lucru este greșit: spontaneitatea face viata mai plina de culoare si vibrante.
55. Toate ființele umane sunt curios. Dacă doriți să interlocutorul interes, l-au întrebat o întrebare, răspunsul la care el a vrut doar să știe.
56. Nu se concentreze pe rezultatele pe care nu le puteți controla.
57. Nu se simte cu adevărat frică. , Ai nevoie pentru a reduce teama de impact asupra noastră, în scopul de a obține o înțelegere reciprocă. Când nu ne temem de noi înșine, putem ajuta pe alții depăși temerile lor.
58. Refuzul - este un pic de o loterie. Dacă încercați din nou și din nou, și puteți câștiga.
59. Uneori, indiferent de modul în care a încercat, și indiferent cât de practicat, tot nu va fi capabil de a obține complet scăpa de teama de eșec. Doar fă-o, în ciuda fricii sale, și, cel mai probabil, nu vei regreta.
60. Viața principală hacking: se concentreze asupra afacerii lor, mai degrabă decât pe opinia altcuiva.
Datorită așa-numitul efect Spotlight, ne este frică să comită acte extraordinare, și să își asume riscuri, pentru că noi credem că alții vor observa idiosincrasii și eșecurile noastre și să ne condamne. Dar, în realitate, nici un om nu are grijă de noi. Și chiar dacă cineva și exprima opinia dumneavoastră, de ce ar trebui să ne îngrijoreze?
Într-o lume a miliarde de oameni și miliarde de puncte de vedere. În mod constant îngrijorătoare despre ceea ce cred alții, în mod inevitabil, vom începe să se adapteze la așteptările lor sau, chiar mai rău, prin înțelegerea noastră a acestor așteptări. Ca rezultat, vom trăi o viață mediocră.
Deci, încercați să nu se concentreze pe tine, să se concentreze asupra afacerii dvs. și de a ajuta pe alții.